Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие
Шрифт:
Разумеется, это нелегкий процесс. Но в противном случае вас будет раздирать чувство вины, несправедливости, разочарования. Работайте над собой. Если удастся признать свою вину хотя бы в половине случаев — замечательно! Если в одном случае из десяти — это все равно неплохо, ведь вы на одну десятую продвинулись в работе над собой. В конце концов это войдет у вас в привычку, сформируется новый образ мышления и новый стереотип поведения.
Ульрика. Когда моему сыну было три года, мы говорили о том, как важно просить прощения и как важно его значение. Я сказала, что, когда ты кого-то обидел или сделал какую-то глупость, то должен попросить прощения, и почувствуешь, как это прекрасно — получить прощение. Он помолчал и спросил: «А нельзя просто сказать: «Конец связи»?»
В том, чтобы извиниться за сказанное или содеянное, есть определенная доля благородства, ведь для этого нужно набраться смелости.
Такое же благородство проявляет тот, кто принимает извинения, дарит прощение и не поддается искушению нанести ответный удар.
Извинения
Если решили извиниться, извиняйтесь. Принося извинения, не старайтесь оправдать свое поведение.
Чтобы принести искренние извинения, вы должны искренне сожалеть о содеянном. Теперь, когда вы видите последствия своего поведения, вы должны испытывать желание повернуть время вспять. Так и скажите.
Я не называю это просить прощения, я называю это приносить извинения.
Просить прощения — значит требовать подтверждения. Вам нужно знать, что ваши извинения приняты. Мы просим, чтобы получить что-то взамен.
Иногда извинения не принимаются, тогда у нас возникает искушение сказать «ну, как хотите», показывая тем самым, что ваши извинения были не очень искренними.
Поэтому, если вы приносите извинения, независимо от того, как они будут восприняты, не ждите ответа. Извиняясь, вы берете на себя ответственность за свои действия и их последствия.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните извинения, которые вы приносили в последние несколько лет. Что вы обычно говорили? Ваши извинения принимались или отвергались?
Приходилось ли вам неоднократно извиняться за то же самое?
Если да, тогда вам следовало бы разобраться в своем поведении. Это поможет вам изменить сложившийся стереотип.
Запишите свои мысли в блокнот и время от времени возвращайтесь к ним.
Бриджет. Однажды я очень рассердилась и отшлепала сына, а потом снова и снова извинялась. Никогда этого не забуду. Как и он.
Если вы собираетесь сказать:
Прости за то, что я сделал, но.
А потом пускаетесь в долгие объяснения, почему вы сделали то, что сделали.
Лучше скажите:
Я хотел бы извиниться за то, что сделал.
Все. Дальнейшие объяснения поставят под сомнение вашу искренность, и создастся ощущение, что вы защищаете свои действия или слова. Собеседнику труднее будет принять ваши извинения.
Впрочем, вы можете добавить, например: «Я вижу, что расстроил вас, я не хотел», при условии, что вы действительно не хотели.
Если хотите объяснить, что случилось и почему вы поступили так, а не иначе, лучше подождать другого, более удобного случая. Не обязательно ждать долго. Вы можете спросить собеседника, хочет ли он услышать ваши объяснения.
Подумайте об этом, когда извиняетесь:
• Извинения должны идти от сердца. Позвольте собеседнику ощутить вашу искренность прежде, чем вы выскажете извинения вслух. Для этого вы должны искренне сожалеть о случившемся и извиняться, не защищая себя и не ожидая ничего взамен.
• После того как принесете извинения, остановитесь. Не говорите «но», иначе это прозвучит так, словно вы оправдываете свои действия, за которые только что извинились. Люди часто добавляют «но», стараясь объяснить мотивы своих поступков и найти понимание.
• Принесите извинения, придерживаясь принципов ННО (ненасильственного или эмпатического общения):
Шаг 1. Поставьте себя на место собеседника. Постарайтесь понять, как ваши слова или действия повлияли на другого человека.
Шаг 2. Покажите, что вы понимаете его чувства. Выслушайте собеседника и расскажите о том, как вы сами воспринимаете свой поступок.
Шаг 3. Расскажите о том, чего вы пытались добиться, совершая свой поступок, что двигало вами в тот момент.
• Помните о том, почему вы извиняетесь. Вы делаете это не для того, чтобы сбросить с себя тяжкий груз вины, а потому, что сопереживаете другому человеку. Искренние извинения сделают ваши отношения крепче.
• Принесите свои извинения так, как это сделал профессор Рэнди Пауш [1] , ставший всемирно известным благодаря своей «Последней лекции». Он прочел ее, когда узнал, что жить ему остается несколько месяцев.
• Попросите прощения, и тому, кого вы обидели, станет легче.
• Признайте свою вину. Скажите, что причинили боль и сожалеете об этом.
• Спросите, можете ли вы исправить ситуацию и загладить свою вину.
Принимаем извинения
1
Пауш Рэнди (1960–2008) — профессор информатики университета Карнеги-Меллон (США), скончавшийся от рака. В 2007 году он прочел свою «Последнюю лекцию» об умении ценить каждое мгновение и о трепетном отношении к детским мечтам. (Здесь и далее примеч. пер.)
Просить прощения нелегко, но принимать извинения иногда намного сложнее. Обида и горечь мешают нам сделать это.
Прости нам грехи наши, ибо и мы прощаем всякому должнику нашему.
В молитве «Отче наш» мы просим Бога простить нас, как мы прощаем других. Мы хотим пожать то, что посеяли.
Чтобы получить прощение, нужно уметь прощать.
Это не просто слова, это отношение к другим людям, призыв судить не человека, но его деяния. Тут есть разница, ведь проще избегать совершения поступков, чем изменить свою сущность.
УПРАЖНЕНИЕ
Какие извинения вы приняли за последние несколько лет? Торопливое «прости» от человека, избегающего смотреть вам в глаза и выплюнувшего это слово, будто кусок испорченной пищи?
Или это было искреннее «прости» от человека, осознавшего свою ошибку и готового взять на себя ответственность за совершенный поступок?
Запишите несколько самых запомнившихся вам случаев в свой блокнот и подумайте об извинении, которое укрепило ваши отношения с тем, кто просил у вас прощения.