Чтение онлайн

Рисунок 9: Чек-лист, аудит франшизы

3.2. Находим смыслы и создаем уникальность вашего бизнеса

Возможно, ваш бизнес уже уникален, но задача правильной упаковки – донести эту уникальность до ваших клиентов. А моя задача – научить вас вытаскивать уникальность вашего бизнеса наружу и правильно преподносить клиентам.

Смыслы могут касаться следующих частей вашего бизнеса:

Учредители/основатели компании. Кто учредители? Сколько лет они в бизнесе, и что их сюда привело? Какова история основания компании?

Ваши специалисты. Кто работает в вашей компании? Что это за специалисты? Чем они лучше других? Какие победы за их плечами?

Ваши клиенты. Кто самый известный клиент? Есть ли клиенты международные у компании? Самый дорогой/масштабный/рискованный проект, реализованный вашей компанией?

Ваши преимущества. Почему берут у вас, а не у компании через дорогу? Чем вы цепляете клиента? Каков процент повторных покупок? Какой процент жалоб? Есть ли служба качества?

Ваш продукт. Что вы продаете? Из чего сделан ваш продукт? Где закупается сырьё? По каким технологиям он производится? Какие патенты и ноу-хау используются при изготовлении?

Этапы производства/оказания услуги. Какие процессы в вашей компании организованы не так, как у других? Насколько вы быстрее конкурентов? Какую гибкость вы проявляете к запросам клиентов?

Ваш офис/производство. Как это выглядит? Почему именно так? Где находится? Какая площадь? Какое оборудование вы используете? Почему именно это оборудование? Достижения и награды. Удалось ли вам добиться престижных наград? Благодарности от крупных заказчиков? Видеоотзывы? Отзывы в ваших социальных сетях?

Технологии. Как работает ваша компания? Насколько глубоко автоматизированы все процессы? Есть ли у вас сайт? Чем он лучше, чем у конкурентов? Собственное приложение? Есть ли у вас CRM-система?

В общей сложности вы должны ответить на огромное количество вопросов, которые должны раскрыть всю суть и уникальность вашего бизнеса. Полный перечень из 150 вопросов вы можете получить по этой ссылке:

Рисунок 10: Опросник основателя

Но нет никакого смысла в том, чтобы перечислять в презентации франшизы абсолютно все параметры вашего бизнеса, поэтому вы должны разделить все получившиеся параметры на три группы: Главные смыслы, Важные смыслы, Шелуха.

Говорить в презентации о Шелухе не стоит, её нужно просто выкинуть.

Главных смыслов может быть не более пяти, это ваши критические преимущества, этими смыслами должны быть пронизаны все презентационные материалы, сайты, письма, о них нужно говорить во время звонков, встреч и т. д.

О важных смыслах следует упомянуть во франчайзинговой презентации и рассылках. Давайте разберем Главные и Важные смыслы, и отделим Шелуху на примере одной из франшиз, которой я занимался. Франшиза ВВК – защита призывников. Это юридическая компания, которая помогает призывникам получить военный билет на законных основаниях.

Главные смыслы

Важные смыслы

Шелуха

1. Пригодны к

1. Порядка 3% от

1.

Компания на рынке

воинской службе всего

численности вашего

с 2008 года.

2 из 10 призывников.

города – призывники,

2.

Мы динамично

2. Военкоматы

а это от 3000 до 30 000

развиваемся.

признают годными 7

человек

из 10 призывников,

потенциальных

3. Наша компания

соответственно 50%

клиентов в вашем

является лидером в

призывников могли

городе.

регионе.

бы избежать службы в

2. Франшиза

4. У нас опытные

армии.

апробирована в более

специалисты.

3. Главная задача

чем 30 городах.

5. Для получения

военкомата —

3. Высокий средний

военного билета

выполнить план по

чек – от 65 000

призывнику

призыву, здоровье

рублей.

необходимо пройти

призывника его мало

4. Высокая

медицинские

волнует.

рентабельность —

обследования, сдать

4. Наша главная

порядка 40%

анализы. После

миссия – чтобы

5. Основные текущие

выявления диагноза

служили только

расходы окупаются

он пойдет в

здоровые ребята.

уже после двух

военкомат. Мы не

Здоровая армия —

договоров в месяц.

отправляем в

сильная России.

6. Грамотная система

военкомат тех

5. Человек заплатит

обучения партнеров,

призывников, у

любые деньги за свою

благодаря которой

которых диагноз

свободу, люди сами

разобраться в бизнесе

выявить не удалось,

будут обращаться за

сможет человек без

ведь их призовут на

вашими услугами

юридического или

службу.

медицинского

6. В связи с

образования.

изменением

7. Врачи центрального

законодательства