Чтение онлайн

Если негативное прогнозирование так вредит нам, что же тогда заставляет нас этим заниматься? Ответ таков: негативное предсказание защищает нас от того, что может казаться еще более страшным – неопределенности. Будущее само по себе носит неопределенный характер, а жить в неизвестности может быть очень неприятно, даже невыносимо. Предсказания дают нам ощущение контроля, создавая иллюзию знания того, что произойдет.

Конечно же, предсказание не обязательно должно быть негативным. Мы также можем делать позитивные предсказания, как это видно из врезки, представленной выше. Существует три фактора, которые могут подтолкнуть человека в сторону пессимизма (негативных предсказаний), а не оптимизма (позитивных предсказаний): попытки управлять эмоциями, зависимость от идей-фикс и обобщения на основе прошлого опыта.

• Попытки управлять эмоциями. Людям часто кажется, что если они заранее подготовятся к разочарованию, постоянно беспокоясь о том, что должно произойти, им будет нет так больно, когда это, наконец, случится. Это служит обоснованием необходимости «приготовиться» к плохим новостям или критике. Однако в реальности репетиция прогнозируемых негативных чувств практически никогда не делает реальные переживания менее сильными. Это приводит только к тому, что неприятные чувства возникают намного раньше и переживаются дольше.

• Зависимость от идей-фикс. Иногда нашими ожиданиями управляют идеи-фикс: например, об устройстве мира, включая общие правила жизни («Добротой не победишь», «Без труда не вытащишь и рыбку из пруда») или более конкретные убеждения, которые «бьют не в бровь, а в глаз» («В этой компании никогда не отдают должное инновациям», «Все романтические отношения заканчиваются плохо»). Эти представления часто включают в себя предположения, основанные на чтении мыслей, о которых мы говорили в главе 4. Так, предсказание о том, что коллега будет возмущена вашим повышением по службе, может проистекать из предположения, что она очень хотела занять эту должность, считает вас некомпетентным работником или думает, будто вы подлизываетесь к генеральному директору.

• Обобщения на основе прошлого опыта. Когда люди уверены в правильности их негативных предсказаний, это часто связано с их обобщениями на основе неудачного опыта. Наши клиенты иногда говорят нам: «Это не предсказание, потому что оно основано на фактах» или «Я уже оказывался в подобной ситуации раньше, поэтому я знаю, что произойдет». Именно этот вид обобщения заставил членов школьной группы для ведения переговоров представить предстоящую встречу как повторение всех тех, которые были раньше.

В реальности не существует двух ситуаций, которые полностью похожи друг на друга. Возьмем в качестве примера просьбу о повышении заработной платы. Если ваша последняя просьба такого рода была встречена отказом, вы можете предположить, при повторной попытке через год результат будет тот же самый. Однако в течение года многое может измениться. Возможно, в вашей компании произойдет улучшение финансовой ситуации, или руководитель подразделения начнет больше ценить вашу работу. Более того, вполне вероятно, что в первый раз ваше коммуникативное поведение было неэффективным, поэтому достаточно просто по-другому сформулировать ваше заявление, чтобы добиться лучшего результата. Если вы не в состоянии представить такую возможность и просто принимаете свое негативное предположение как факт, то, пожалуй, вам лучше сделать то, что гарантирует вам отказ: оставить заявление у себя.

Как и все другие формы коммуникативного поведения, описанные в этой книге, негативное прогнозирование свойственно одним людям в большей степени, чем другим. Даже если вы сами делаете это не очень часто, то наверняка можете вспомнить в своем окружении людей, которым это свойственно. Кем бы вы ни были – хроническим паникером, неисправимым оптимистом, ненавидящим предсказателей катастроф, или человеком, который находится где-то в середине этого спектра, – вы найдете в этом разделе стратегии, разработанные для того, чтобы помочь вам выработать более конструктивный подход к будущему.

Негативные предсказания имеют много общего с предположениями, основанными на чтении мыслей. И те и другие подразумевают построение воображаемой реальности на основании восприятия догадок в качестве фактов. Однако когда мы говорим о стратегиях, выясняется, что между ними есть одно важное различие. В отличие от предположений, основанных на чтении мыслей, в случае с предсказаниями мы не только не можем знать, верны они или нет, но и не можем это выяснить. В главе 4 мы рассказали вам, как вы можете проверить предположения, основанные на чтении мыслей, задавая людям вопросы об их суждениях и чувствах. Аналогичного способа проверки негативных предсказаний не существует. Единственное, что вы можете сделать, это спросить у будущего, что оно для вас приготовило. Вам нужен другой набор навыков, который все также начинается с осознания, но дальше ведет вас новыми путями к примирению с реальностью {48} .

Вы когда-нибудь ловили себя на мыслях о чем-то плохом, что может с вами произойти («Я никогда не получу эту работу», «Катрин не согласится со мной» или «Билл подведет нас с этим большим проектом»)? Вспомните конкретное событие или новость, которых вы ожидаете со страхом, ужасом или смирением. Скорее всего, вы рассматривали свое беспокойство о будущем, как если бы это был факт, которому суждено состояться. Это и есть негативное предсказание.

Прежде чем вы сможете найти альтернативу вашему предсказанию, следует прояснить, чего именно вы ожидаете. Предположим, вы беспокоитесь из-за того, что вам предстоит дать негативную оценку работе своего подчиненного и сообщить ему об этом. Спросите себя, какой результат вы представляете? Ожидаете ли вы, что он будет задет? Займет оборонительную позицию? Будет злиться? Боитесь ли вы, что будете слишком жестки или недостаточно тверды? Четко сформулируйте то, что вас беспокоит: «Он будет подавлен, а я буду чувствовать себя виноватым» или «Он не хочет брать на себя никакую ответственность за то, что не работает». После этого вы будете готовы двигаться дальше и начать проверять это предположение.

Когда мы делаем негативные предсказания, мы создаем воображаемые факты, которые отрывают нас от реальности и мешают предпринимать конструктивные действия. Эффективное противоядие против этого – сделать противоположное: собрать настоящие факты, которые помогут нам восстановить связь с реальностью, а затем использовать их для направления наших действий.

Существует три важных вида фактов, которые вы должны рассмотреть: факты о будущем, прошлом и настоящем. Мы связали каждый из этих видов с одним и тем же негативным предсказанием: «Я обязательно провалю свое выступление, которое так важно для меня».

• Факты о будущем. Существует только один важный факт о будущем, который следует осознать: то, что неизвестно, еще не предрешено. Признание этого факта – первый и часто самый важный шаг в работе над негативным предсказанием. И этот шаг также может быть самым трудным. Если вы убеждены, что ваше предсказание сбудется (например, если у вас нет вообще никакой надежды на то, что предстоящее выступление будет удачным), вам будет трудно признать возможность ошибки.