Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир
Шрифт:
Думать иначе можно научиться
В этой главе мы попытались убедить вас, что креативность не только прирожденный талант, а еще и усердная работа. Слоган Apple «Думай иначе» вдохновляет, но этого мало. Чтобы думать иначе, инноваторы должны иначе действовать. Мы признаем, что без генетики не обошлось, и некоторые от природы более способны к ассоциативному мышлению. Но даже если взять двух человек с одинаковыми генетическими творческими способностями, из них успешнее в решении творческих задач будет тот или та, кто часто задействует навыки первооткрывателя, которые были описаны в этой главе. Мы думаем, что, найдя ключ к пониманию и уделяя внимание пяти основным навыкам первооткрывателя, вы сможете успешно развивать творческую искру в себе и окружающих. В дальнейшем мы расскажем, как освоить пять основных способностей, чтобы научиться мыслить инновационно.
Для быстрой оценки способностей по шкале исследователя/исполнителя предлагаем вам пройти следующий тест. Старайтесь отвечать так, как вы на самом деле поступаете, а не как вам хотелось бы.
1 – категорически не согласен; 2 – скорее не согласен; 3 – не определился; 4 – скорее согласен; 5 – полностью согласен
1. Часто мои идеи и точки зрения кардинально отличаются от мнений окружающих.
2. Я очень стараюсь не допускать ошибок в работе.
3. Я регулярно задаю вопросы, идущие вразрез status quo.
4. Я очень организованный в работе.
5. Новые идеи часто посещают меня, когда я наблюдаю, как люди пользуются товарами и услугами.
6. Я должен доводить каждое рабочее задание до идеала.
7. Я часто нахожу решение проблем, пользуясь идеями и наработками из других отраслей, сфер и дисциплин.
8. Я никогда не включаюсь сразу в новые проекты и предприятия и не делаю ничего без тщательной проработки всех аспектов.
9. Я часто экспериментирую, ищу новые способы и подходы.
10. Я всегда довожу задачу до конца, независимо от любых препятствий.
11. В поиске новых идей я регулярно разговариваю с самыми разными людьми (например, из разных отделов, организаций, отраслей, регионов и т. д.).
12. Я прекрасно раскладываю общую цель и план на микрозадачи для ее достижения.
13. Я участвую в конференциях (связанных или не связанных с моей специализацией), чтобы знакомиться с новыми людьми и узнавать, с какими вопросами они сталкиваются.
14. На работе я уделяю огромное внимание деталям, чтобы ничего не упустить.
15. Я стараюсь выявлять новые тенденции, читая книги, статьи, журналы, блоги и т. д.
16. Я строго спрашиваю с себя и окружающих за достижение результатов.
17. Я часто задаю вопросы «А что, если?», с которых начинается поиск новых возможностей и границ.
18. Я систематически довожу до конца все начатое и запланированное.
19. Я регулярно наблюдаю за покупателями, поставщиками и другими организациями, чтобы почерпнуть новые идеи.
20. Я систематически составляю детальный план работы.
Посчитайте свои баллы.
Сложите свои баллы для ответов на вопросы с нечетными номерами. Если вы набрали 45 баллов или более, у вас очень высокий уровень способностей первооткрывателя; если 40–45 баллов – высокий уровень; если от 35 до 40 – средний уровень или выше среднего; 29–34 балла – средний и ниже среднего; если вы набрали 28 баллов или менее 28, это низкий уровень.
Сложите ваши баллы по ответам на вопросы с четными номерами. Если вы набрали 45 баллов или более, у вас очень высокий уровень навыков исполнителя; 29–34 балла – средний и ниже среднего; если вы набрали 28 баллов или менее 28, это низкий уровень.
Мы составили этот короткий опросник на основе более обстоятельного теста из 70 пунктов (который можно использовать как в формате самостоятельной, так и в формате коллегиальной оценки) для определения своего исследовательско-исполнительского профиля. Пройти его можно на сайтеЕсли вы решите его выполнить, по итогам вам будут даны рекомендации по развитию, которые на основе полученных результатов помогут вам составить план выработки навыков. В результате оценки вы узнаете свой коэффициент первооткрывателя и показатель в процентилях по критерию исследовательских и исполнительских навыков среди 5 тысяч других руководителей компаний и инноваторов в нашей базе данных.
Глава 2
Первый навык первооткрывателя. Ассоциирование
Творчество – это соединение разных вещей.
Инноваторы думают иначе (что будет грамматически верно), но, как сказал на самом деле Джобс, они «думают иное» – соединяя то, что не взаимосвязано. Эйнштейн когда-то назвал творческое мышление комбинаторной игрой и рассматривал ее как «существенную составляющую продуктивного мышления». Ассоциирование – или способность находить неожиданные связи между разными областями знаний, отраслями и географическими регионами – часто непременный и само собой разумеющийся навык среди инноваторов, которых мы рассматривали. Инноваторы активно ищут новую информацию и самые разные идеи, задавая вопросы, наблюдая, общаясь и экспериментируя – все это является важнейшими катализаторами творческого ассоциирования.
Чтобы проиллюстрировать, как из ассоциаций рождаются инновационные бизнес-идеи, рассмотрим возникновение у Марка Бениоффа идеи Salesforce.com. Сегодня эта компания – производитель программного обеспечения – оценивается в 13 млрд долларов.
В отрасль технологий и программного обеспечения Бениофф пришел в 15 лет, когда организовал небольшую компанию-разработчика Liberty Software, писавшую на его Commodore 64 компьютерные игры (вроде “How to Juggle”). Летом, во время учебы в университете на факультете вычислительной техники и предпринимательства, Бениофф работал в Apple, где тогда создавался первый Mac, и видел в действии, что означает принцип «думай иначе».
После окончания университета Бениофф устроился в Oracle, а затем пошел в небольшой стартап. Когда ему исполнилось 25 лет, он возглавлял в Oracle целое направление прямого маркетинга и уже начинал понимать новые возможности Интернета. «Природа успеха в программных разработках такова, что нужно всегда искать что-то следующее, приспосабливая свое мышление работать в таком русле, – поделился с нами Бениофф. – Я видел много различных технологических сдвигов за последние 25 лет, поэтому, когда я сидел за столом в Oracle в конце 1990-х и наблюдал за становлением Amazon.com и eBay, у меня было ощущение, что намечается что-то значительное».
Бениофф решил, что пора всерьез задуматься о меняющемся технологическом ландшафте – и о собственной карьере. Поэтому он взял отпуск и отправился для начала в Индию, где он познакомился с самыми разными людьми, в том числе духовным лидером и альтруистом Матой Амританандамайи (которая лишь укрепила его нацеленность добиваться успеха и приносить пользу в бизнесе). Следующим пунктом назначения в кругосветном путешествии Бениоффа стали Гавайи, где он обсуждал идеи новых компаний с предпринимателями и друзьями. Пока он плавал с дельфинами в Тихом океане, у него сложилось общее понимание Salesforce.com. Он вспоминает: «Я спросил себя: «Почему все корпоративные приложения не строятся по принципам Amazon и eBay? Почему мы по-прежнему загружаем и обновляем программы так же, как делали это всегда, если теперь у нас есть Интернет?» И для меня сама постановка вопросов таким образом была прорывом. И так возникла Salesforce.com По сути, это сочетание корпоративных программ и Amazon».
Найденный Бениоффом синтез, или сочетание, новых вводных – «корпоративные программы + Amazon» – шел вразрез традиции продавать программы на CD-ROM и «подписывать» компании на требующие времени и индивидуального участия (а также дорогостоящие) процедуры установки. Вместо этого программы стали предоставляться как сервис по Интернету. Теперь ПО доступно круглосуточно семь дней в неделю и у компаний не возникает издержек и простоев, связанных с постоянными масштабными инсталляциями и обновлениями IT-систем. Бениофф, с его опытом в отделе продаж и маркетинга в Oracle, понимал, что за программами для управления отделом продаж и отношениями с клиентами большое будущее, особенно в сегменте малых и средних предприятий, которые не могут позволить себе индивидуальную программную базу. Так возникла Salesforce.com.
Концепция Бениоффа сложилась благодаря многолетнему опыту разработки в сочетании с бесконечными вопросами, наблюдениями, изысканиями и разговорами. С их помощью в конечном итоге он сумел соединить то, что никогда не сочеталось прежде. Бениофф позаимствовал отдельные элементы бизнес-модели Amazon и построил нечто другое на основе программной системы, за которую компании платят ПО МЕРЕ использования, вместо того чтобы оплачивать ДО начала использования (как было принято у большинства разработчиков). Это было по-настоящему революционно, ведь с этого началась эпоха «облачных вычислений», которые сейчас кажутся очевидными, но тогда таковыми не были.
Неизменный «жонглер», чьи мысли постоянно сосредоточены на «комбинаторной игре» (или игре в новые ассоциации), Бениофф с его командой Salesforce.com продолжали путешествие в инновации. Он объяснил, что до появления Salesforce.com важнейшим оказался его вопрос: «Почему все корпоративные программы не такие, как Amazon?», – но после создания Salesforce.com ему на смену пришла другая мысль: «Почему корпоративное ПО (включая Salesforce.com) не такое, как Facebook?» Бениофф и его команда вдохновенно искали ответ и придумали Chatter, новое приложение-соцсеть, которую стали называть «Facebook для компаний». Chatter сочетает в себе лучшее от Facebook и Twitter и находит свое применение в качестве среды взаимодействия для предприятия (рассматривайте его как «Facebook и Twitter + корпоративное ПО», аналогично формуле «корпоративные программы + Amazon» из истории возникновения Salesforce.com).
В Chatter используются новые способы передачи информации, например через обновляемые ленты и группы, так что пользователи без труда могут видеть, над чем работают отдельные специалисты или команды, как продвигаются проекты и какие заключаются сделки. Меняется сам подход к сотрудничеству компаний в разработке продукта, привлечении клиентов и создании контента благодаря тому, что каждое звено может видеть, что делают остальные. В компаниях, пользующихся Chatter, объемы «входящих» в почте резко уменьшились (в Salesforce.com – на 43 %), потому что большинство коммуникаций происходит через ленты в Chatter. «Сотрудники теперь подписываются на нужные аккаунты, и все обновления автоматически транслируются для них в режиме реального времени в Chatter, – рассказал нам Бениофф. – А реальная мощь Chatter – высвечивать идеи и людей, которые двигают компании вперед. Я называю это соцспецслужбой (social intelligence), она обеспечивает каждому доступ к людям, знаниям и наработкам, которые необходимы, чтобы внести свой вклад».
Ассоциирование – что это?
Великий предприниматель-новатор Уолт Дисней однажды сформулировал, что его роль в основанной им компании – быть творческим катализатором. Под этим он подразумевал, что хотя сам он не делает рисунки для замечательных мультфильмов и не создает гигантский муляж горы Маттерхорн для Диснейленда, он таким образом складывает идеи, что возникают искры новых творческих находок на всех уровнях компании. Однажды маленький мальчик поинтересовался у Диснея, кем он работает. Дисней в красках припомнил этот разговор: «Я был сбит с толку вопросом маленького мальчика: «А это вы нарисовали Микки-Мауса?» Пришлось признаться, что я больше не рисую. «Тогда вы придумываете шутки и выдумки?» – «Нет, – ответил я. – И этим я тоже не занимаюсь». И тут он посмотрел на меня и сказал: «Мистер Дисней, а что вы тогда делаете?» – «Ну, – я сказал, – я как маленькая пчелка. Летаю в студии с места на место и собираю пыльцу и как бы вдохновляю всех. Думаю, в этом состоит моя работа» [12] . Дисней зажигал искры идей не только в других, но и сам вдохновлялся, черпал новые находки, накладывая свои соображения на опыт других людей. Со временем ассоциативные находки Диснея, в том числе целый ряд первых в своем роде проектов в индустрии, например создание полнометражного анимационного кино, а также парков развлечений по тематическому принципу, изменили облик отрасли развлечений.
12
Walt Disney Company, годовой отчет 1965.