Чтение онлайн

Человек, владеющий принципом эффективности, берет в качестве критерия Чистую Прибыль и с его помощью оценивает товары, методы работы, персонал компании. Не имея предубеждений, он не имеет ни фаворитов, которых мог бы защищать, ни козлов отпущения для наказания. Он думает только о благополучии компании. У него нет своекорыстных целей. Он не стремится выработать раз навсегда данную точку зрения. Его работа состоит в том, чтобы как можно скорее выяснить, что в компании хорошо, а что плохо.

Прежде всего нужно обратить внимание на конец «хвоста» фирмы.

Почему? Для того чтобы остановить потери, расходы, убытки. Каждый отдел, который является убыточным, должен быть реорганизован. Возможно, есть шансы сделать его прибыльным. А может быть, и нет.

Торговый персонал, оказавшийся в конце «хвоста», должен пройти переподготовку. Критерий прибыльности здесь нужно применить к каждому работнику. Необходимо организовать кампанию по борьбе с расточительностью, для того чтобы сделать работников менее беспечными, показать им, что расточительство оборачивается десятикратной потерей прибыли.

После того как обработан «хвост», компании нужно заняться — но совсем по-другому — ее «головой». Товарам, которые лучше всего продаются, нужно уделить первостепенное внимание, а наиболее результативные работники должны быть поощрены и, возможно, продвинуты по службе. Управляющий директор должен собрать вокруг себя ядро из наиболее способных подчиненных. Он должен поставить всех остальных под их контроль. Он должен сделать команду созидателей прибыли.

Товары и люди любой компании являются либо ее активом, либо пассивом, либо «головой», либо «хвостом». После того, как управляющий директор освободился от пассива, он должен сосредоточить все свое внимание на наиболее эффективном использовании товаров и людей, составляющих актив. Любой человек получает шанс в своем бизнесе, если потратит часдва на обдумывание того, что каждое дело имеет «голову» и «хвост».

Результаты применения методов Эффективности почти невероятны.

Были революционизированы целые отрасли. Получены огромные доходы. Возросли как жалованья, так и дивиденды. Никогда прежде не был известен столь могучий производитель благосостояния, как Эффективность. Она все больше и больше становится нашей надеждой на избавление от бедности.

«Если бы все наши земли стали возделываться так же хорошо, как земли лучших фермеров на каждом типе почвы Великобритании, наше производство Удвоилось бы», — так сказал Висконт Лимингтон. Это одинаково верно применительно и к промышленности, и к торговле, и к сельскому хозяйству. Если бы мы вышли на уровень наиболее эффективных, мы смогли бы удвоить промышленное производство, торговлю и продукцию сельского хозяйства. Это потрясающий факт.

Самый эффективный рабочий на любой фабрике производит в д в а три раза больше худшего рабочего. Наиболее эффективный продавец любого торгового предприятия продает в два—пять раз больше, чем самый неэффективный. Наиболее эффективный фермер в любом регионе получает с каждого акра в два—три раза больше прибыли, чем многие другие фермеры. Огромны различия между людьми и методами работы. Любой, кто отчетливо осознает это, сразу же начинает учиться Эффективности.

Двойное увеличение продаж или продуктов производства по праву считается весьма заметным достижением. Если в деловом мире учредить медали, то тот, кто удваивает результаты бизнеса, обязательно должен их получить. Иногда даже двадцатипроцентное увеличение сбыта или продукции способно спасти жизнь целой фирме. Иногда это удваивает прибыль.

То, что мы называем Эффективностью, представляет собой набор фактов, цифр, идей и методов, которые доказали свою результативность в увеличении сбыта, продукции и прибыли. В Эффективности нет ничего чисто теоретического, академического. Она целиком основывается на том, что происходит на практике.

В бизнесе, так же как в спорте, мы учимся у победителей. Все заинтересованные, мы учимся у тех, кто устанавливает рекорды. Как сказал Висконт Лимингтон, средний фермер должен учиться у лучших.

Нашими учителями в Борьбе за Эффективность являются не профессора и не теоретики, а люди, добившиеся выдающихся результатов в торговле или производстве. В книгах по Эффективности приводятся методы и действия именно этих исключительных людей. Эти книги рассказывают, как люди, удвоившие свою результативность, добились этого.

Знание Эффективности — оптимистический путь, который открывают перед нами не средние фирмы или фирмы, находящиеся ниже средней черты; поскольку они не склонны мыслить, то они делают только половину того, что могли бы делать. Но более полезного знания не существует. Это именно то знание, которое больше всего необходимо в наше непростое время. Каждого бизнесмена, который по достоинству оценит значение этого знания, ждет щедрое вознаграждение.

Глава 9. ОВЛАДЕВАЙТЕ СПЕЦИАЛЬНЫМИ

ЗНАНИЯМИ

Нужно овладевать специальными знаниями. В противном случае всю жизнь проведешь в рядовых служащих.

Для людей, которые все знают по чуть-чуть и ничего по-настоящему, в бизнесе отведено очень скромное место. Сегодня так много нужно знать о каждом виде торговли или промышленности, что всеобъемлющее знание стало невозможным. Чем больше знаешь о бизнесе в целом, тем лучше, но должна быть какая-то специализация. Необходимо сосредоточиться на своей работе и овладеть ею.

Как овладеть специальным знанием в какой-либо области? Учась у лидеров. Ценность каждого знания зависит от его источника. Человек, который «учится» чему-нибудь у своих товарищей по работе, узнает очень немного, и значительная часть того, что он узнает, не стоит того, чтобы ей учились.

57

Как начинающие в гольфе или теннисе должны учиться у чемпионов, точно так же и новички в бизнесе должны учиться у людей, ставших лидерами в торговле или промышленности. Большинство этих людей выступают с речами и пишут книги. Искусный писатель обнародует свои методы и идеи. В бизнесе не существует «секретного оружия».

Почти каждое знание любого масштаба стало сегодня профессией.

В каждом виде торговли и промышленности есть вершины мастерства.

Возьмите любую работу и увидите, что в какойнибудь стране есть тот, кто выполняет ее в высшей степени умело. От таких исключительных людей и исходит то, что мы называем специальным знанием.

В настоящее время существует огромное количество литературы по бизнесу. Этого не было сто лет назад, и каждый, кто игнорирует этот факт, просто глупец. В наши дни книг по инженерному искусству и торговле столько же, сколько по химии и астрономии. Сегодня нет такого вида торговли и промышленности, по которым не было бы литературы.

В Англии наблюдается ребяческая антипатия к экспертам. Она происходит из наших университетов и государственной службы. Она обусловила нашу недооценку специального знания. Это создавало для нас серьезные трудности, но сейчас мы медленно выходим из положения.

Мы приходим к тому, чтобы все больше и больше использовать в бизнесе экспертов. Но ни одна фирма не может иметь их слишком много. В идеально поставленном бизнесе каждый его участник, несомненно, сам будет знатоком, экспертом. Умелый управляющий директор сегодня имеет штат специалистов, чья задача состоит в том, чтобы либо давать советы, либо помогать в управлении. Человек, не занимающий высокого положения, не может иметь штат специалистов, но он может иметь написанные ими книги.