Нетворкинг для интровертов. Как заводить знакомства тем, кто ненавидит это делать
Шрифт:
Эти навыки – слушать, наблюдать, интересоваться – представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру.
Более двадцати лет Джуди Верт возглавляла собственную фирму в Нью-Йорке, занимавшуюся поиском творческих руководителей для различных компаний. Если вы считаете, что успешный рекрутер должен быть суперобщительным, познакомьтесь с Джуди – она считает себя настоящим интровертом. Кадровики и агенты по найму обязаны все время знакомиться с новыми людьми, чтобы иметь их в виду для будущих запросов клиентов. Джуди считает себя профессиональным игроком на длинную дистанцию. Ее компания совсем невелика, потому что использует индивидуальный подход и строится исключительно на личных связях Джуди по всему миру.
По образованию Джуди визуальный дизайнер. Используя инструменты дизайна, она организовала новую «среду людей», которая и стала Wert&Co, «историей людей и разговоров». Задолго до появления LinkedIn или Salesforce Джуди создала специальную сеть, ставшую хранилищем данных тысяч людей, которых она когда-либо встречала. Оставаясь на расстоянии, она могла узнавать об изменениях в жизни того или иного человека. Для нее нет ничего необычного в том, чтобы спустя годы разузнать о возможности сотрудничества с кем-то, кого она видела только раз.
Работа Джуди строится вокруг тех качеств, о которых я писала выше: любопытства, наблюдения, активного слушания. Процесс подбора людей на должности она называет «стратегически интуитивным». Все происходит благодаря чувствительности и умению калибровать людей по внутренним и внешним признакам, что очень хорошо знакомо всем интровертам. Здесь я допускаю некую свою пристрастность, и все же я действительно думаю, что интроверты более других настроены на постоянный поток человеческих потребностей, желаний, секретов и проблем. В свою очередь, подобная осведомленность помогает нам лучше понимать окружающих.
В результате интроверт способен быстрее и точнее понять, кто является самым подходящим кандидатом на открытую вакансию, а также кто даст ему наиболее ценный совет по поводу резюме, исполнит просьбу, составит идеальную компанию для просмотра боевика или похода в бар, поможет развить бизнес-концепцию фудтрака – и сделать тысячи других вещей. У вас наверняка уже есть представления о том, кто из знакомых подойдет для этих целей, благодаря рекомендациям друзей или собственному опыту. Тот же принцип работает, когда вы применяете его к более широкому спектру контактов и задач. На протяжении всей вашей карьеры и даже на протяжении всей жизни вы можете находить подходящих людей, которые будут оказывать вам поддержку.
Интроверсия в сочетании с наблюдательностью дает человеку великий дар – умение видеть людей. Обладая им, мы довольно быстро можем почувствовать, что представляет из себя тот или иной человек: нуждается ли он в деньгах, невежественен ли, хвастлив, тревожен? Или его присутствие вызывает ощущение гармонии, любопытство, хорошее настроение? А умея распознавать подобные черты, вы будете точно знать, как начать знакомство, что спросить и чего ожидать от человека. Согласитесь, полезный навык для последующего построения вашей сети.
Вот три упражнения, которые помогут вам понять, как использовать свои способности для развития сети связей. Испробуйте их! Я думаю, что вы обнаружите, что в результате ваших усилий людям станет лучше, а позже вы сможете научиться полезным вещам у них или у кого-нибудь еще.
Вначале задавайте вопросы
В следующий раз, когда вы останетесь наедине с тем, кого не очень хорошо знаете (с коллегой, с другом друга, с посетителем конференции), побудите его рассказать вам о себе. Данная тактика хорошо работает и во время беседы по телефону.
Начните разговор с каких-нибудь простых реплик:
• «Как вам нравится работа в компании X?»
или
• «На чем вы специализируетесь?»
или
• «Я все не перестаю думать об этой конференции / о докладчике. Что вам запомнилось из той речи?»
Если вы пытаетесь найти работу в фирме, где трудоустроен собеседник, или в его отрасли, пригласите его к разговору, задав такие вопросы:
• «Как вы попали в компанию X?»,
• «Как долго вы работаете на Y?»,
• «Вам нравится профессия Z?»
Заставьте свое любопытство работать на вас
Любознательность – умственный навык, который можно активировать независимо от того, встречаетесь ли вы с человеком лично или нет. Подготовьтесь к информационной встрече (в том числе по телефону или в видеочате) заранее, чтобы наилучшим образом использовать свое и чужое время. После первоначального обмена любезностями сразу переходите к теме, которая вас интересует. Например, так:
• «Каково было работать в Google в первые годы его существования?» (Вы узнали об этом из профиля собеседника в LinkedIn.)
• «Вам нравится регулярно писать?» (Вы читаете его сайт, новостную рассылку или блог.)
• «Как же вы все-таки вытащили кота из дымохода?!» (Вы видели ленту собеседника в Instagram).
Эти вопросы непременно растопят лед, показав вашу внимательность к тому, что человек собой представляет.
Наблюдайте и анализируйте
Если любопытство – навык в основном ментальный, то наблюдательность более физиологична. Лучше всего она работает при личном контакте. Данное качество имеет большую ценность, когда вы знакомитесь с кем-то новым. Проницательный человек способен быстро расположить к себе собеседника (хотя и не может гарантировать возникновения прочной связи), а также легко составить собственное впечатление о нем или о ней.
Вот как можно использовать свою наблюдательность во время разговора:
• «У вас такие классные очки, вы их коллекционируете?» (Предметы одежды – слишком личная тема для обсуждения при первой встрече. Лучше сделайте комплимент очкам или обуви.)
• «Какой чехол для телефона / аккумулятор / блокнот / ручка вам нравится?»(То, какие аксессуары люди предпочитают, может многое о них рассказать.)
При общении следует учитывать и кое-что еще:
• Как чувствует себя человек? Выглядит ли он обеспокоенным, словно ощущает себя не в своей тарелке, или, напротив, расслабленным, так, будто ему действительно комфортно?
• Говорит ли он исключительно о бизнесе или немного рассказывает также и о себе, о своих привычках или причудах?
Наблюдательность пригодится вам и на групповых совещаниях:
• Кто из коллег всегда настроен скептически или вечно всех перебивает? А кто любит начать допрос после того, как брифинг завершился?
• У кого всегда есть время дать личный дружеский совет, а у кого нет?
• Ваши наблюдения помогут вам лучше понять других, и это может заставить ваши связи работать более слаженно – только лишь на основании того, как люди себя проявляют при вас.
Глава 2
Почему нетворкинг имеет большое значение
Просто потому, что, работая в тандеме с остальным миром, вы сможете сделать гораздо больше.
В предисловии я упоминала о том, что американцы часто меняют работу, часто переезжают в течение жизни и что большинство этих изменений происходит с ними после тридцати лет. Помимо этого наблюдается рост самозанятости, а также того, что в некоторых источниках называется «микрозанятостью» или экономикой свободного заработка, когда человек берется за несколько проектов по разным направлениям, чтобы иметь больше денег, времени или и того и другого. В пророческом эссе 2007 года писатель и предприниматель Пенелопа Транк называет хорошей практикой смену деятельности каждые три года: «Часто меняя работу, вы нарабатываете адаптируемый набор навыков и широкую сеть контактов, таким образом приобретая ключ к возможности найти работу в любое время».
Жизнь вынуждает нас все чаще менять место жительства и работы. И тем ценнее становятся связи с коллегами, бывшими работодателями, знакомыми в профессиональной области. Сеть, которую вы создаете, может служить многим целям: это и проверка любых идей, которые вы вынашиваете, и портал новых возможностей, и ресурс для поиска потенциальных клиентов. Ваши друзья, конечно, также могут относиться к подобным контактам, и все же для успеха нужно нечто большее. Вам необходимо обогатить свою сеть всеми, с кем вы работали в прошлом, знакомыми в профессиональной области, теми, с кем вы встречались на конференциях и семинарах, агентами по найму, а также разнообразными приятелями – людьми, на которых вы подписаны (или они подписаны на вас) в Twitter, в Instagram, вашими контактами в LinkedIn, теми, с кем вы встречались по работе, учились в вузе и даже в школе. Все это ваши «слабые связи», о которых я подробнее расскажу в главе 4.
Традиционный взгляд на построение сети контактов включает в себя представление о том, что человеку необходимо познакомиться с как можно большим числом людей, чтобы до краев заполнить ими базу контактов и впоследствии использовать их в соответствии со своими потребностями и запросами. Честно говоря, не существует закона больших чисел, регулирующего ваши контакты. Нет никакого магического числа людей, которых вы должны знать или утверждать, что знаете. Опытные нетворкеры описывают качество своих контактов, а не их количество.
Мой бывший коллега, а ныне венчурный капиталист Хантер Уолк называет себя интровертом, «который испытывает сильное беспокойство при длительном контакте с обширными группами». По работе Хантер, само собой разумеется, встречается со многими людьми. В неизбежных условиях коллективного взаимодействия (например, во время конференций) он считает успехом, если за день установил контакты с пятью-десятью людьми – хотя мог бы познакомиться с сотнями. Однако в мире Хантера не нужны сотни. Всего несколько человек смогут помочь ему, рассказав о новых перспективных компаниях. Каковы тогда его критерии для таких контактов? Они заключены в том, что он называет «содержательными беседами».
Джуди Верт, исполнительный агент по подбору управленческого персонала, также говорит, что оценивает свой успех в зависимости от того, удалось ли ей соединить людей и возможности благодаря «любознательности и проницательности», которые она проявляет в отношении кандидатов и клиентов. Джуди всегда стремится упрочить связи с людьми, «вдохновившими интересную наполненную беседу, благодаря которой можно дать им прекрасные рекомендации». Она сказала мне, что никогда не считала своей профессией нетворкинг – это слово не резонирует с ней. Вместо этого она говорит: «Я та, кто соединяет людей».