Профайлинг. Как увеличить продажи, понимая, чего хотят ваши клиенты?
Шрифт:
Мы каждый день что-то продаем – свою идею, себя, нежелание или, наоборот, желание что-то делать, что мы будем есть и чем займемся вечером. Мы даже себе продаем настроение, мысли и настрой. А как же нам продавать, если мы не знаем, чего хочет наш клиент?
У нас каждый день возникают задачи, где нужно понимать людей. Кого нанять делать ремонт? Как убедиться в квалификации специалиста? Какой нянечке можно доверить ребенка? Почему меня не слышит муж? Кого пригласить на свидание? Изменил партнер, как найти надежного? Конфликт в подъезде, как решить? Поднять зарплату, как аргументировать? Не слушается ребенок и много чего еще.
Тогда давай изучим, какие есть психотипы и их базовые элементы, чтобы ты научился лучше разбираться в людях, продавать больше и вообще проживать более счастливую, наполненную жизнь.
Глазами профайлера
Итак, разберемся с тем, на что обращать внимание при взаимодействии с клиентами, чтобы понять их психотип.
Это можно понять, если внимательно наблюдать за человеком при коммуникации, а также просто смотреть за его действиями, как он организует пространство, как взаимодействует с другими и на его внешний вид.
Яркие сигналы о психотипе могут дать нам:
– Внешний вид: цвет, текстура и стиль одежды, прическа, наличие/отсутствие усов и бороды, длина прически, наличие/отсутствие аксессуаров.
– Невербальные сигналы: жесты, мимика, позы, походка, мимические морщины.
– Речь и стиль общения: формальное или неформальное общение, скорость речи, какие части речи использует.
– Как реагирует на стресс?
– Какой тип работы предпочитает: творческий или системный, структурированный?
– Как принимает решения и его отношение к риску?
– Сфера интересов может рассказать нам о его ценностях и мотивации.
– и т. д.
Для целей нашего воркбука возьмем три базовые характеристики:
• Внешний вид.
Конец ознакомительного фрагмента.