Мастерство коммуникации
Шрифт:
Базовые предположения НЛП
1. Карта – это еще не территория.
2. Сознание и тело – части одной кибернетической системы.
3. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.
4. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов.
5. Смысл моего общения заключается в той реакции, которое оно вызывает.
6. Не бывает поражений, есть только обратная связь.
7. Любое поведение представляет собой выбор самого лучшего варианта из имеющихся на данный момент.
8. Любое поведение имеет позитивную направленность.
9. Каждый располагает ресурсами, для достижения своих целей мы создаем свой собственный реальный мир.
10. Вселенная, в которой мы живем – дружественная, полная ресурсов сфера.
Словарь терминов
Аналоговый. Изменяющийся непрерывно в некоторых пределах. Например: расстояние, яркость, громкость звука…
Ассоциация. Погруженность в переживание, при воспроизведении которого человек видит события своими собственными глазами. Например, при вспоминании ситуации вы как бы глядите своими глазами, слышите то, что вы тогда слышали, и испытываете те же чувства, что и в тот момент.
Аудиальный (канал). Относящийся к органам слуха.
Ведение. Тип взаимодействия, при котором другой человек (или люди) меняют свое состояние вслед за изменением вашего состояния. Для того, чтобы можно было «вести», необходима хорошая подстройка.
Ведущая система. Достаточно часто люди начинают поиск всегда в одной и той же Репрезентативной Системе.
Например, предлагается вспомнить звук скрипки. Человек с ведущей визуальной системой сначала представит образ этой скрипки, а только потом услышит ее звучание. А для того, чтобы почувствовать, какой на ощупь слон, ему сначала надо вспомнить, как он выглядит, и только потом он сможет его «пощупать».
Ведущая система обычно совпадает с первичной (то есть основной) системой человека.
Визуальный (канал). То, что мы видим, относящийся к зрению.
Вторичная выгода. Дополнительные «дивиденды», которые человек получает от нежелательного (для себя) поведения. Чаще всего является вполне неосознаваемой.
Обычно именно вторичные выгоды и не позволяют изменить этот вариант поведения на более подходящий.
Например, одна из вторичных выгод болезни – это возможность отдохнуть и полежать в кровати, наблюдая за тем, как вокруг тебя суетятся озабоченные родственники.
Дискретный (дигитальный, цифровой). Изменяющийся пошагово, скачками. Как бутылки – их может быть 1, 3, 158, но не 1,8834. В частном случае может быть только два значения, например: включено – выключено, объемное – плоское, моно – стерео.
Дигитальный канал. Внутренний диалог, обсуждение различных вопросов с самим собой. Также отвечает за контроль речи.
Диссоциация. Состояние, при котором человек воспринимает событие как внешний наблюдатель. При этом он испытывает чувства «по поводу» того, как это все видится и слышится со стороны.
Калибровка. Установление внешних признаков (по большей части невербальных) внутреннего состояния человека.
Например для состояния радости это может быть: глубокое дыхание, улыбка, легкое покраснение кожи, наклон головы вправо, визуальный канал, прошлое время, высокий голос и т. д.
Карта реальности. Каждый человек имеет свою собственную уникальную модель окружающего мира, которую обычно и называют картой реальности.
Кинестетический (канал). То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 5 частей:
1) Вкус;
2) Запах;
3) Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание;
4) Внутренние ощущения – мышечные, «тяжесть» в желудке, тепло;
5) Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр. Мета-ощущения обычно находятся в области груди и живота.
Контекст. Набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками. Например: работа, семья, отдых, знакомство на улице, 830 утра каждый будний день, чтение книги…
Конгруэнтность. Соответствие между информацией, посылаемой человеком разными способами; внешнее проявление внутренней согласованности, искренности человека.
Для калибровки конгруэнтности обычно сопоставляют между собой содержание и информацию, которую можно выразить только всем телом (МКАИ): голос, поза, покраснение кожи; а так же симметрию – соответствие информации посылаемой правой и левой сторонами тела (СКАИ): движения, улыбка, напряжение мышц.
Мета (meta). Приставка, имеет значения: «после», «через», «сверх». В НЛП чрезвычайно популярна. Например: мета-модель, мета-состояние, мета-часть, мета-программы…
Мета-сообщение. «Сообщение о сообщении». Вы своим поведение постоянно посылаете другим людям «дополнительную» информацию о том, как стоит относится к тому, что вы говорите, о своем состоянии, о желательном состоянии принимающего и т. д.
МКАИ. МКАИ – МоноКанальная Аналоговая Информация. Эта та невербальная информация, которую человек может передать только всем телом: дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д.
Моделирование. Процесс составления карты реальности. В контексте общения – создание описания поведения человека или группы людей.
Наложение. Использование одной репрезентативной системы для получения доступа к другой репрезентативной системе. Например, получение зрительного образа и затем восстановление звуков в нем.
Намерение. Глубинная цель любого поведения.
Невербальный. Все элементы поведения, не относящиеся к содержанию: голос, поза, движения, дыхание…
Номинализации. Овеществленные процессы (глаголы, превращенные в существительные): любовь, дружба, вера, разговор, понимание, наблюдение…
Отражение. Точная подстройка к некой части поведения другого человека (или людей).
Паттерн. Регулярно повторяющийся элемент поведения.
Поведение. Все, что мы делаем, включая эмоциональные реакции и процесс мышления.
Подстройка (присоединение). Воспроизведение элементов поведения другого человека.
Предикаты. Слова, явно относящиеся к какой-либо репрезентативной системе.
Визуальные: ярко, четкость, присматриваться, проглядеть.