Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация
Шрифт:
• на лекциях в вузах, где у каждого – свое привычное место; лекции, лишенные взаимодействия, навевают сон;
• на семинарах, на которых у присутствующих нет времени на совместную работу;
• в огромных многолюдных аудиториях.
Качественное индивидуальное взаимодействие вовлекает всю аудиторию в выполнение задания. Для того чтобы добиться этого, не стесняйтесь несколько раз попросить слушателей принять активное участие в работе. Уверенно настаивайте на этом, и вскоре все присутствующие будут участвовать в задании.
Уровень 3: информационный обмен
Третий уровень взаимодействия с аудиторией – между слушателями и вами. Исследования, длящиеся целый век, показали, что сотрудничество между обучающимися помогает им запомнить больше информации.
Во время упражнений на умение делиться информацией вы играете роль координатора, а не просто оратора. Это очень полезная роль, потому что:
• вместе со слушателями у вас больше информации, чем у вас одного;
• вам не нужно знать ответы на все вопросы;
• большинство людей любят говорить! Если дадите присутствующим возможность услышать самих себя, у них останется такое впечатление от встречи: «Зд'oрово поговорили!».
Виды информационного обмена
А). Работа в паре: некоторым слушателям нужно разогреться, например если в комнате полно «снеговиков» (см. с. 120). Работа в паре – прекрасный способ стимулировать обмен информацией так, чтобы присутствующие не чувствовали никакого риска. Просто предложите аудитории обсудить тот или иной вопрос в парах, а затем попросите добровольцев поделиться тем, что они узнали, со всей аудиторией. Этот метод эффективен при подведении итога встречи, например: «Расскажите своему соседу, что в первую очередь вы измените в своей жизни, когда покинете эту комнату». Люди не всегда готовы делиться подобной информацией со всей группой, а рассказать об этом партнеру намного легче.
Б). «Снежки»: это расширенный вариант работы в паре, позволяющий обсудить тот или иной вопрос со всей аудиторией. Этот метод эффективен тогда, когда вам нужно добиться консенсуса среди присутствующих, которые придерживаются разных точек зрения.
1. После работы в паре попросите каждую пару объединиться с другой парой и вместе обсудить, например, вопрос: «Каково будущее нашей организации?». Группа из четырех человек должна прийти к согласию.
2. Затем попросите каждую группу из четырех человек объединиться с другой группой, которая придерживается иной точки зрения, и снова обсудить тот же вопрос. И вновь – необходимо достичь консенсуса.
3. Можно продолжать столько, сколько хотите, чтобы достичь согласия со всеми присутствующими. Обычно двух-трех «раундов» вполне достаточно, а потом обсуждения уже начинают повторяться.
4. Теперь попросите каждую группу прокомментировать свою дискуссию и согласие, которого удалось достичь.
В). Помощь в проведении дискуссии: организовать дискуссию – означает помочь аудитории выразить свои мысли и идеи по теме. Ваша роль – не предоставлять информацию, а помогать другим людям сформулировать свои мысли, проанализировать эти мысли, а затем вытянуть из аудитории комментарии и идеи, развивающие ваше ключевое сообщение. Вовлекая аудиторию в дискуссию, вы помогаете ей запомнить ваше сообщение и применять эту информацию на практике в разных ситуациях.
Правила хорошего координатора.
1. Обсудите свою роль с аудиторией: объясните, что ваша роль – не делиться своим мнением, а организовать дискуссию. Это особенно важно в тех случаях, когда дискуссия может стать личностной и эмоциональной. Если вы договорились о своей задаче с аудиторией, она поддержит вас, если, к примеру, вам придется прервать обсуждение, когда оно отклонится от темы.
2. Начните с правильного вопроса: вопрос, открывающий дискуссию, следует хорошенько обдумать. Проверьте эффективность своего вопроса с помощью друзей или коллег – по ответам, которые они дадут. Ваш вопрос ведет дискуссию в нужном направлении?
3. Управление дискуссией.
• Воспользуйтесь методом сократовских вопросов (см. ниже): это поощряет аудиторию глубже анализировать аргументы и идеи. Он полезен для тех координаторов, которые хотят, чтобы аудитория по-новому взглянула на тему обсуждения.
• Не допускайте пустой болтовни: если кто-то из аудитории слишком долго говорит или приносит мало пользы своими комментариями, уверенно возьмите контроль в свои руки. Вмешайтесь, когда человек сделает паузу, поблагодарите за то, что он поделился своим мнением; попросите отвечать коротко или заранее установите правила, чтобы все соблюдали краткость и придерживались темы обсуждения.
• Вовлекайте всех присутствующих: расширьте дискуссию, чтобы она охватила тех людей, которые не участвуют активно в обсуждении. Поощряйте «тихих» слушателей, задавая открытые вопросы, например: «А вы что думаете?», вместо закрытых вопросов, например: «Вы согласны?». Помните, что каждый может внести полезный вклад в общее обсуждение.
Сократовские вопросы
Сократовские вопросы, которые помогают плодотворно вести дискуссию, подразделяются на шесть видов.
1. Вопросы по типу «скажите еще». Позволяют открыть дискуссию, добиться более подробных ответов или разъяснить актуальность мнения.
• «Что вы думаете об этом?»
• «Что это означает?»
• «Кто может дополнить?»
• «Как это связано с моим вопросом?»
2. Вопросы, подвергающие сомнению основные принципы. Это наводящие вопросы, бросающие вызов предположениям и аргументам аудитории.
• «Это всегда так?»
• «Когда еще это работает?», «Когда это не работает?»
• «Что вы хотите сказать?»
3. Аналитические вопросы: проверяют правомочность аргументов.
• «У вас есть доказательства, подтверждающие этот аргумент?»
• «Откуда вы знаете, что это так?»
• «Каковы причины этого?»
4. Вопросы, раскрывающие альтернативную точку зрения. Расширяют круг возможных решений.
• «Как еще можно на это взглянуть?»
• «Что бы сказал на это ребенок/менеджер/человек со стороны?»
• «Какие контраргументы можно привести?»
5. Последствия: к чему ведет данный образ мыслей.
• «Что произошло бы, если…?»
• «Почему это важно?»
• «Как это нам поможет?»
6. Анализ вопросов: позвольте аудитории оценить, насколько актуальна и полезна для них эта дискуссия.
• «Как вы думаете, почему я задаю этот вопрос?»
• • «Насколько актуальна эта дискуссия для вас?»