Сборник ролевых игр для тренингов по продажам
Шрифт:
Ваши задачи:
1. Установить контакт
2. Выявить потребности, и по возможности, ценности клиента (определить, какие задачи стоят перед клиентом и что для него важно при покупке/сотрудничестве),
3. Презентовать свое предложение,
4. Отработать возражения клиента,
5. Завершить контакт.
Инструкция сотруднику:
Вы работаете садовником, оказываете услуги по уходу за растениями. Работаете с физическими лицами, которые проживают в частных домах престижных районов пригорода. В работе у вас, как правило, всегда 2-3 клиента, которых вы посещаете в разные дни в течение недели, в том числе и на выходных. Сегодня вас пригласил один из потенциальных клиентов для обсуждения проекта. После того, как он начнет разговор, озвучьте фразу «Я слышал уже о вашем проекте, – люблю интересные задачи, с удовольствием буду работать у вас 2 дня в неделю»
Информация, которую вы можете озвучивать специалисту в процессе коммуникации:
– Вам нравится, что нет привязки к одному клиенту – так у вас всегда есть возможность легкой смены одного из работодателей без ущерба для материальной стороны вашей жизни.
– Отпуск вы берете нечасто – как правило, он всегда приурочен к международным выставкам по садовому искусству. Поездки туда обходятся дорого, поэтому посещаете вы их через раз, по возможности.
Конец ознакомительного фрагмента.