Чтение онлайн

Вот мой совет, как это сделать.

 Подготовьте «речь в лифте». Это речь предпринимателя для «моментов удачи» – например, если вы оказались в лифте с боссом. Есть буквально несколько секунд, чтобы изложить свою бизнес-идею человеку, от которого может зависеть все. Придумать что-то с ходу в такой момент практически невозможно, так что нужно заготовить фразы типа: «Здравствуйте, мистер Уолш, я Дженни. Я работаю в бухгалтерии, но нацелена как можно скорее перейти в отдел продаж». Удержитесь от добавления: «Вы можете мне в этом помочь?» Они получат информацию о вашем намерении, а вот если вы станете загонять их в угол, это не повысит шансы. Просто с улыбкой заявите о своих намерениях, используя положительные формулировки. А еще следует мысленно сказать спасибо своему давешнему решению всегда, будучи в офисе, придерживаться делового стиля в одежде. Такой стиль усиленно сигнализирует о ваших амбициях.

 Примите несовершенные обстоятельства. Для меня ключевой момент наступил, когда я работал в отделе производства журнала экономической тематики, но хотел получить редакторскую должность. О чем и сказал редактору, когда мы случайно оказались вместе в такси на пути к офису. У меня хорошие достижения в производственном отделе (вообще разговор начался с комплимента редактора моим навыкам и трудолюбию), и я также могу доказать свою полезность на редакторском поприще, если получу шанс. Редактора впечатлила моя готовность откровенно заявить о своих амбициях, причем в такси, в котором ехал еще один сотрудник. Конечно, я бы предпочел, чтобы не было свидетелей моего неловкого демарша. Однако не собирался упускать свою возможность.

 Заявите о своих намерениях. Важные персоны многое держат у себя в голове, так что выкладывайте все как есть. Большинство руководителей хорошо разбираются в нюансах (это их работа), поэтому нет необходимости напрямую просить их о помощи. Однако они также ценят ясность речи, а не витиеватую прозу, поскольку их время ценно, а способность изъясняться кратко и по существу многое говорит о вас. А что касается тех, кто не способен оценить подобную смелость? Что ж, это многое говорит о них самих.

 Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Даже если ваш шаг не увенчается успехом, даже если все закончится тем, что вас станут дразнить в раздевалке, – ну и что? Как однажды сказал английский футбольный тренер Терри Венейблс, «лучше сделать и пожалеть, чем пожалеть, что не попробовал сделать» – отличная мантра для неуверенных в себе людей.

5. УЧИТЕСЬ УБЕЖДАТЬ

Конечно, Терри Венейблс обладал качеством всех успешных людей – умел убеждать. Он был способен очаровать каждого встречного, и не в последнюю очередь потому, что излучал дерзкое обаяние. И все же даже те, кто менее одарен природной убедительностью при рождении, могут развить подобные навыки.

«Хорошее умение убеждать… предполагает понимание истинных потребностей и желаний человека, которого вы убеждаете, понимание критериев, согласно которым он действует, и, наконец, представление информации таким образом, чтобы произошло совпадение данной информации с его или ее обозначенными желаниями», – пишет Дейв Лахани в книге «Искусство убеждения, или Как получить то, что хочешь» (2005 год).

Лахани спешит отметить, что убеждение не является манипуляцией, поскольку в этом нет никакого обмана. Убеждающий просто пытается указать на общие интересы, которые, возможно, могут стать причиной установления долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Этим умение убеждать схоже с навыком «синергии» Стивена Кови (поиск общности между нами и каждым, кого мы встречаем, – еще одно продуктивное качество уверенности), хотя следует помнить, что в конечном счете мы склоняем людей к принятию наших взглядов в угоду собственным интересам и потребностям.

Лахани выделяет основные качества мастера убеждений (с некоторыми моими мыслями на этот счет).

 Приятный голос. Это нечто большее, чем громкая речь и назойливый тон. Это означает умение отчетливо выговаривать слова, сохраняя зрительный контакт и позитивный язык телодвижений. В конечном счете мастера убеждений просят следовать за ними – так что голос должен звучать так, словно вы знаете, куда идете.

 Развитая сеть связей. Мастера убеждений почти всегда могут назвать контакт или человека, который способен заполнить пробел между собой и вами. Это повышает авторитет и доверие к убеждающему, делая его недостающим звеном, которого вам не хватало годами.

 Грамотный рассказ о себе. Мастера убеждений способны интересно излагать свои истории. Лахани отмечает три необходимых составляющих: ваша биография (как вы оказались здесь); ваша компания (или должность/отдел, в которой вы работаете) и ваше предложение конкретному человеку. Каждая часть должна звучать убедительно.

 Авторитет. Его невозможно подделать. Необходимо определиться с областью знаний, в которой вы намерены стать экспертом, усердно учиться, развивать умение делать заключения (или высказывать мнение) и верить в то, что говорите и делаете. Лишь те, кто верит в то, о чем говорит, могут рассчитывать убедить других.

 Сопоставление точек зрения. Мастера убеждений стараются сначала понять точку зрения тех, кого стремятся убедить, а затем пытаются максимально сблизить ее с собственной. Если ваша цель заключается в переубеждении кого-либо, начните с точек соприкосновения, медленно стараясь расширить их таким образом, чтобы они охватывали и вашу точку зрения. Начинать с глубокого моря, разделяющего точки зрения, и считать, что ваша сила убеждения не подведет, – значит, почти наверняка прийти к провалу.

Другой метод, предложенный Лахани, предполагает использование «подарка», когда мы сначала предлагаем что-либо для поощрения взаимодействия (любимая уловка продавцов отдела сыров в гастрономах); предпринимаем непоследовательные шаги по достижению желаемого результата (я называю это «движение от А до Я через Б», когда мы сосредотачиваемся на привлечении других, казалось бы, безобидным Б); и «социальное сопоставление», когда мы показываем примеры людей, уже убежденных нами, и полученную ими при этом выгоду.

6. ДАРИТЕ КОМПЛИМЕНТЫ, А НЕ ЖДИТЕ ИХ

Каждому нравится получать комплименты. Однако неуверенные в себе люди могут быть просто одержимы стремлением их получить, а вот делать комплименты для них зачастую является проблемой, приводя в состояние беспомощности. Несмотря на ощущение воодушевления, которое дарит сделанный комплимент, не стоит забывать, что получатель впитывает власть дарителя, увеличивая зависимость от него.

Следовательно, обретение уверенности в себе происходит не тогда, когда мы получаем комплименты, а когда дарим их. Даритель определенно более важен, чем получатель, – говорят, когда мы раздаем комплименты, это самый дешевый из эффективных способов воодушевления, так что стоит активно его применять.

Конечно, многие люди считают комплименты чем-то слащавым или льстивым, даже низкопробным. Поэтому надо быть искусным в этом деле – возможно, делая комплименты путем косвенных замечаний типа «какой фантастический торт» или «удивительная креативность», вместо того чтобы сказать: «Сандра, ты та-а-ак восхитительно печешь торты!» В любом случае, понаблюдайте реакцию Сандры на чистую лесть, и сила комплимента станет очевидной.

7. НЕ ПРОВОЦИРУЙТЕ БОССА

Попросите неуверенных в себе людей назвать одного человека, обрекающего их на столь низкое положение, и наверняка это будет начальник. Руководство действительно способно свести на нет самый значительный прогресс, прямо-таки стремясь к этому, уничтожая последние наши крупицы уверенности в себе.