Чтение онлайн

Строгих ограничений в составлении социометрических критериев не существует, поэтому все зависит от фантазии исследователя и от того, какое количество времени он готов потратить на обработку. Количество вопросов может быть разным, а их формулировка зависит от того, что именно нужно узнать о данном коллективе.

Здесь будет рассматриваться не социометрия в полном виде, а только одна пара вопросов, подобранная по дихотомическому критерию, сделан полный анализ и подсчитаны все индексы. Эти вопросы обычно задаются в любом социометрическом исследовании: «Кого вы считаете лидером вашей группы?», «Кто в меньшей степени подходит на роль лидера вашей группы?»

Первый вопрос: « Кого вы считаете лидером вашей группы? » – направлен на выявление того члена группы, которого большинство испытуемых считают своим неформальным лидером. Это означает, что члены коллектива, набравшие наибольшее число баллов по этому показателю, имеют выраженный лидерский потенциал и оказывают значительное влияние на своих коллег.

Полученные в ходе исследования результаты представлены в виде следующей социоматрицы.

Социоматрица «Кого вы считаете лидером вашей группы?»

Из этих данных становится понятно, что социометрической «звездой» по данному вопросу является Работник 7 (4 балла), социометрическим лидером – Работник 13 (3 балла). Полученные данные для большей наглядности можно отразить в социограмме, где ближе к центру рисунка поместим социометрических «звезд» и «лидеров». Вне социограммы поместим тех, кто не сделал выборов и не получил баллов. Для наглядности социометрические «звезды» обозначены красным цветом, лидеры – желтым, получившие выборы – синим и зеленым, отдавшие свои голоса, но не получившие выборов, – фиолетовым, не сделавшие выбор – серым цветом. В описании условий проведения социометрии по данному вопросу была специально заложена возможность не отвечать на вопрос; как можно увидеть, это значительно снижает как число выборов, так и репрезентативность методики. При работе со следующим вопросом испытуемым было поставлено условие сделать как минимум один выбор.

Социограмма «Кого вы считаете лидером вашей группы?»

Вторая часть вопроса: « Кто в меньшей степени подходит на роль лидера вашей группы? » – направлена на определение испытуемых, которых другие члены группы не видят в роли лидеров своего коллектива. Получившие больше всего голосов по данному вопросу испытуемые не имеют ярко выраженного лидерского потенциала. По результатам нашего исследования получена следующая социоматрица.

Социоматрица «Кто в меньшей степени подходит на роль лидера вашей группы?»

Исходя из социоматрицы по данному вопросу ясно, что социометрической «звездой» является Работник 8 (8 баллов), социометрическим лидером – Работник 3 (3 балла). Результаты социоматрицы отразим в виде социограммы.

Социограмма «Кто в меньшей степени подходит на роль лидера вашей группы?»

На этом этапе можно сделать ряд выводов по данной паре вопросов:

– по первому вопросу выборы получили только четверо – Работник 3, Работник 7, Работник 11, Работник 13;

– не получили выборов по второму вопросу – Работник 6, Работник 7, Работник 9, Работник 10, Работник 11, Работник 13;

– не получили выборов вообще – Работник 6, Работник 9, Работник 10.

Таким образом, по итогам обоих вопросов положительные результаты имеют Работник 7, Работник 11, Работник 13, которые являются лидерами коллектива.

Все остальные члены группы имеют отрицательные показатели по итогам изучения организационной структуры группы. Это означает, что число членов коллектива, способных к лидерству, в данном коллективе невелико.

Теперь мы имеем наглядное представление о структуре исследуемой группы по одному из социометрических критериев.

Хотя социограмма сама по себе является отличным средством для анализа ситуации в группе, зачастую для полноты картины высчитываются и социометрические индексы. Представим все необходимые индексы в виде таблицы.

Теперь рассмотрим систему подсчета этих индексов на конкретных примерах. На самом деле все достаточно просто.

Ячейку «Количество положительных и отрицательных выборов» заполняем с учетом уже построенных социоматриц. В значение «+» вносим значения ячейки «Выборов» из социоматрицы, представленной на рисунке 1, в значение «–» – из матрицы, представленной на рисунке 3.

Например, рассмотрим Работника 1:

– по вопросу «Кого вы считаете лидером вашей группы?» он выборов не имеет, поэтому в ячейке «+» ставим ему 0;

– по вопросу «Кто в меньшей степени подходит на роль лидера вашей группы?» он имеет 1 выбор, следовательно, в ячейке «–» ставим ему 1.

Теперь рассчитаем социометрический статус и ранг каждого члена коллектива (по формулам, приведенным выше в данной статье).

Для примера вновь рассмотрим Работника 1. Для определения социометрического статуса данного Работника из значения «+» вычтем значение «–» и разделим на 12 (общее число испытуемых минус единица). В итоге получается:

Для определения ранга необходимо произвести подсчет статусов всех членов группы. Затем ранг 1 получает член группы, имеющий самый большой статус (со знаком +). Последний ранг дается члену группы, имеющему самый низкий статус. Естественно, что по рассматриваемому нами вопросу высший ранг означает признание человека лидером со стороны группы.

Далее рассмотрим индекс эмоциональной экспансивности. Для его подсчета складываем значения ячеек «Выборы» в обеих социоматрицах для каждого члена группы. После этого делим полученное значение на 12. В итоге получаем значение индекса эмоциональной экспансивности.

Проще указывать процент показателя члена группы от максимально возможного. Объясним это на примере. В инструкции к социометрии делаются возможными, к примеру, лишь два выбора (испытуемый может выбрать только двух своих коллег) по каждому вопросу. Таким образом, по дихотомической паре вопросов о лидерстве максимально возможное число выборов – четыре. Если испытуемый делает один выбор, то его индекс эмоциональной экспансивности – 1 из 4 возможных, т.е. 25%. Человек, выбравший четверых своих коллег, имеет индекс 100%. Таким образом, сам индекс эмоциональной экспансивности можно и не высчитывать, а облегчить себе расчеты и выражать его в процентном отношении.

Индекс концентрации взаимодействия вычисляется путем суммирования количества полученных положительных и отрицательных выборов и деления на (N– 1), что составляет 12 в рассматриваемом примере. Таким образом, в центре внимания группы может оказаться не лидер, а человек, не обладающий лидерскими качествами. Тем не менее группа его упоминает, а значит, замечает его существование.

Групповые социометрические индексы мы рассматривать не будем. В приведенном нами примере нет ни положительных, ни отрицательных взаимовыборов. А это означает, что индексы взаимности и конфликтности равны нулю.

Рассмотрим лишь индекс социометрической когерентности. Он равен 0,18 (или 54%). В данном случае опять можно производить расчеты по формуле или поступить несколько проще – вычислить процент сделанных выборов от числа максимально возможных. По первой части вопроса сделано 11 выборов, по второй – 17. Итого – 28. Каждый из 13 испытуемых может сделать по каждой части вопроса по 2 выбора. Значит, всего возможны 13 х2х2 = 52 выбора. А 28 от 52 возможных – это 54%.

Для упрощения подсчета результатов можно воспользоваться различными специализированными программами для подсчета. Знание методики проведения и подсчета результатов социометрии позволяет определять практически все позитивные и негативные процессы и связи, существующие в коллективе. Эта информация может служить для последующих перестановок в коллективе с учетом симпатий и антипатий людей. Однако заметим, что данное исследование желательно сопровождать проведением различного рода тестов, наблюдением и беседами.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Изд-во МГУ, 1988.

2. Волкова И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1970.

3. Годфруа Ж. Что такое психология. Пер. с франц. В 2 т. – Т. 1. – М.: Мир, 1996.

4. Григорьев СИ., Растов Ю.Е. Начала современной социологии: Учебное пособие для студентов социогуманитарных вузов. – М.: Изд-во «Магистр», 1999.

5. Коломенский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, 1976.

6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. – М.: Изд-во МГУ, 1991.

7. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 3 кн. – Кн.2: Психология образования. – 2-е изд. – М.: Просвещение: Владос, 1995.

8. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е.И. Рогов. – М.: Владос, 1995.

9. Основы прикладной социологии. Учебник для вузов. Колл. авторов. Под ред. Ф.Э. Шереги и М.К. Горшкова. – М.: Интерпракс, 1996.

10. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие / Л.И. Вановская, В.К. Гайда, В.К. Гербачевский и др./ Под ред. А.А. Крылова. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997.

11. Фролов С.С. Основы социологии: Учебное пособие. – М.: Юристъ, 1997.

12. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. Учеб. пособие. – Ч.1: Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. – М.: Владос, 1995.

4.1. Конфликты и их виды

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение, борьба) – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к позиции другой стороны. Конфликтующими сторонами могут быть группы или отдельные личности.

Можно выделить несколько видов конфликтов.

1. Внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Внутриличностный конфликт зачастую проявляется в ситуациях, когда у человека происходит смешение его социальных ролей. Дома он вынужден играть одну роль, тогда как на работе ему предъявляют другие требования, которые отличаются от его точки зрения. Конфликты между людьми возникают довольно часто, по целому ряду причин. Конфликты между отдельным человеком и группой также могут встречаться, особенно в рабочих коллективах. Наконец, конфликты между группами также проявляются как в социальном плане, так и в рабочем.

2. Горизонтальные и вертикальные конфликты. Первые характеризуются конфликтными ситуациями между сотрудниками одного уровня, людьми одного социального статуса. Вертикальные конфликты происходят по принципу «начальник – подчиненный», когда один из его участников обладает большей властью, ресурсами, информацией и т.д.

3. Конструктивные и деструктивные конфликты. К числу первых можно отнести полезные конфликты, способствующие решению проблемы. Недаром считается, что истина рождается в споре. В то же время конфликт зачастую перерастает в деструктивный конфликт, не разрешающий проблему, приводящий к переходу от сути вопроса к личным выпадам, угрозам и упрекам.

4.2. Этапы развития конфликтов

В динамике конфликта можно выделить следующие периоды и этапы.

– Латентный период, или предконфликт. Данный период характеризуется возникновением некоторой проблемной ситуации, ее осознанием и попыткой разрешения проблемы неконфликтным способом. В качестве проблемной ситуации зачастую выступает некоторое противоречие между несколькими людьми. Данное противоречие вовсе не обязательно приводит к конфликту. Так, при помощи убеждения или, наоборот, просьб возможно разрешение проблемной ситуации. В случае же нежелания сторон идти на уступки возникает предконфликтная ситуация, характеризующаяся появлением угрозы для одной из сторон.