Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры
Шрифт:
Сверхцель, как правило, очевидна, поэтому переходим сразу ко второму шагу.
Здесь мы используем понятие «аудитория» в широком смысле: это может быть и один собеседник на переговорах, и несколько человек на совещании, и сотни участников профильной конференции. Описанные принципы будут полезны независимо от количества человек.
Начнем с трех ошибок, которые часто совершают спикеры, толком не проанализировав свою аудиторию. Их сообщения и выступления часто пролетают мимо адресатов, и вот почему.
Ошибка 1. Ораторы не задумываются, что ценности и потребности аудитории могут отличаться от их собственных.
Не учитывают разницу в возрасте, статусе, образовании, а также то, что адресаты или слушатели могут быть из других отраслей или регионов. Это может быть связано с ложным консенсусом или с «проклятием знаний», о которых речь шла в главе 1.3.
Конец ознакомительного фрагмента.