Социальная инженерия и социальные хакеры
Шрифт:
Примечание
К примеру, такое наблюдается на шиитском празднике "шахсей-вахсей". Это главный праздник шиитской религиозности (годовщина смерти шейха Хуссейна), во время которого шиитская религиозность достигает своей кульминации: толпы верующих идут по улицам, в безутешном горе, бичуя себя цепями, и восклицают "Шах, Хуссейн! Вах, Хуссейн!" (Естественно, древний шейх к Саддаму Хусейну не имеет никакого отношения.)
Активная толпа
Наконец, четвертым видом толпы является действующая (или активная) толпа. Это наиболее опасный вид толпы. Действующая толпа может быть агрессивной, или панической. Недавним примером агрессивной толпы являются массовые беспорядки на Манежной площади в Москве, которые произошли 9 июня 2002 года во время трансляции футбольного матча Россия — Япония.
Сотни болельщиков, возмущенные проигрышем российской сборной, стали громить магазины и офисы, а также разбили 113 автомобилей. В результате этих беспорядков погиб один человек (московский школьник одиннадцатиклассник Андрей Тружеников).
На рис. 8.5 показано фото агрессивной толпы, сделанное московским фотографом Владимиром Гердо (фотоагентство "Зеркало-Пресс") во время событий на Манежной площади в 2002 году.
Рис. 8.5. Фото агрессивной толпы, сделанное московским фотографом Владимиром Гердо (фотоагентство "ЗеркалоПресс")
Интересно отметить, что в начале мачта толпа была типично конвенциональной (собравшейся по поводу просмотра мачта) (рис. 8.6).
Действующая толпа может быть не только агрессивной, а и, к примеру, панической. Если основной доминантой агрессивной толпы является агрессия и злоба, то паническая толпа объята ужасом. Хороший пример панической толпы — это известная картина К. Брюллова "Последний день Помпеи" (рис. 8.7).
Еще один пример панической толпы показан на рис. 8.8.
Рис. 8.6. Перед началом матча толпа является конвенциональной (фото с сайта www.Newsru.ru)
Рис. 8.7. Картина К. Брюллова "Последний день Помпеи" — пример панической толпы
Рис. 8.8. Паническая толпа. Аварийная посадка АН-12, а перед ним в панике бегущие африканцы (кадр из фильма "Lord Of War" режиссера Николоса Гаге)
Примечание Кроме агрессивной панической действующая толпа может быть еще стяжательной и повстанческой. Пример стяжательной толпы вспомнит всякий, кому в советское время приходилось стоять в очередях, чтобы по талонам получить свою долю колбасы, к примеру. И вот очередь еще большая, а продавец объявляет, что колбасы осталось еще на 10 человек. И вот вся очередь превращается в большую стяжательную толпу: каждый пытается первым прорваться к прилавку. Примером стяжательной толпы также является ситуация, когда в кинотеатре или на футбольном матче в конце действа все устремляются к выходу, причем пытаются пройти в него одновременно. Толпа людей, штурмующая двери битком набитого автобуса — тоже пример стяжательной толпы.
Кроме того, толпы также характеризуются по степени активности толпы. В этом случае выделяется три вида толп.
Пассивные толпы, которые отличаются малым эмоциональным возбуждением.
Активные толпы, которыми являются любые толпы, находящиеся в состоянии эмоционального возбуждения. Для нас главное отличие активной толпы от пассивной, это то, что в активной толпе возникает циркулярная реакция (эмоциональная зараженность), которая и приводит к появлению у людей готовности к совместным действиям.
Агрессивные толпы — это толпы, в которых уровень эмоционального возбуждения очень высок. Для того чтобы перевести активную толпу в агрессивную, достаточно любого небольшого слуха, который вызовет в толпе бурю негодования, после чего толпа пойдет крушить и сметать все на своем пути. Можно обойтись и без слухов, а просто крикнуть "Бей гадов! Вон они!" и толпа превратится в агрессивную и побежит бить "гадов", а заодно и всех, кто попадется ей на пути.
Основные свойства толпы
По сути, можно выделить два основных свойства толпы.
Первое главное свойство толпы — в ней легко распространяется циркулярная реакция (ее еще называют эмоциональным кружением), про которую мы уже подробно говорили. А если кратко, то это быстрая, заразительная передача эмоций — смеха, паники, ярости, гнева…
Второе главное свойство толпы — превращаемость, т. е. толпа может переходить из одной своей формы в другую. Именно на этом свойстве толпы и строятся методы воздействия на толпу, о которых мы говорили в главе 3.
Психологические особенности поведения человека в толпе
Выделяют несколько психологических особенностей, отличающих поведение человека в толпе от его поведения в обычной жизни.
• Снижение самоконтроля вплоть до полного отсутствия
Примечание
Или попросту говоря, "оскотинивание человека". Здесь, думаю, все ясно. Человека в толпе нет — есть животное, которое подчиняется какому-то одному импульсу.
• Деиндивидуализация поведения
Примечание
В толпе нет индивидуумов, в толпе есть только толпа. Я помню выступление академика А. Д. Сахарова в 1989 году перед депутатами Верховного совета. Ошибка академика, если к нему вообще можно применять слово "ошибка" была в том, что он обращался к индивидуумам, а на деле это была форменная толпа. Толпа, которая не понимает логических рассуждений и доводов и к которой обращаться на уровне логики может быть просто опасно. То же самое относится ко всем случаям общения с людьми, в которых наблюдается деиндивидуализация поведения, возникшего, к примеру, в результате алкогольного, наркотического или иного опьянения. Очень советую, если вы не владеете специальными методами, без большой нужды вообще с людьми в таком состоянии не общаться. Это просто опасно, потому что именно в этом состоянии люди могут убивать себе подобных. Даже если вы видите, что, допустим, к примеру, ваших сотрудников неслабо подпоили и выведывают у них какие-то секреты, не владея в совершенстве приемами социального программирования или не являясь мастером спорта по рукопашному бою, боюсь, что вы ничего не сделаете. В любом случае бросаться к ним со словами "Замолчите! Что вы говорите!" не надо. Только себе навредите. Помните: это уже не те люди, которые ваши сотрудники, это просто толпа. И, прежде всего, если уж захотите их остановить — нужно подумать, почему они это делают. Да не потому, что вас лично ненавидят или очень полюбили, того, кто их подпаивает. Они назавтра даже не вспомнят, кто вообще с ними был и что происходило. А потому что им, во-первых, хочется выпить (особенно, если не за свой счет), а во-вторых, поднять свое чувство собственной значимости путем показа постороннему собеседнику, что, мол, мы "тоже ого-го-го, мы о таких вещах осведомлены, которые тебе и не снились, только ты т-с-с, никому, понял?". А он понял, он знай подливает и говорит: "Да вы что, мужики, конечно, никому, да я ж в этом плане братская могила. В том смысле, что, сколько мне секретов ни рассказывали, ни один не вылез на поверхность". Вам в этом случае нужно переключить внимание на себя, и, желательно, на негативную ее часть. Поэтому подсядьте к "своим мужикам", налейте им, и с криками "Как давно я вас не видел, как соскучился, какая встреча, давайте выпьем что ли, а то все работа, да работа! Что мы не люди что-ли! А мы ведь такие люди, что ого-го-го! Некоторым людям до нас еще расти и расти!". Не важно, что вы по ним совершенно не соскучились и отдали бы сейчас полцарства за то, чтобы их вообще что-нибудь стерло с лица земли. Сейчас вам важно дело. И дальше — точно так же: с криками, с воплями, хоть с улюлюканьем продолжайте переключать внимание на себя, не забывая между тем действовать по принципу "после первой и второй, перерыва — никакого". Ну чтоб ваши "сотрудники", или хотя бы один из них быстрее дошел до такого состояния, когда не только что говорить, — ходить уже невозможно. Если вам удастся довести до состояния "риз" хоть одного, то можете считать, что три четверти дела сделано. Потому что после этого можно переключить внимание толпы на задачу по "транспортировке Палыча до его места жительства". Так и скажите "Мужики, давайте прервемся, Палыча до дому доведем, ему хватит уже, а потом вернемся и продолжим. Эй, метрдотель! Ты столик за нами зарезервируй! Вот те тыща, чтобы пока мы не вернемся, сюда никто не садился". И так далее…
Думаю, общая схема понятна. Ни в коем случае не выказывайте своей агрессии к социальному хакеру. Помните, что "ваша толпа" к нему настроена благожелательно, если перед ним "душу раскрывает". Наоборот! Я бы его просто расцеловал, со словами "мужики, блин, где вы такого парнягу классного откопали! Не…, всю жизнь знал, что хорошее только к хорошему притягивается. Блин, Серега (это наш социальный хакер), дай я тебя поцелую". Несложно догадаться, что по механизму циркулярной реакции его вслед за вами бросятся целовать все остальные. Так ему и надо.
• Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте
Примечание
Тут, думаем, все понятно: внимание толпы рассеяно.
• Человек легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет
• Повышенная внушаемость
• Повышенная физическая и психическая активность
• Стираемость обычных социальных ролей