Чтение онлайн

• во-первых, он становится активным, то есть хочет не просто выбирать, какую программу посмотреть, но и влиять на тот медиапродукт, который предлагает ему журналист, участвовать в процессе медиапроизводства (об активности пользователя см.: И. Бенклер «Сила сетей», Н. Больц «Азбука медиа»);

• во-вторых, пользователь «многозадачен», то есть способен одновременно получать информацию из разных источников, реагировать на нее, общаться. Одним из последствий такого медиапотребления становится рассеивание внимания – аудитория легко теряет интерес к тому, что только что с удовольствием читала или смотрела. Одно из исследований Nielsen Norman Group показало, что 74 % пользователей просматривают только первые два экрана в публикациях с вертикальным скроллом [Fessenden, 2018].

• в-третьих, для пользователей Интернета чтение экранного текста не представляет никакой сложности.

Авторы учебника «Мультимедийная журналистика» добавляют к этому предпочтение визуального контента текстовому, массовую самопрезентацию и «подглядывание» за жизнью других, интерактивность, вовлеченность в жизнь цифровых сообществ и увлечение игровыми практиками [Мультимедийная журналистика, 2017]. Новые цифровые пользователи иначе взаимодействуют с контентом медиа. И. Д. Фомичева показывает, что коммуникация между аудиторией и интернет-СМИ сложнее, чем с традиционными каналами.

Между журналистом традиционных медиа и аудиторией выстраивается односторонняя, однонаправленная коммуникация (рис. 1). Для интернет-СМИ характерна двусторонняя интерактивная коммуникация, которая происходит не только между потребителем контента и журналистом, но и между разными группами аудитории (рис. 2).

Рис. 1. Схема односторонней коммуникации [Фомичева, 2005]

Эта новая модель взаимодействия между аудиторией и СМИ заставляет редакции создавать интерактивный контент для своих читателей, предлагая им комментировать материалы, принимать участие в опросах и голосованиях, присылать собственный контент, делиться публикациями на своих страницах в социальных сетях, включаться в игровые процессы.

Рис. 2. Двусторонняя интерактивная коммуникация в интернет-СМИ [Фомичева, 2005]

Что же меняется в деятельности СМИ с развитием интернет-технологий? Проанализируем процессы производства, распространения и потребления информации.

Производство:

• распространяются мультимедийные форматы от лонгрида до микроформатов (интерактивная инфографика, видеоиллюстрации и проч.);

• появляются новые направления, связанные с развитием технологий, в частности журналистика данных, или иммерсивная журналистика;

• расширяется сфера использования геймицированного контента и, как следствие, разнообразие игровых жанров. СМИ создают как небольшие тесты и викторины, так и масштабные новостные игры;

• меняются топография и структура редакции: на смену обособленным отделам приходит открытое пространство, в котором журналистам легко взаимодействовать друг с другом;

• возникают новые специальности: продюсер мультимедиа, редактор инфографики, игровой дизайнер и т. п.

Распространение:

• изменяется стратегия распространения контента: от модели online-first, предполагающей приоритет онлайновой версии СМИ перед оффлайновой, все больше редакций переходят к модели mobile first, которая требует доставлять контент в первую очередь пользователям мобильных устройств;

• увеличивается перечень каналов дистрибуции контента: кроме сайта СМИ, для распространения материалов используют социальные медиа, мессенджеры, e-mail-рассылки, новостные агрегаторы.

Потребление:

• возрастает количество устройств, с помощью которых аудитория может получить доступ к контенту СМИ;

• смещается время медиапотребления. Как отмечает А. Амзин, «медиапотребление с мобильных устройств заняло такие слоты времени, как поездка на работу и с работы, обеденный перерыв. Появилось домашнее утреннее потребление с мобильных устройств сразу после сна и во время завтрака» [Как новые медиа изменили журналистику, 2016];

• трансформируется характер чтения. Так, проведя многочисленные исследования, специалисты Nielsen Norman Group обнаружили, что движение глаза по экранному тексту напоминает букву F. Пользователь внимательно читает первые строки, но чем ниже он «спускается», тем больше его чтение превращается в сканирование текста (рис. 3) [Pernice, 2017].

Рис. 3. Тепловая карта чтения электронного текста [Pernice, 2017]

Далее приведем выводы из ежегодного исследования о состоянии цифровой среды Digital News Report 2018, проведенного Reuters Institute. Оно основано на опросах 74 000 респондентов из 37 стран Европы, Азии, Северной и Латинской Америки. Несмотря на то, что россияне в исследовании не принимали участия, данные авторов помогут понять и ситуацию в нашей стране [Fletcher, Kalogeropoulos, 2018].

Использование социальных медиа в качестве источников новостей начало сокращаться после нескольких лет стабильного роста. Это касается ряда ключевых информационных рынков, включая США, Великобританию и Францию.

Использование мессенджеров для получения новостей, наоборот, растет. Пользователи считают, что эти приложения более безопасны и лучше сохраняют приватность, чем социальные сети. Так, Whats App для чтения новостей используют 54 % респондентов в Малайзии, 48 % в Бразилии, 36 % в Испании, 30 % в Турции.

Около половины опрошенных (54 %) заявляют, что они могут различить правдивую и ложную информацию в Интернете. Больше всего таких ответов давали респонденты из стран, где сильная политическая поляризация сочетается с высоким уровнем использования социальных медиа: Бразилии (85 %), Испании (69 %), США (64 %).

Большинство участников исследования уверены, что издатели (75 %) и платформы (71 %) несут основную ответственность за борьбу с фейковыми и недостоверными новостями; 60 % респондентов из стран Европы, 63 % из стран Азии и только 41 % американцев считают, что правительства должны делать больше, чтобы предотвратить распространение ложной информации в медиа.

Средний уровень доверия к СМИ остается на уровне 44 %; при этом 51 % опрошенных отмечают, что они доверяют только тем СМИ, к которым обращаются большую часть времени. Только 34 % доверяют новостям, которые они нашли с помощью поисковых систем, и 23 % – новостям, изнанным из социальных медиа. Более того, люди склонны больше доверять давно известным медиабрендам с долгой историей, чем массовым газетам или собственно сетевым СМИ.

Растет использование новостных приложений, email-рассылок, мобильных уведомлений для получения свежей и актуальной информации. Однако некоторые респонденты жалуются на слишком частые сообщения от медиа.