Чтение онлайн

Во время одной из командировок я застрял в аэропорту Ванкувера из-за тумана в аэропорту Сиэтла. Меня предупредили, что мой рейс в Денвер также будет отложен и что я прилечу вовремя. После полуминутного выражения негодования я сказал себе: «День первый», потом проанализировал возможные альтернативы и решил, что лучше почитать книгу. Я видел, как другие пассажиры беспокоятся и нервно курят сигареты. Когда я прилетел в Сиэтл, то опоздал на свой рейс — последний в Денвер, что делало невозможным мое присутствие на важной встрече следующим утром. И опять я сказал себе: «День первый», выразил свое возмущение и стал думать об имеющихся альтернативах. Достав расписание самолетов, я понял, что есть рейс в Солт-Лейк-Сити, который должен был взлететь через десять минут со стыковочным рейсом в Денвер.

Я успел на встречу. Если бы я охал и ахал еще три-четыре минуты, то потерял бы целый рабочий день. Помните, что сначала нужно кратко выразить свои чувства, а потом уже думать об имеющихся альтернативах.

В первой главе я кратко описал позиции ОКей (+) и не-ОКей (-) и то, как они влияют на подход человека к конфликту. Я собираюсь подробнее раскрыть эту идею, потому что позиция «Я — ОКей, Ты — ОКей» (Я+Т+) чрезвычайно полезна для эффективного разрешения конфликтов.

Как уже упоминалось ранее, люди, как правило, выбирают одну или две основные жизненные позиции из 4 имеющихся. Этот выбор зависит от принятых в детском возрасте решений и их последующих изменений, касающихся нашей самооценки. В течение жизни многие меняют эти решения на более эффективные. Эти четыре жизненные позиции находят свое отражение в различных мыслях, чувствах и поведении.

Наблюдая за своим поведением во время конфликта (см. главу 3), можно определить предпочитаемые жизненные позиции. Если в конфликте вы почти всегда «правы», а другой человек — «неправ», то вы избрали позицию Я+Т-. Если вы почти всегда «неправы», и другие — «правы», то вы выбрали позицию Я-Т+. Помните, что за этими двумя позициями скрывается Я-Т-. А вот убеждение Я+Т+ помогает вести себя достойно в конфликтной ситуации и, как правило, решать ее к взаимному удовлетворению. Сосредоточивайтесь на том, чтобы решить проблему, а не на том, чтобы доказать, кто «прав», а кто «виноват».

Позиция Я+Т+ — это стиль поведения, направленный на «сотрудничество» и разрешение конфликтов. Например, если вы спорите о том, что было сказано вчера, вы, вероятно, ни к чему не придете, потому что люди редко соглашаются с тем, что было сказано ранее. Однако если задать вопрос: «Что вы хотите сделать сейчас, чтобы более не испытывать гнев?», то, вероятно, вы найдете выход из ситуации.

Позиция Я-Т- ведет в никуда, она «бесплодна». Находящиеся в ней подавлены, надеются на что-то, обвиняют других, откладывают принятие решений на потом и делают вещи, которые не способствуют разрешению конфликтов и решению проблем.

В позиции Я+Т- хотят «избавиться» от оппонентов. В конфликтной ситуации люди с такой позицией разводятся, бросают других, выгоняют с работы и даже убивают.

А те, кто следует позиции Я-Т+, «убегают» от решения проблем, находят утешение в работе, трудоголизме, алкоголе, телевизоре, своих фантазиях; бросают работу или уходят из дома. Такое «бегство» не помогает, так как остается первоначальная проблема, к тому же отягощенная последствиями пьянства, приема наркотиков, лекарств и эскапистского поведения.

Правда, иногда позиция сотрудничества Я+Т+ тоже вынуждает вас уйти из дома, переехать, развестись или от чего- то отказаться. Однако отличие состоит в том, что вы при этом «отпускаете» какую-то ситуацию, а не гоните от себя других и не бежите от них. Например, при неблагоприятных взаимоотношениях обеим сторонам необходимо поощрять и хвалить друг друга, конфронтировать, высказывать свою точку зрения, изменять собственное мнение, получать поддержку извне, если это необходимо. Супругам также необходимо пройти путь самопознания и конфронтацию с самим собой. Если после всего этого поведение партнера существенно не меняется, то тогда расставание абсолютно оправданно. Я не считаю это «бегством» или «избавлением». Это — взрослое решение расстаться с людьми, поведением или болезненными ситуациями. Если для изменения было сделано все и ничего не сработало, то правильнее всего уйти от пагубных людей и ситуаций.

Жизнь слишком коротка, поэтому сразу выбирайте позицию «сотрудничества». Я знаю, что многие цепляются за старые чувства гнева, печали и страха. Некоторые мои друзья с гневом и раздражением обсуждают своих бывших жен и мужей,— свидетельство того, что они не завершили свои отношения с ними. Если они не отпускают их, то энергия для создания новых отношений уходит через эти негативные чувства. Старые негативы искажают мышление и вредят настоящим отношениям с другими.

У вдовы, которая год за годом продолжает носить свое обручальное кольцо, не будет сил для создания новых отношений, пока она не примет факт смерти и не завершит процесс оплакивания. Она должна попрощаться с прошлым, если хочет жить полнокровной жизнью. Человек, который боится еще раз обжечься, всего опасается и не приближается к другим слишком близко.

Почему мы постоянно вязнем и избегаем позиции «сотрудничества»? Теоретики обсуждают это в течение многих лет. Бихевиористы утверждают, что причина может быть в сильном «тлетворном» влиянии значимых для нас людей. И пока мы не изменим наши решения, мы не сможем изменить и свое поведение, то есть будет ПИПЕЦ.

Искажения в нашем мышлении связаны с тем, что случится, если мы будем или не будем вести себя определенным образом. После этого мы делаем выводы на основе наших искажений. Именно эти ошибочные решения заставляют нас сохранять статус-кво. Например: «Я не иду за советом к консультанту по вопросам семьи и брака, потому что он будет настаивать на том, чтобы я остался с женой. А если я останусь, то буду несчастным». На самом деле компетентный консультант поможет вам определиться с наилучшим для вас вариантом.

Иногда люди продолжают жить в нездоровой обстановке, потому что боятся в случае разрыва отношений остаться одинокими и несчастливыми. Те из нас, кто создает эти слуховые, зрительные и кинестетические искажения, могут легко убедить себя в том, что не надо менять работу, отношения или место жительства.

Вы знаете, что сделала одна женщина, когда узнала, что ей осталось жить шесть месяцев? Она снова вышла замуж за своего бывшего мужа и переехала жить в Сибирь, чтобы почувствовать, что вся жизнь впереди...

Еще одна причина нежелания занять позицию «сотрудничества» заключается в том, что люди хотят заранее знать, как на них будут реагировать другие. Помните, у нас есть потребность знать: кто, что, где, когда, почему и как? Когда мы изменяем ситуацию или поведение, мы не знаем, как на нас будут реагировать другие люди, и поэтому чувствуем себя некомфортно. Например, если вы хотите стать более открытым человеком и не знаете, как на это посмотрят окружающие, вы можете придумать все что угодно, напугав себя возможными неприятностями. Страх неизвестности может остановить и парализовать вас.

Нас также сковывает то, что мы неадекватно осознаем возможности выбора. Мы часто считаем, что у нас или мало альтернатив, или их вообще нет. А победители находят новые варианты и возможности благодаря особому типу мышления, который позволяет снимать обычные блоки для решения проблем. Я считаю, что все люди ограничивают себя своими собственными представлениями относительно имеющихся альтернатив.

Как-то с другом Ларри мы разговорились на эту тему. Он рассказал, как однажды стоял в огромной очереди за билетом на спортивное мероприятие. Неожиданно в начале очереди он увидел своего пожилого дядю. Зная очень хорошо, что он скорее умрет, нежели даст деньги дяде или будет стоять с ним в очереди, Ларри ловко (и конечно бескорыстно) предложил дяде подменить его с тем, чтобы пожилой человек смог отдохнуть. Когда Ларри дошел до кассы, он купил билеты для себя и своего дяди.