Чтение онлайн

Несмотря на то, что вы сообща обсуждали все детали, его чаяния и реальность не сошлись. Причиной может быть одно из двух. Либо вы изначально неверно поняли своего клиента – ваши «hard skills» и «soft skills» не сработали должным образом. Либо же заказчик сам не знает, что же он хочет на самом деле – этот фактор следует научиться «считывать» в самом начале, во время первой же сессии. Например, клиент, насмотревшись картинок с ресурса Pinterest, говорит то, что хочет хинкальную, но дешевую. На предъявленный ему вполне приличный, но бюджетный проект, реагирует удивлением: «Это что, пельменная? Я просил хинкальную». В его голове прочно засел привлекательный образ заведения с Pinterest, но то, что реализация этого проекта не может быть дешевой в принципе, клиент принимать отказывается. Установка «быстро, качественно, недорого» звучит крайне заманчиво для заказчика, но у этой броской фразы мало общего с реальностью. Чтобы не разочаровывать клиента следует научиться управлять его ожиданиями – выяснять, вникать в бизнес-процессы, обсуждать, переубеждать и убеждаться самому. В первую очередь это открытое общение. И помните о том, что приводить картину мира заказчика в максимально возможное соответствие – одна из важнейших задач дизайнера.

При всем уважение к клиентам, вынуждена констатировать то, что второй «подводный валун» может встретиться в виде заказчика-«террориста», который в прошлом имел негативный опыт с дизайнером или людьми любой другой творческой профессии. Не повезло. Бывает. Но «террорист» свой неудачный опыт упорно экстраполирует на все дальнейшие отношения, навязывая свою депрессивную игру – ты жертва, он агрессор. Он будет выискивать несуществующие ошибки; доводя до истерики, требовать переделывать раз за разом отличный проект. Чтобы вы ни делали, он никогда не будет доволен, потому что видит в вас того самого специалиста из прошлого, которому хочет отомстить. Таких «ассасинов», встречающиеся к счастью нечасто, нужно научиться распознавать сходу и «обходить за версту». Будьте немного психологом и поберегите свои нервы. Да и о каком положительном и эффективном результате может идти речь в подобной неблагоприятной коллаборации?

Третья напасть, которая может произойти с коммерческим дизайнером (и не только с ним) – это юридическая незащищенность. Ни для кого не является секретом то, что 99% судебных дел между дизайнером и заказчиком заканчиваются не в пользу первого. Ни один суд не встает на нашу сторону. Такая печальная сложилась практика. Известны положительные исходы в Москве и Питере, но их критически мало. В моей практике был случай, когда пришлось компенсировать заказчику более 100 000 рублей за несоответствующую артикулу плитку, проект при этом стоил всего 90 000 рублей. Это была целиком наша ошибка – в договоре была зафиксирована наша ответственность за авторский надзор. Соответственно мы должны были в размещенном заказе указать верный артикул. После этого прецедента мы с юристом детально проработали договор, застраховавшись от подобных неприятностей.

Четвертый «подводный камень» достаточно суров. Дизайнер не только создает красивые картинки. Может статься, что придется и стену красить, и строительный мусор выносить, и шпильки менять на резиновые сапоги. Еще и ненормативную лексику придется изучить для того, чтобы рабочих лучше понимать. Наша профессия, на первый взгляд, девичья, но с некоторыми нюансами.

Вам будет гораздо проще достигнуть своей вершины, когда вы твердо встанете на рельсы коммерческого дизайна и будете точно знать в каком именно направлении двигаться. Я постараюсь вас научить как, не распылявшись по мелочам, безошибочно выбирать стоящие проекты. Те, которые будут вас вдохновлять и наполнять, дадут достойный статус, откроют новые финансовые потоки и горизонты. Не стоит браться за проект, который вас опустошает и истощает. Погоня за количеством ни к чему хорошему не приведет. Верные решения в личностном позиционировании, выборе проектов и клиентов позволят идти к своей цели достаточно легко, поднимая финансовый потолок и кайфуя от профессии на все 100%.

Для многих занятие коммерческим дизайном является воплощением их детской мечты, для других – это стремление преобразовать мир, третьих привлекает перспектива заработать приличные деньги. Для меня это возможность воплощать свои идеи в классных проектах, меняя мир к лучшему в тандеме с моими заказчиками и в комфортном для меня графике.

Уверяю, вы всегда найдете своего заказчика, а он найдет вас. «На каждую кастрюлю найдется своя крышка».

Мы подошли к самому приятному – доходам коммерческого дизайнера. Начну с того, что это 100% договорная история. Ниша коммерческого дизайна не имеет твердых смет и конкретных тарифов. Каждый проект – это неповторимое, с характерными особенностями событие. И всякий раз вы самостоятельно регулируете свой доход. В последнее время я берусь одновременно за пару больших проектов длительностью около 2–5 месяцев и 3–4 маленьких на 1–2 месяца. Я точно знаю сколько хочу заработать и всегда получаю проекты под свой запрос. Как этого добиться? Во-первых, не следует хвататься за все предложения подряд. Лучше участвовать в одной, но стоящей и вдохновляющей истории, чем вести три проблематичных и изнурительных проекта. Одна моя знакомая после одного «трудного» проекта не могла работать три года, настолько он ее истощил. Во-вторых, цените свой труд по достоинству. И, наконец, разрешите себе жить в изобилие.

Но вернемся к «нашим баранам» – ценообразованию услуг коммерческого дизайнера. Сравним с рынком жилья – дизайн квартир подразумевает фиксированные тарифы, например, средняя цена по регионам составляет от 2 000 до 2 500 рублей за м2, в столице до 10 000 рублей за м2 (данные на момент выхода книги). Но жилые площади не могут быть гигантскими, а коммерческие объекты вполне. Например, мы проектировали ледовый дворец, его площадь составляла более пяти тысяч квадратных метров. В другом нашем проекте по проектированию трибун стадиона площадь объекта составляла 3 000 м2. В коммерческом дизайне совсем другой масштаб и соответственно другие цифры, нежели на рынке жилья. При согласовании цены с заказчиком важно придерживаться конструктивного и обстоятельного диалога, быть готовым аргументировано обосновать свою позицию и ценность своего предложения. Торг абсолютно уместен и приветствуется, как на восточном базаре. Надо уточнить то, что заказчик начинает переговоры о цене с пониманием того, сколько он готов заплатить за данный проект, а исполнитель, соответственно, какую сумму заявить. И каждый знает насколько он готов «подвинуться». Допустим, мне предлагают создать проект магазина размером 500 м2 в городе N. Проанализировав потребительские возможности этого города, я выхожу на сумму, которую хочу получить, допустим 200 000 рублей. Но клиенту я озвучиваю 300 000 рублей, заранее понимая, что это много и он не согласится. Попросту говоря я заложила резерв под снижение цены. В результате переговоров мы договариваемся на 200 000 рублей, а то и на 250 000 рублей.

Не забывайте то, что представления об уровне финансового потолка находятся исключительно в нашей голове. Поверьте, дизайнер может с легкостью зарабатывать от 30 000 до 300 000 рублей ежемесячно, именно потому что он самостоятельно регулирует количество проектов и размер их стоимости. Размер вашего дохода будет зависеть и от того, как вы будете делиться заработанным с участниками своей команды. Я всегда отдаю 50% от стоимости контракта сотрудникам, участвующих в проекте, распределяя между ними пропорционально их участию. Я оставляю себе половину потому что я – мозг и идейный вдохновитель и этот заказ без меня не состоялся бы в принципе. Именно я занимаюсь поиском клиентов, согласованием договоров и документации, конструирую тему проекта. Мои коллеги отвечают за техническую сторону вопроса, создают 3D-план и т. п.

Прибыль зависит в том числе и от нашей организационно-правовой формы: ИП, ООО, самозанятые и т. п. Поскольку налоги, бухгалтерское и банковское обслуживание и т. п. «съедает» некоторую часть заработанного.

Советую всем составить персональное «плечо дохода». Допустим, на данный момент вы зарабатываете 30 000 рублей в месяц. Но в течение года хотите выйти на сумму ежемесячного дохода размером 120 000 рублей. Разделив эту сумму на 12 месяцев, получаем «плечо дохода», равное 10 000 рублям. Соответственно, в следующем месяце следует стремиться выйти на доход размером 40 000/37 500 рублей и далее ежемесячно прибавлять по 10 000/7 500 рублей.

В этой главе мы обсудим модную, но, стоит признать, очень важную, тему психического и физического ресурса и детально разберем возможные причины истощения. Для начала определимся с понятием «ресурсное состояние». Ресурс – это наш жизненный баланс. Он подразумевает два ключевых компонента – физическое и психологическое здоровье. Это состояние наполненности энергией не только для реализации креативных задач, но и для решения текущих бытовых вопросов.

К сожалению, большинство из нас хорошо знакомо с прямо противоположным явлением – не ресурсным состоянием или синдромом эмоционального истощения. Находясь в «тисках» выгорания, невозможно адекватно заниматься не то чтобы проектом, но и вообще своей жизнью, поскольку одолевает прокрастинация. Хочется бездумно скролить социальные сети или досматривать очередной сериал, что по сути является сливанием драгоценных времени и запасов психической энергии. Прокрастинация беспощадна и способна незаметно затянуть в трясину абсолютного бездействия. Что такое прокрастинация? Откладывание дел и решения вопросов на потом.