Чтение онлайн

Метод даёт наиболее точные расчёты для линейных процессов, у которых все функции выполняются последовательно. Для сложных нелинейных процессов необходим более детальный расчёт и анализ.

• Повышение универсальности исполнителей процесса (сотрудников).

• Автоматизация / роботизация процедур и функций процесса.

• «Разрушение стен» – участники процесса работают в одном открытом помещении формата «open space».

Рис. 3.8. Функциональные переходы и организационные разрывы

Рис. 3.9. Таблица для расчёта фрагментарности процесса

На модели процесса (см. Рис. 3.11 и 3.12) и в таблице Excel (см. Рис. 3.13) для каждого действия (функции) процесса указываются операционные риски (ошибки, дефекты, сбои), которые могут произойти (реализоваться) именно при выполнении данного действия. В таблице Excel автоматически рассчитывается показатель «Уровень рискованности процесса» по формуле [Количество функций с возможными операционными рисками / Общее количество функций].

На основе данной информации разрабатываются мероприятия по минимизации (предотвращению) операционных рисков для процесса.

Данной теме посвящена отдельная книга автора – «Управление операционными рисками: надёжность бизнес-процессов и ИТ-систем».

Конец ознакомительного фрагмента.