Чтение онлайн

– А ты видимо забыла, что у меня на него особое разрешение из-за моей инвалидности от Галины Васильевны? Скажут убрать в шкафчик телефон — уберу, ну а пока не лезь, колобок.

Она тут же замялась. Упомянутая мною Галина Васильевна - наша начальница, зам директора филиала. И Алина ой как ее ненавидят. Васильевна тоже недолюбливает эту дуру, но ей приходится закрывать глаза на существование в компании Алины, из-за недостатка обученных начальников.

– Иди, садись за работу, у нас очередь в тысячу человек.
– сказало закатив глаза это существо и отвернувшись ушло по своим делам.

Я же выключил съемку и убрав телефон в карман ушел выбирать компьютерный стол, так как меня тут давно не было, мой стол уже давно подмял под себя кто-то другой. Это заметно, так как этот человек сейчас сидит за ним.

Выбрав понравившееся мне место я сел за него и вошел в систему под своим логином и подготовив все для работы пошел читать обновления базы и новости компании, что бы быть в курсе всех изменений и нововведений. А новостей не мало. Сто пятьдесят сообщений, черт их дери. Все сейчас не прочитать, придется заниматься этим по ходу смены. Ладно, приступим.

Запустив смену через специальную программу, для расчета рабочего времени я тут же получил первый звонок.

– Компания ХПКРТИСМ, здравствуйте, меня зовут Альберт, чем могу помочь?
– сказал я, представившись не выдуманным именем, а псевдонимом, под которым работают мужчины нашего филиала компании. Это сделано для того, что бы искать виновных в косяках по месту их работы.

– Альберт, уеби##, быстро включите интернет. У меня тут сделка на миллионы, где эта бляд#### связь?

– Подскажите пожалуйста, вы физический или юридический клиент?

– А, юридический я, какой еще?

– Прошу прощения за неудобства, но вам необходимо обратиться по номеру XXXXXXXXXXX, для того что бы ваш вопрос смогли решить в скорейшем времени.

– А это номер для физ. Лиц?

– Да.

– Ой, простите, всего хорошего.

– Всего доброго, до свидания.

Первый звонок оказался спокойнее, чем я думал. Жаль только придется пустой бланк (пустышку) создавать, так как юридическими абонентами мы не занимаемся, посмотреть их личный кабинет и оформить обращение, да примечания мы не можем. А примечания и обращения — это очень важная часть нашей работы, если не оставлять их, придется платить штрафы за эту ху##у. А этих пустышек может быть дохрена по разным вопросам за одну смену и все нужно отмечать. Если вы думаете, что за нами не следят и наш базар никто не контролирует и не отслеживает, вы ошибаетесь.

Есть специальные надзиратели, которые потирая руки получают за доносы свои деньги. Особенно остро данный вопрос касается матов с нашей стороны во время разговоров с клиентами, за это мы — простые смертные операторы можем легко вылететь с проекта. При том не важно сами операторы сматерились или кто-то другой в офисе, важно само попадание нецензурной лексики в разговор и наказывают за это оператора, говорящего с клиентом.

Правда на этот проект никто не хочет идти. Оно и понятно почему - нервотрепка нормальным людям не нужна. А я - человек подневольный и упертый, почти как баран. Меня в свое время таким образом подставила подруга Алины — Александра, когда я был на более спокойном и менее стрессовом проекте. Эта мразь специально подошла ко мне поближе и в микрофон заорала «Суки».

По итогу я оказался здесь, в этой богом забытой дыре. То есть - всеми обожаемой работе.

После заполнения всей волокиты, пошел второй звонок.

– Компания ХПКРТИСМ, здравствуйте, меня зовут Альберт, чем могу помочь?

– Да, здравствуйте, тут такое дело, у меня уже часа два где-то интернет не работает, можете подсказать в чем дело?
– спросил вполне вменяемый мужской голос.

– Да, конечно, не подскажете как я могу к вам обращаться?

– Олег.

– Хорошо, Олег, не могли бы вы подсказать номер вашего лицевого счета?

– Да, конечно… так, сейчас… XXXXXXXXXXXXXXXX.

– Хорошо, сейчас проверим, пожалуйста, оставайтесь на линии и не отключайтесь.
– сказал я, включая музыкальную паузу на звонок и проверяя сайт, на котором указываются все технические работы. Ага, вот и весь прикол. И ни фига не два часа уже у них АВР (авария), а неделю. Ну что ж, держать человека долго на линии нельзя, так что нужно быстрее написать о его обращении в его кабинете, где данная информация видна только нам — работникам этой конторы.

– Благодарю вас за ожидания и прошу прощения за доставленные неудобства, но на текущий момент на вашей линии происходят технические работы. Закончиться они должны будут сегодня вечером, в XX/XX по вашему местному времени.

– Ах, понял вас… Блин интернет уже неделю ни туда, ни сюда.

– Если у вас нет каких-либо дополнительных вопросов, Олег, пожалуйста оставайтесь на линии для оценки работы сотрудников, всего доброго, до свидания.

– Всего доброго.
– ответил погрустневший мужчина.

Повезло, что адекватный абонент попался, могло быть и хуже первого, так как с такими приходиться вести диалог и выяснять в чем их проблемы.

Таким образом следующие четыре часа я провел за работой. Были как адекватные и спокойные люди, так и конченные мудаки, готовые докапаться чуть ли не до интонации моего голоса.

Но по итогу, всего за треть смены я обработал сто пятьдесят звонков. Не рекорд конечно, но в основном люди просто слышал примерное время окончания АВР и тут же бросали трубку.

Пол часа назад появилось маленькое сообщение от системы, но я не обратил на него ни какого внимания, так как был занят.

Но теперь, налив себе кружечку зеленого чая можно и разобраться что там вылезало.

[Поздравляю, вы смогли обмануть сто человек меньше, чем за двенадцать часов. Благодаря этому вы получили достижение: Мастер Обмана. Так же вам теперь доступен раздел «Достижения».]

[В качестве награды за достижение вам был дарован навык Обман.]

[Обман 1 уровень. Пассивный-вспомогательный. Вы способны по-мелочам обманывать людей, но есть большая доля вероятности, что вам не поверят.]

[Вы достигли 8 уровень. Добавлено гнездо для вспомогательного навыка Красноречие.]

[Обман автоматически присоединяется к навыку Красноречие.]

Так, погодите. Собственно, я же никого и не обманывал, просто говорил, что указано на сайте. Хотя сам понимаю, что эта чертова уе###ески анти-утопическая компания ни хрена не сделает в нужное время. Но что бы прям почти всех человек нае###, ну это бревно в огород компании. Я тут как бы не при чем.

Приятно конечно, что я получил навык, но Обман это же тоже самое, что и Убеждение, я ведь прав?