Чтение онлайн

Для выполнения техники ты будешь использовать смену позиции восприятия. Их будет, как ты думаешь, сколько? Верно, три.

А именно:

1 позиция: «Я-сам», ассоциация в себя. Оцениваю ситуацию со своей точки зрения.

2 позиция: «Я-другой», ассоциация в другого. Встаю на место другого человека, смотрю его глазами.

3 позиция: «Наблюдатель», диссоциация. Оцениваю ситуацию как наблюдатель. Со стороны.

Техника состоит из 7 шагов.

1. Определи конфликтную ситуацию или ситуацию, которую ты хотел бы исследовать.

2. Выбери место в пространстве и перейди в него (например, шаг вперед), диссоциируйся от этого воспоминания. Посмотри на эту ситуацию со стороны. Как будто смотришь фильм. Как себя ведут участники?

3. Перейди на другое место (сделав шаг вправо, например). Ассоциируйся с собой – войди в первую позицию. Опиши свое состояние – что ты видишь? Что слышишь? Что чувствуешь? Опиши оппонента. Как он выглядит? Как звучит его голос? Опиши проблему и пути ее решения со своей позиции.

4. Вернись на место диссоциации (третья позиция – второй пункт). Что изменилось в конфликте?

5. Перейди на новое место (сделав шаг назад), это будет позиция «Я-другой». Ассоциируйся с оппонентом. Опиши человека в первой позиции. Как ведет себя? Как он выглядит? Опиши проблему с этой точки зрения. Опиши пути ее решения.

6. Снова диссоциируйся – позиция «Я – наблюдатель». Как выглядит ситуация сейчас? Какие ресурсы нужны для решения конфликта? Что можно сделать участникам? Что нужно добавить каждому из участников? Что изменилось после добавления?

7. Повтори шаги номер 3, 4, 5 до разрешения конфликта.

Техника займет от 20 до 60 минут твоего времени. Сначала дольше – затем ты будешь выполнять ее быстрее. Очень полезно использовать разные позиции восприятия. Как правило, человек живет в первой позиции и смотрит на ситуацию только с этой позиции. Реже люди переходят во вторую позицию, и это уже дает им большое преимущество. Используя все три позиции, ты видишь дальше, шире и больше остальных.

Выбери какую-либо конфликтную ситуацию в своей жизни и отработай на ней эту технику.

Вот и закончилась наша подготовительная часть. Мы пойдем дальше, ведь мы уже приблизились к сути процесса. Стали ближе к мастеру коммуникации.

Ты уже хорошо подготовлен, если прочитал предыдущую главу и выполнил все упражнения и рекомендации. Теперь я хочу, чтобы ты назвал себя Мастером.

У тебя уже есть, наверное, образ «нового себя», где ты владеешь и управляешь коммуникациями лучше, чем до начала занятий. Где ты уже превосходный коммуникатор. Я попрошу тебя назвать себя Мастером коммуникации или как-то иначе, но чтобы имя отображало суть твоих достижений. Что ты действительно тот, кто превосходно управляет коммуникацией и достигает своих целей. Назови себя лучшим – и ты им станешь. Пусть это будет точка невозврата. Помнишь народную пословицу – как лодку назовешь, так и поплывешь. Так назови себя победителем или завоевателем, и ты станешь им. Создай себе положительный «Я-образ».

Я здесь совсем не говорю о том, что нужно назвать себя лучшим и совсем не работать над собой, надев на себя огромную воображаемую корону. Конечно, не стоит задирать нос и смотреть свысока – это далеко не лучший выбор. Лучше опустить голову вниз, а взгляд устремить вверх, к цели. Не следует зазнаваться, равно как не следует игнорировать свои победы и достижения. Благодари себя за победы.

Если будем называть ребенка дураком, то он, скорее всего, дураком и вырастет. Если мы будем называть его талантливым и соответствующе относиться, то и получим на выходе то же. Люди часто подстраиваются под те образы, которые мы им навязываем. Мой друг Борис всегда превосходно шутит. И со мной он всегда такой. Я к нему соответствующе отношусь. И другого от него не жду. Вот и получается связка: ожидания – реальность. И этот механизм работает. Так давай этот механизм перенесем на отношение к себе? Если ты хочешь стать превосходным коммуникатором – так назови себя таким сейчас и стремись к этому образу.

В третьей части мы будем разбирать техники для улучшения коммуникации и конкретные модели для различных коммуникаций. Здесь ты овладеешь приемами, инструментами, моделями, для того чтобы достигать целей в коммуникации. После прочтения и практики – ты будешь действительно Мастером коммуникации. Это будет полностью твоя стихия.

Ты, наверное, уже слышал, что есть вербальное и невербальное общение. Вербальное общение – это донесение информации за счет слов – вербальных единиц. Это общение посредством речи. Невербальное общение – это донесение информации не за счет слов, а посредством мимики, интонации, жестов, позы. Это общение посредством твоего тела, если это не звучит грубовато.

Бытует мнение, что больший процент передачи информации мы передаем через невербальное общение. Это не совсем так. В разных ситуациях по-разному. Давай перейдем к делу и разберем, что с чем едят.

Акцент на невербальное общение следует делать в случаях:

• Знакомств

• Близкого и интимного общения

• При передаче чувств, эмоций

Акцент на вербальное общение делаем в случаях:

• Делового общения

• Разрешения или разбора конфликтных ситуаций

Вербальное общение – это точность и ясность высказываний, логика. В деловом общении болтовня просто неуместна. Говори тезисно, чтобы все могли понимать, о чем конкретно идет речь. Слушая других, понимай и выделяй основную мысль. Выделяй важные тезисы в речи и отделяй их от «воды».

Невербальное общение – это мощный инструмент для передачи эмоций. Исключительно полезно развивать этот вид общения. Это означает развитие богатой мимики, жестов, походки, реакций на раздражители.