Чтение онлайн

В итоге мы имеем 10 совершенных сделок, принесших деньги в кассу.

В этом случае обычно говорят, конверсия из 100 человек составили 10%.

Классическая воронка продаж, она же Гауссовское распределение или нормальное распределение случайных величин, как принято называть это в науке.

10 человек купили обувь благодаря Лёше и его работе в Яндекс директе.

Средняя цена продажи обуви одному клиенту составило 5000 рублей, это так называемый средний чек, 5000 руб. * 10 чел. = 50000 рублей заработал Лёша за 1 неделю для своей фирмы.

Вопрос, почему одни люди купили обувь, а другие не купили?

Дело в том, что у потенциальных клиентов разная потребность в обуви, одним она нужная, а другим не нужна, это понятно из здравого смысла.

Тут надо немного изменить поставленный вопрос, мы будем рассматривать вопрос не со стороны клиентов и целевой аудитории, как это обычно принято, а со стороны продавцов Лены, Лёни и Лёши.

Лена, Лёша и Лёня подошли к вопросу продаж весьма неэффективно с точки зрения затрат энергии. Придя на работу они занимались чем угодно, но только не зарабатыванием денег.

А что, все правильно, время идет, зарплата тикает в карман Лёше, Лёни, Лене.

Всю свою энергию они тратили в холостую, пока не пришел начальник и не отсчитал их за тунеядство, вот только тогда они направили свою энергию на работу с рынком.

Но опять же, Лёня подошел к данной проблеме формально выполнил работу для галочки. Лена подошла к работе шаблонно особо не задумываясь куда она направляет информационный поток и будет ли выгода от продаж. И только Лёша прежде чем запускать информационный поток, навскидку посчитал статистику рынка и потребность рынка.

Мы можем говорить, что все трое участников, по-разному тратили свою энергию, кто-то эффективно, кто-то не эффективно.

Давайте предположим, что все трое тратили супер эффективно свою энергию, и что все 100 участников целевой аудитории купили обувь.

Возможна ли такая ситуация?

Да, возможна.

Только работа их будет строится по другой стратегии.

Клиенты, закрашенные красным цветом, они пришли и купили обувь, Лёше, Лене, Лёне не пришлось долго их уговаривать и тратить на них свою энергию, время, красноречие и т. д.

Клиентов, закрашенных желтым цветом, на них надо будет затратить по больше энергии, времени, сил, красноречия и убеждения, но в конечном итоге они смогли бы продать им всем обувь.

Клиентов, закрашенных зеленным цветом, чтоб убедить купить обувь, сил, энергии, времени надо затратить по больше, в отношении них как правило прибегают к скидкам, купи второй товар и получи третий бесплатно, 0—0—12, два по цене одного, таких уловок может быть много.

И наконец клиенты закрашенные фиолетовым цветов, вот на эту категорию клиентов, энергии и времени надо затрачивать очень много. Тут надо проводить целые информационные акции позитивного настроя, выплеснуть на них позитивную энергию, когда от опьянения такой энергией отключается логическое мышление и здравый смысл.

И так мы выявили, что целевая аудитория дифференцируется или подразделятся по принципу количества энергии, которую надо затратить продавцам, чтоб потенциальные клиенты купили обувь или какой-нибудь товар.

1 категория клиентов «красные» – для них надо просто привлечь их внимание к товару, их еще обычно называют «горячие клиенты».

2 категория клиентов «желтые» – их надо заинтересовать товаром, рассказать о выгоде и преимуществах.

3 категория клиентов «зеленные» – им надо подогреть интерес к товару всевозможными скидками.

4 категория клиентов «фиолетовые» – им надо «взорвать мозги», то есть так накачать информацией и позитивной энергией, чтоб они начали занимать очереди за вашим товаром.

То есть, все потенциальные клиенты находятся в разных энергетических состояниях и клиентов надо планомерно переводить из одного энергетического состояния в другое, более высокое, чтоб клиент купил ваш продукт и товар.

Это мы как раз и наблюдаем, что происходит с товарами от Apple и курсами от Бизнес Молодости.

Перейдем к рисунку №7

Рис. №7

На данном рисунке изображен клиентский поток, это все люди, которые позвонили по телефону, написали письмо, оставили свои контактные данные в форме захвата, пришли в ваш магазин. У каждого из них в кармане лежит кошелек с деньгами.

Поэтому внутри клиентского потока находится денежный поток, а также информационный поток обратной связи.

Информационный поток обратной связи, это опрос клиентов о том, как он узнал о нашей фирме, от куда он пришел. То есть, это ни что иное, как опрос клиента с целью получить от него информацию, для того, чтоб подкорректировать информационный поток, воздействующий и «возбуждающий» целевую аудиторию.

Таким образом, мы через информационный поток обратной связи снижаем бюджет, который мы тратим на рекламную компанию (информационный поток «возбуждающий» целевую аудиторию) и ищем другие рынки с нашей целевой аудиторией.

Задача продавцов заключается в том, чтоб уметь «выдернуть» денежный поток из клиентского потока.

Что мы видим?

Во-первых, в бизнесе огромное значение имеет воронка продаж, спросите себя, умеете ли вы считать воронку продаж, и знаете ли вы, как её применить у себя в бизнесе.

На втором месте стоит умение управлять потоками. Уметь считать эти потоки в количественных единицах, уметь создавать, замедлять и ускорять эти потоки и направлять их в нужное направление.

На третьем месте стоит умение переводить клиентов и работников своей компании на разные энергетические уровни, то есть давать позитивный настрой на работу подчиненным работникам и на покупку товара потенциальным клиентам.

На четвертом месте стоит своевременное реагирование на все изменения в любом сегменте бизнеса, как-то изменения на рынке в ценах на товар и покупательском спросе, изменение в производственном цикле, остановки конвейера, поломки, ТО, изменение в поставках товара, его брак, изменение в приоритетах покупателей и многое другое.

Ведь есть поговорка промедление смерти подобно.

Подведем итог.

Как видите, на примере схем и рисунков, я рассказал вам как устроен и работает бизнес.

То, как я вам рассказал просто и доступно, понятно даже школьнику.

Мне, чтобы прийти к такому простому видению бизнеса, пришлось строить целые физико-математические модели, я и сейчас их строю и анализирую бизнес.

Я никогда не пришел бы к таким выводам, если бы у меня не было два бизнес проекта, которые я успешно провалил и потерял деньги.