Чтение онлайн

Интернет, так же как и СМИ, служит фактором формирования «мозаичной культуры», оказывает мощное манипулирующее воздействие на сознание аудитории.

Большую роль играет ритуальное поведение в массовой коммуникации. В обыденном сознании понятие «ритуал» чаще связывается с религиозным поведением. Но существует социальный ритуал с определенными функциями. Формы ритуального поведения отличаются от других устойчивых форм человеческих взаимодействий:

• обычай (обладает утилитарно-практическими чертами);

• этикет (не связан с верой в глубинный ценностный смысл действий);

• церемония (включает ряд ритуалов).

В начале ХХ в. немецкий социолог Г. Зиммель пришел к выводу, что большая часть повседневной жизни человека состоит из действий ритуального характера. Он предложил рассматривать ритуал как формальную процедуру, как несоответствие внешнего поведения индивида и его внутреннего мира. Здесь уместно говорить о феномене такта, когда уместно или неуместно говорить о чем-то в определенной ситуации.

Успешность ритуального взаимодействия зависит от трех факторов:

• знаний норм и правил поведения, характерных для данной ситуации общения;

• умения подчинять свое поведение этим правилам, не смущаясь неискренностью своих проявлений (часто вопреки своим эмоциям);

• умения помочь другому прийти к взаимному согласию, если поведение партнера в чем-то не соответствует сложившемуся стереотипу о «должном поведении».

Ритуалы могут проявляться как:

• способ обозначения границ взаимодействия, создающий определенную рамку ситуации и позволяющий участникам ориентироваться в целях и способах взаимодействия;

• форма поддержки или взаимного принятия, когда выполнение ритуальных элементов – знак стабильности, социальных отношений и личной или групповой идентификации;

• форма защитного поведения, способ управления конфликтным взаимодействием, куда относят процесс избегания (устранение от контактов с людьми, таящими для собеседника опасность), процесс уточнения (подчеркнутая вежливость с «обидчиком») и агрессивность (уколы, насмешки, высокомерие, пренебрежение – когда человек, чувствуя свою безнаказанность, действует в своих интересах).

Социальная и гендерная специфика речевого поведения коммуникантов

1. Фигура коммуникатора (адресант).

2. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики.

3. Коммуникативные, социальные и психологические роли.

Изучение проблем коммуникации неизбежно приводит к необходимости рассмотрения вопросов, связанных с понятием языковой личности. Языковая личность – это многоуровневая характеристика личности, проявляющаяся во всей совокупности производимых и потребляемых ею текстов в речевой деятельности. Языковая личность обладает сложной структурой, в которой выделяются три уровня:

– когнитивный уровень, единицами которого являются понятия, концепты, складывающиеся у каждого индивида в картину мира, отражающую его иерархию ценностей;

– вербально-семантический уровень, предполагающий нормативное владение языком, когда говорящий имеет возможность выбрать адекватную форму для достижения коммуникативного эффекта;

– прагматический уровень, включающий цели, установки индивида, его осознанное намерение оказать соответствующее воздействие на собеседника.

К числу факторов, определяющих роль коммуниканта в процессе общения, относится ряд признаков, в частности языковая компетенция, социально-культурный статус, национальная принадлежность, биолого-физиологические данные, психологический тип коммуниканта, степень знакомства с собеседником, внешний вид и др.

Речевое поведение индивида всегда обусловлено ситуацией общения, эмоциями, поступками говорящего, оно может быть выражено с помощью вербальных и невербальных средств. Различные социальные группы отличаются своим речевым поведением, что обусловлено той ролью человека в обществе, которую он играет. Под ролью понимается устойчивый шаблон поведения, включающий действия, мысли и чувства человека. Существует и репертуар речевых действий – совокупность ролей, которые выполняются коммуникантами при определенных обстоятельствах и в определенных ситуациях общения.

Каждая личность в общении наделена коммуникативными, социальными (складываются из позиции, которую коммуникант занимает в обществе) и психологическими ролями, совокупность которых создает варианты речевого поведения.

В зависимости от типа партнера в общении различают следующих адресатов:

– адресат реальный (подлинный) и гипотетический (иллюзорный партнер) – одушевленная вещь или персонифицируемое животное;

– обобщенный прогнозируемый адресат:

– массовый, публичный адресат.

Социальные роли говорящих и слушающих являются важным фактором речевого поведения. Язык представляет собой инструмент утверждения социального статуса участников коммуникации. Существуют различные способы обозначения социальных отношений:

– выбор формы обращения;

– адекватное комплексу ситуаций использование Ты– / Вы-форм;

– намеренная имитация произношения;

– выбор стиля речевого поведения.

1. Коммуникация как форма управления организацией.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях.

3. Официально-деловой стиль речи.

Коммуникация в организации – это информационное взаимодействие, в которое коммуниканты вступают при выполнении своих должностных обязанностей. Организация представляет собой группу людей, которые координируют свою деятельность для достижения общей цели. Коммуникативная компетентность является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности и основывается на знаниях, умениях и навыках, включающих функции общения и особенности коммуникативного процесса, вербальные и невербальные средства общения, специфику взаимодействия с партнерами, формы и методы делового взаимодействия, технологии и приемы влияния на людей, самопрезентацию.