Чтение онлайн

Все дело в способности поддаваться заражению. Кто-то из нас более заражаем, кто-то менее. Причины данного явления достаточно глубоки. Если вспомнить время, когда мы все были кроманьонцами, а может даже неандертальцами, то мы можем представить себе стадо, стаю людей. Во главе вожак. Он сильный, умный, знающий, решительный. Благодаря его способности принимать решения стая может выжить в критических ситуациях. Его действия могут быть непонятны для толпы, потому что он смотрит на шаг, а то и на десять шагов вперед, предугадывая поведение диких зверей, нападающих на поселение, или стихии, сметающей все со своего пути. Для объяснения и уговоров времени нет, надо действовать решительно, также необходимо, чтобы каждый делал именно то, чего хочет вожак, шел туда, куда последний направляет. А времени мало. Тогда он овладевает вниманием и волей стаи одним призывным криком, побуждая делать то, что делает сам. Если вожак убегает, все бегут за ним, не пытаясь спрашивать у него, зачем и куда. Иначе смерть. Причина заражения – биологическое выживание человека как вида.

Заражение основывается на эмоциях и желаниях. Посмотрите, как играют дети. Игрушек много. Но вот кто-то берет куклу, второму ребенку тоже хочется куклу, третий также находит куклу, а четвертому не достается. Начинается рев, плач, спор, чья это кукла. Но вот кто-то из них решает покататься на горке, второй бросает куклу и тоже забирается по ступенькам, третий и четвертый за ними. Вот они весело катаются, куклы валяются в песочнице и тот, кому не хватило куклы, уже давно забыл об этом. Куклы сейчас никому не нужны, всем нужна только горка. Дети постоянно в контакте, они общаются. Вторая причина заражения – необходимость общего группового поведения.

Вы рассказываете о своем продукте клиенту, рассказываете живо, с вербальными иллюстрациями, примерами. Вы буквально насыщены эмоциями и они льются из вас так, что клиент не может не впитывать их, не заражаться ими. Постепенно темп беседы увеличивается, количество вопросов со стороны клиента растет. Он начинает рассказывать о своем бизнесе, не так официально, как в начале встречи, а с задоринкой, с каким-то блеском в глазах. Вы становитесь эмоциональными друзьями, конечно, ненадолго, но в этот момент ваши эмоции настроены в унисон.

Насколько часто заражение распространено в повседневной жизни, настолько же часто оно используется, думаем ли мы об этом или нет, в продажах. Эмоциональное заражение крайне эффективный метод оказания влияния на клиента. (И очень простой. Для этого вам необходимо иметь сумасшедший блеск в глазах и постоянно бегать вокруг стола, сметая все на свое пути. Будьте уверены, через какое-то время клиент тоже побежит – за сотрудниками службы безопасности или за санитарами скорой психиатрической помощи.)

Эмоциональное заражение – крайне эффективный метод оказания влияния на клиента. И очень простой. Для этого вам необходимо иметь личностную силу. Кто более всего склонен заражать? Харизматические личности.

И под конец этой главы, да и книги в целом я хочу обратить ваше внимание на те характеристики, которые определяют возможность быть харизматичным, на те качества, которые я призываю развивать ежеминутно, попутно с овладением технологий продаж:

1. Высокий уровень личностной энергии.

2. Контролируемая эмоциональность.

3. Желание вступать в контакт с людьми и получение эмоционального выигрыша от контакта.

4. Самозабвение в деятельности.

5. Безусловная вера в собственные слова и в правильность своих действий.

6. Внутренняя ориентация на эмоции, которые подкрепляются интеллектом.

7. Высокая мотивация.

(Да, и совсем забыл сказать… Бабло победит зло!)

УСПЕХА ВАМ!!!