Чтение онлайн

В Cisco мы порой опережали время или брали на себя слишком много, но в итоге всегда оставались на плаву благодаря фокусу на установлении взаимосвязей между фактами. Мы разработали планы по всем аспектам деятельности компании, от поглощений до управления персоналом, взаимодействия с клиентами и цифровизации стран. Это не только не замедлило нашего движения вперед, но и позволило нам направиться туда, куда движется весь мир, а не ориентироваться на его нынешнее положение. Речь идет об эффективнейших навыках, которые делают любую команду непобедимой.

Каждый раз, сталкиваясь в жизни с чем-то значительным, я хотел рассказать об этом людям. У меня была возможность поделиться некоторыми своими уроками, и я видел, как они снова и снова приносят плоды в самых разных ситуациях. Вот почему я написал эту книгу.

В течение нескольких следующих десятилетий появятся ошеломляющие возможности. Каждый житель планеты сможет участвовать в конкурентной борьбе. Каждый продавец на eBay будет вести бизнес в среднем в семи странах. Благодаря цифровизации любой желающий сможет внедрять инновации и опережать конкурентов в масштабах и скорости. Ни у кого не будет преимущественного права на инновации, даже у Кремниевой долины. Сегодня я работаю с предпринимателями и руководителями компаний из США, Индии, Франции и других стран мира, которые, вероятно, возглавят очередную большую волну инноваций. С помощью JC2 Ventures я инвестирую в стартапы и сотрудничаю с ними, чтобы помочь им перейти на новый уровень развития и стать следующей Cisco. Вероятно, у некоторых ничего не получится, но многие добьются успеха, создавая рабочие места и благоприятные возможности, выходящие далеко за рамки того, что мы можем себе представить сейчас, – я убежден в этом. Победителей от проигравших будут отличать не технологии или капитал, а лидерство и готовность учиться.

Те уроки и методы, что помогли мне, оказались эффективными и для многих обученных мной людей. Будучи советником президента Франции Эммануэля Макрона и премьер-министра Индии Нарендры Моди, я видел, как дальновидные политические лидеры превращают свои страны в нации стартапов. Работая в компании JC2 Ventures, основанной мной для того, чтобы инвестировать в стартапы и помогать им в масштабировании бизнеса, я понял, что планы действий, используемые в Cisco, могут обеспечить требуемые результаты в самых разных видах бизнеса – от сверчковых ферм до защиты от дронов.

Честно говоря, я получаю больше признания, чем заслуживаю. Мой успех – результат невероятной увлеченности, дисциплинированности, инновационного потенциала и командной работы сотрудников Cisco. Хотя нечто подобное заявляют все СЕО, в моем случае все именно так. Я работал с поколениями финансовых директоров, руководителей отдела продаж, глав инженерно-технических отделов и других менеджеров, которые знали о своих сферах деятельности гораздо больше, чем я. Мне посчастливилось сотрудничать с самыми талантливыми инженерами Кремниевой долины в работе над созданием продуктов, действительно изменивших правила игры. Кроме того, должность позволяла взаимодействовать с лидерами по всему миру, и они вдохновляли меня и учили руководить. И главное, у меня есть Элейн – мой лучший друг и спутница жизни вот уже более сорока пяти лет, и двое наших детей: Линдси и Джон. Все это время они воодушевляли и поддерживали меня, а также мирились с моими слабостями и неудовлетворенностью члена семьи, чья одержимость работой с годами не уменьшалась. Мои близкие считали сотрудников Cisco частью нашей большой семьи, и это способствовало формированию культуры, суть которой невозможно передать на страницах книги.

В течение всех этих лет меня не раз спрашивали, чему я научился на своих успехах и ошибках. Скажу так: несмотря на то что рассуждать об успехах гораздо приятнее, сильнее меня сделали ошибки. Вы ничего не достигнете, если продолжите делать то же, что и раньше, вместо того чтобы адаптироваться к новой реальности. Неудачи и трудные времена заставляют переосмысливать свои действия и искать новые пути к победе. Вспоминая о своих конкурентах, которые впоследствии исчезли без следа, я понимаю, что большинство из них потерпели неудачу не потому, что сделали что-то не так, а, наоборот, потому, что слишком долго поступали правильно. Самая большая ошибка, присущая всем нам, – это желание почивать на лаврах, удовлетворение сложившимся положением вещей. Все это не способствует стремлению совершить подрыв, поэтому его, как правило, осуществляет кто-то другой.

У меня нет ответов на все вопросы, и наверняка многие из вас согласятся не со всем, о чем я пишу. Более того, если так случится, значит, я не справился со своей задачей. Я люблю рисковать и бросать вызов судьбе. Поэтому надеюсь, что вы почерпнете вдохновение и извлечете пользу из моего опыта, особенно из моих ошибок. И с нетерпением жду возможности научиться чему-то у вас, если когда-нибудь наши пути пересекутся.

Я никогда не забуду день, когда едва не утонул. Мне тогда было около шести лет, и отец взял меня на рыбалку на реку Элк, протекавшую недалеко от нашего дома в Западной Вирджинии. Поскользнувшись на камне, я упал в реку. Меня подхватило течение и потянуло на стремнину. В тот момент я слышал крики отца: «Держись за удочку!» Удочка была не самая лучшая, но, похоже, папа хотел ее сберечь. Каждый раз, когда я выныривал на поверхность, разбрызгивая воду, я видел, как отец бежит рядом со мной вдоль берега, повторяя все те же слова: «Держись за удочку!» Стараясь не разочаровывать его, я еще крепче хватался за удочку и думал только о ней. В конце концов мы добрались до места, где отцу удалось подплыть и вытащить меня из воды.

Несколько минут мы сидели и говорили о происшедшем. Отец был замечательным учителем: он всегда объяснял причины своих действий. Он не ругал меня за то, что я слишком близко подошел к краю и сорвался. Всякое бывает. Отец хотел, чтобы я понял, почему было так важно держаться за удочку. Он сказал, что, сосредоточив внимание на удочке, я меньше паниковал и не пытался подплыть к берегу – ведь это худшее, что можно сделать в подобной ситуации. Оказавшись в воде, лучше плыть по течению и искать возможность выбраться. Но я был слишком мал, чтобы справиться самостоятельно, и отец поддерживал меня, пока искал подходящее место, чтобы спасти меня. Избавиться от страха невозможно, но можно научиться управлять им.

После того как мы поговорили, папа настоял, чтобы я поплавал там, где он меня вытащил, и постарался выбраться из воды сам; затем мы отправились рыбачить на прежнее место. Этот урок я усвоил на всю жизнь и спустя более десяти лет вспомнил его еще раз, когда вместе с младшей сестренкой Пэтти прощался с одним из ее друзей. Он утонул там же, где упал в реку и я, только ему было четырнадцать. Проходя мимо гроба, я поразился тому, насколько он был на меня похож. Я помню его лицо, словно это было вчера. Тот мальчик был гораздо сильнее, чем я в шесть лет, и, безусловно, гораздо больше знал о том, как вести себя в бурной реке. Мне неизвестны точные обстоятельства его гибели, должно быть, он запаниковал, а рядом не оказалось никого, кто велел бы ему «держаться за удочку».

Мои родители всегда подчеркивали, как важно в трудных ситуациях сохранять спокойствие. Надо полагать, здесь свою роль сыграла их профессия: они были врачами. В детстве я любил гонять на велосипеде, прыгать с мостиков, ввязываться в разного рода авантюры – словом, везде искал приключений. Однажды я прибежал домой после того, как врезался в металлическую трубу, – возле той самой реки, где едва не утонул. Пока я бежал полмили, из головы хлестала кровь. Я ввалился в дом, буквально истекая кровью, потом и слезами, а мама, положив руку мне на голову, сказала, что это всего лишь колотая рана. «Скорее всего, зашивать ее не понадобится, – успокоила меня она. – Все будет хорошо». Промыв рану, мама наложила повязку, обняла меня и отправила на улицу. Если ваши родители тоже работали в медицине, то подобная реакция наверняка вам знакома. Когда каждый день имеешь дело с травмированными, больными и испуганными людьми, начинаешь понимать важность спокойствия. Паника, вызванная симптомами, не поможет диагностировать болезнь. Благодаря отцу и матери я умею оставаться спокойным в кризисных ситуациях. И когда у кого-нибудь из моих друзей, стартапа или даже конкурента, возникает проблема, они часто обращаются за советом ко мне, поскольку знают, что я помогу отделить эмоции от фактов и подскажу, что делать дальше. Мои сестры ведут себя точно так же.

Урок, преподнесенный мне отцом на реке Элк, помог мне сохранять концентрацию внимания и уравновешенность во время кризисов вроде краха доткомов в 2001 году. Падение фондового рынка, лишившее нас четверти клиентов и на 80 процентов снизившее курс акций, нельзя сравнить с падением в бурную реку, скорее, это событие напоминает «столетнее наводнение». Многие наши конкуренты не выстояли, и, честно говоря, я назвал бы это время околосмертным опытом компании Cisco. Вместе с тем я никогда не допускал мысли, что мы не справимся с ситуацией. Никогда! В мои слова трудно поверить, однако это правда. Не поймите меня неправильно: мне не давали покоя увольнения, на которые пришлось пойти, а воспоминания о некоторых газетных заголовках до сих пор заставляют мое тело съеживаться. Но, несмотря на ряд ошибок, я все же никогда не сомневался, что мы преодолеем трудности. Я был убежден в правильности нашей стратегии и неизменно держался за эту «удочку». Я знал, что, если сосредоточимся на необходимых действиях, мы не утонем. Такой урок я усвоил в Западной Вирджинии.