Чтение онлайн

Одри работала на стыке создания продукта и дизайна в то время, когда интернет находился в самом начале своего становления.

Ей посчастливилось учиться у одного из пионеров современного продуктового дизайна Хью Дабберли, когда тот занимался дизайном для компании Netscape (до этого он работал на той же позиции в Apple).

После работы в Netscape Одри пришла в проектно-конструкторскую фирму Хью, оказавшись среди тех, кто работал над многими самыми сложными дизайнерскими задачами в отрасли.

В течение последних десяти лет Одри была партнером проектно-конструкторской фирмы DesignMap, где она наняла и обучила несколько сотен продуктовых дизайнеров. Одри участвовала в создании дизайна буквально для сотен приложений всех типов.

Недавно Одри опубликовала книгу «Что нужно знать CEO о дизайне» (What CEOs Need to Know about Design) [36] .

Вот как объясняет лидерский стиль сама Одри:

Мой первый опыт управленца и подчиненного связан с театром, и мой стиль менеджмента вырос из этого опыта.

Большинство людей даже не могут начать работать в летние каникулы, пока им не исполнится 15 лет или около того. Я же начала играть в театральных постановках, когда мне было около 10 лет, и продолжала это занятие во время учебы в старших классах школы, университете и еще несколько лет после его окончания — до тех пор, пока не занялась дизайном в Netscape.

Поймите меня правильно: это не было профессией, но я провела многие часы на сцене, в костюмерной, за кулисами и даже пробовала себя в режиссуре. Уверена, что это в значительной мере сформировало мой подход к лидерству.

Аналогия c театром

Некоторые базовые принципы театрального дела можно легко перенести на любое рабочее место. Конечно, есть целая команда людей, работающих ради достижения общей цели. Их отобрали благодаря опыту, навыкам и потенциальным возможностям, а также умению эффективно взаимодействовать с другими членами команды.

Поскольку в театре команда объединяет людей с разнообразными навыками (не только актеров, но и осветителей, сценографов, звукорежиссеров, художников по костюмам, костюмеров, помощников режиссера и т. д.), задача театрального режиссера заключается в том, чтобы поставить общую цель и определить видение будущего.

Постановка цели, несомненно, обусловлена творческими устремлениями, но также имеет стратегический и даже прагматический аспекты. На что будет реагировать публика? Какого типа костюмы и декорации мы можем себе позволить? Сколько актеров будет занято? Какого рода постановка обеспечит полный зал?

Аналогичным образом я стараюсь формировать совместное видение будущего и четко определять цели, прежде чем окончательно сформулирую их для себя и команды.

Мне нравится заниматься решением такого рода головоломок, чтобы получить полную картину. Я люблю делать это по отношению к командам: оценивать и выявлять ограничения, сравнивать свои цели с целями других подразделений в рамках организации и с целями клиентов, оценивать возможности команды и формировать видение будущего — это определяет, как мы будем решать проблемы с учетом всех факторов.

Режиссер выбирает актера на конкретную роль, так как уверен, что человек сыграет ее великолепно. Есть очень старое, твердое правило в работе режиссера: не читать реплики за актера — в надежде на то, что тот будет ему подражать.

Этот метод совершенно неприемлем и предполагает, что либо сам режиссер не обладает достаточными навыками, чтобы добиться желаемого от актера, либо единственное, что может предложить сам актер, — это умение имитировать. Это частный пример, но представьте, что произойдет, если все актеры, вся команда будут ограничены исключительно способностями режиссера. Зрелище получится довольно жалкое.

В любом случае актерский состав верит, что режиссер видит картину в целом и все сделает отлично. Если актеры готовы идти на риск и довериться режиссеру, следовательно, именно он должен нести ответственность, если что-то пойдет не по плану. В то же время режиссер, как правило, не стоит на сцене, когда актеры выходят на поклон. Подобная философия «моя ответственность» и «твоя заслуга» не является чем-то новым в менеджменте, но театр демонстрирует это особенно наглядно.

Следовательно, первостепенная обязанность режиссера в том, чтобы задействовать лучшее из того, что может предложить каждый член команды, ради достижения общей цели. Довольно редко режиссер сам является асом в той работе, которую делают другие члены команды. Конечно, он должен обладать соответствующими знаниями, чтобы суметь оценить, поддержать и способствовать профессиональному развитию каждого члена команды, но он не является лучшим во всем. И в определенном смысле в этом-то все и дело.

Аналогичным образом как руководитель я уверена, что каждый член моей команды во многих вещах разбирается лучше меня. Я не пытаюсь заставить их делать то, что считаю нужным, и, безусловно, не заставляю действовать так, как сделала бы я. Наоборот, я выявляю то, чем они увлечены, в какой сфере обладают самыми блестящими способностями, в какой сфере еще только обещают стать выдающимися специалистами, а затем организую все таланты команды на выполнение общей цели, которая способствует достижению более масштабных целей компании и ее клиентов.

Самым благодарным опытом в моей карьере было выявление талантов у людей, которые о них даже не подозревали, и убеждение их в том, что они гениальны в своей области, какой бы она ни была.

Работа с командой — все члены которой действуют слаженно в соответствии со своими увлечениями или превосходством в какой-либо сфере — означает сопричастность к чему-то гораздо большему, чем достоинства любого отдельного человека. Это трансформационный, преобразующий опыт — как в смысле ощущения принадлежности к такой команде, так и в смысле ее потенциальных достижений.

Кстати, в бытность обычным наемным работником меня больше всего вдохновила работа с такими менеджерами, как Марти и Хью Дабберли (спасибо моей путеводной звезде за такую возможность). Объединяло их умение вдохновлять на великие свершения. По той же самой причине с ними было немного страшно работать: оба так сильно верили в меня, как я сама, если честно, в себя не верила. Но мое уважение, восхищение и любовь к ним были такими сильными, я была готова сделать все возможное, чтобы оправдать их ожидания, хотя и думала в тот момент, что они заблуждались на мой счет!