Чтение онлайн

ЗОЛОТОЕ PR-правило: Вы можете оказывать под маркой хоть сто услуг и выпускать двести продуктов, но рано или поздно вы придете к брендингу каждой услуги в отдельности. Марка же головной компании должна быть как можно более символична, обща, философична. Примеры: «Альфа групп», «Mercury Group», «ГКАН» (Группа компаний Аркадия Новикова) и многие другие.

5 ПОЛЕЗНЫХ статей и книг по теме:

1. Статья «Бренд-бук: как отстроиться от конкурентов?» –Впервые опубликована в журнале «Деловой квартал – Ростов-на-Дону».

2. Статья «Настоящий брендбук. Это книга о вкусном и здоровом бренде» –Впервые опубликована в журнале BTL-magazine.

3. Статья «Знаки отличия. Фирменный стиль» –Впервые опубликована в «Бизнес-журнале».

4. David E. Carter. «American Corporate Identity 2008».

5. Julius Wiedemann. «Brand Identity Now!».

Выражаем благодарность нашим экспертам:

Михаил Губергриц – творческий директор BBDO Branding (www.bbdo.ru).

BBDO Branding – компания, оказывающая профессиональные услуги в области создания, внедрения и управления брендами. Созданная в 2006 году, BBDO Branding – самая молодая компания в составе BBDO Russia Group. Среди конкурентных преимуществ BBDO Branding – сильная аналитическая экспертиза и методология в сфере управления брендами. Помимо этого, BBDO Branding является частью BBDO Worldwide и имеет доступ к любым международным ресурсам и знаниям сети, а также ко всем ресурсам группы BBDO в России.

Одним из больших преимуществ компании является возможность реализации интегрированных проектов. Привлекая ресурсы группы BBDO, компания ВВDO Branding способна обеспечить полный спектр услуг от создания до управления брендом на всех стадиях его развития, включая ATL кампанию, продвижение с помощью PR-методов и т. д.

Клиенты BBDO Branding: РЖД (транспортный сегмент), Лукойл (вертикально-интегрированная нефтегазовая компания), «Ренессанс Капитал» (инвестиционная группа), «УРСА Банк» (многопрофильный банк), RTM (девелопмент), InTouch (финансовая группа), WBD (продукты питания), Mirax Group (девелопмент).

Николай Облапохин – творческий директор брендинговой компании Depot WPF Brand & Identity (www.depotwpf.ru).

Depot WPF Brand & Identity – ведущая российская брендинговая компания.

Основана в 1998 году. Специализируется в области разработки идентичности бренда.

Основные направления деятельности – потребительский и корпоративный брендинг.

Depot WPF входит в состав Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР) и представляет интересы Pan European Brand Design Association (PDA) в Восточной Европе. Depot WPF предоставляет комплексные решения по разработке стратегии бренда, визуализации бренда и созданию системы корпоративной идентичности.

Основные услуги: разработка позиционирования, формирование коммуникационной стратегии, создание названия и генерального слогана бренда, разработка визуальной

идентичности и фирменного стиля бренда или компании, создание brand-book, дизайн упаковки, разработка рекламных и промо-материалов.

Мы сотрудничаем с прогрессивными российскими и международными компаниями, стремящимися укрепить или занять прочные позиции на российском рынке.

Среди клиентов Depot WPF такие компании, как Danone, TOTAL, Nestle Foods, Unilever, Europe Foods G.B., Myllyn Paras Oy, AquaVision, Grossmart, Юнимилк, Билайн и другие.

Depot WPF – победитель самых престижных международных конкурсов и фестивалей:

EPICA, Golden Drum, ADCR, Московский Международный Фестиваль Рекламы Red Apple, Киевский Международный Фестиваль Рекламы, Национальный фестиваль рекламы «Идея!» и другие. В 2002 году Depot WPF стала обладателем премии EFFIE / Брэнд Года за разработку и воплощение эффективной маркетинговой стратегии для принадлежащего Depot WPF бренда SOSTAV.RU.

Илья Лазученков – генеральный директор "Plenum" (www.defa.ru, www.plenum.ru)

Специализацией компании " Plenum " является разработка корпоративных брендов, а также брендинг в сфере услуг.

Комплекс услуг агентства охватывает все аспекты создания и продвижения бренда: разработка концепций позиционирования, создание коммуникационных стратегий, коррекция бренд-платформ, программы по ребрендингу, оптимизация систем корпоративной идентификации, нейминг, постановка системы бренд-менеджмента на предприятии, а также внедрение бренда и разработка маркетинговых материалов для дальнейшей поддержки и внедрения бренда.

Дмитрий Дятлов – маркетолог АКГ "Интерэкспертиза" (www.interexpertiza.ru)

Аудиторско-консалтинговая группа « Интерэкспертиза » успешно работает на российском рынке аудита, консалтинга и оценки с 1992 г. За профессиональные достижения в 2006 году АКГ «Интерэкспертиза» была награждена престижной премией «Золотая Фортуна» (в рамках Главной Всероссийской премии «Российский Национальный Олимп») и признана «Лучшей компанией в сфере аудита и оценки». С января 2006 г. АКГ «Интерэкспертиза» является полноправным членом Международной ассоциации независимых аудиторских и консультационных фирм AGN International. По итогам 2007 г. компания занимает 38 место из более чем 6000 российских аудиторских компаний, по данным Рейтингового агентства «Эксперт РА», и 30 по версии журнала «Коммерсант – Деньги». Сегодня АКГ «Интерэкспертиза» – это более 100 профессионалов самой высокой квалификации: аудиторы, специалисты по бухгалтерскому учету, налогообложению и праву, оценке. Наши сотрудники – обладатели квалификационных аттестатов аудиторов (41 специалист) и налоговых консультантов, авторы монографий и статей, обладатели дипломов АССА по МСФО (DipIFR (rus)). В компании действует Экспертный совет АКГ «Интерэкспертиза». В его задачи входит выработка мнения АКГ «Интерэкспертиза» по сложным вопросам бухгалтерского учета, налогообложения и права. Экспертный совет формируется из самых высококвалифицированных специалистов, в том числе руководителей профильных департаментов.

Внутрикорпоративные коммуникации (сокращенно «ВК»), или еще их обозначают как «внутренний PR» – это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное же в ней – соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей

внутренней аудиторией. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, т. к. персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.

Цели и инструменты внутренних коммуникаций:

Основными целями внутренних коммуникаций являются:

♦ Выстраивание корпоративных коммуникаций;

♦ Формирование и укрепление корпоративной культуры;

♦ Укрепление лояльности и вовлеченности персонала;

Основными задачами данной технологии являются:

♦ формирование единого информационного пространства;

♦ преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;

♦ получение обратной связи от персонала компании;

♦ создание позитивного образа компании-работодателя;

♦ разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;

♦ формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании;

Инструменты внутренних коммуникаций условно можно разделить на 4 группы:

1. информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);

2. аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

3. коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т. п.);

4. организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.).

Илья Стернин: Развитие единой корпоративной культуры помогает успешному развитию компании на основе единых ценностей, повышает приверженность сотрудников, делает компанию более привлекательным работодателем. В первую очередь корпоративная культура важна, конечно, для сотрудников, но и внешние аудитории (клиенты, потенциальные сотрудники) также ощущают ее влияние.

Анна Несмеева: Корпоративная культура – многогранный феномен, и, конечно, она включает в себя не только внешние атрибуты, но и принятые нормы поведения, стандарты обмена информацией, наконец – общие цели и ценности. Следовательно, корпоративная культура охватывает, по большому счету, все стороны взаимодействия компании с миром: отношения с клиентами и партнерами, взаимоотношения сотрудников друг с другом и с руководством, отношения компании с акционерами и инвесторами, отношения со СМИ и заинтересованной общественностью.

Управлять этим аспектом жизни компании очень не просто. Однако существующая практика наглядно показывает, что независимо от того, управляете ли вы корпоративной культурой вашей компании, или даже не задумываетесь об этом, корпоративная культура существует. Наличие единой корпоративной культуры компании благоприятно сказывается на восприятии компании и способствует правильному восприятию ее имиджа.

Руслан Бабицын: Внутрикорпоративную культуру невозможно привнести извне. Она просто не приживется. А вот за разработкой атрибутики, системы внутренних коммуникаций, корпоративного издания, как одного из каналов передачи информации внутри организации, вполне можно обратиться в PR-агентство. Обладая определенным опытом и непредвзятым видением ситуации, PR-агентство может предложить нестандартные и эффективные решения.

Анна Несмеева: Корпоративная культура – это своего рода «семейные традиции» вашей компании. И сторонний специалист (или агентство) может помочь вам лишь в создании внешних атрибутов и обеспечении технической поддержки – разработать внутренний сайт или взять на себя процесс издания корпоративной газеты. Однако само содержание ваших традиций и ритуалов может быть создано только внутри компании.

Отношение сотрудников к корпоративной культуре и бренду компании-работодателя будет складываться из повседневных впечатлений, опыта прохождения через кризисы (а такие ситуации бывают в жизни любой организации), от того, наконец, насколько воплотились в жизнь мечты и стремления конкретного человека. Можно отметить тот факт, что компании с устойчивым позитивным брендом работодателя существенно проще привлекать на работу профессиональные кадры, а текучесть персонала в таких компаниях ниже среднерыночной.

Занимаясь формированием / укреплением корпоративной культуры, вы никогда не сможете игнорировать мнения сотрудников. Представление о том, что корпоративную культуру, возможно, сформировать «сверху» или «извне» глубоко ошибочно, ведь сама по себе КК и складывается из ежедневных усилий ваших коллег.

ЗОЛОТОЕ PR-правило: Корпоративная культура не может жить без фирменного стиля. И наоборот.

5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :

1. Данила Демин. «Корпоративная культура: десять самых распространенных заблуждений».

2. Бехар Говард. «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks».

3. Эдгар Шейн. «Организационная культура и лидерство».

4. www.inside-pr.ru – Сайт о Внутренних коммуникациях.

5.– Сообщество о Внутренних коммуникациях в «Живом Журнале».

Руслан Бабицын: От того, какой репутацией обладает первое лицо компании, во многом зависит лояльность сотрудников компании и та информация, которую они транслируют за пределами компании. Безусловно, первое лицо должно внушать уважение.

Илья Стернин: Руководитель является ролевой моделью, проводником ценностей и играет одну из ключевых ролей в развитии культуры. Правильный образ формируется из соответствия провозглашенных деклараций и реального поведения.