Чтение онлайн

6 Замечайте чувства. Фразы «Я понимаю ваше состояние…», «Я вижу, что вам нелегко говорить об этом» и т. п. показывают собеседнику, что его состояние понимают, ему сопереживают, его поддерживают. При этом акцент делается не на содержании сообщения, как при перефразировании, а на отражении чувств, выраженных говорящим.

7 Делитесь своим опытом. «Мне знакомо то, о чем вы говорите, у меня была похожая ситуация в жизни, и я.», «Наверное, мне тяжело понять вас, я не испытывал ничего подобного…» Если вы будете использовать эти фразы, собеседник почувствует, что вы его понимаете.

Одна из самых трудных задач – это соблюсти баланс: знать, когда говорить, когда – молча слушать, когда – делиться своим опытом и чувствами, уточнять и т. п.

Если в общении вы слишком акцентируете внимание на своей персоне, то становитесь человеком «душным», если полностью погружаетесь в проблемы собеседника, совершенно забывая о себе, – то «скучным».

Плохой способ делиться опытом: в ответ на историю, которую поведал вам собеседник, рассказывать свою историю («О, у меня было так же!») в два раза дольше.

Выберите любую ситуацию, в которой вы оказались за последнее время. Например, кто-то из знакомых рассказывает вам какую-то историю. Запишите в таблицу ваши примерные реакции на его слова.

Если вы заметили, что в диалоге обычно чего-то не делаете, попробуйте понять, что мешает вам это делать? Обычно это различные идеи о том, что «так делать нехорошо». Привет родителям.

В течение дня попробуйте общаться по описанным здесь правилам и в вечернем задании запишите, что у вас получилось, а что – нет.

Иногда лучше согласиться на разногласия, чем искать согласие в том, в чем согласия быть не может

Научиться взаимодействовать в спорной ситуации

1 Скажите оппоненту, что не хотите спорить. Пусть каждый останется при своем мнении.

2 Если вы все же начали спорить, не забывайте, что у вашего оппонента может быть свое мнение.

З В ссоре никогда не удастся защитить свои интересы или прийти к решению. Оцените возможные последствия конфликта, признайте их со своим оппонентом, поговорите мирно о тех проблемах, которые так эмоционально на вас воздействуют.

Для того чтобы сохранить хорошие отношения с человеком, с которым у вас разные точки зрения или от которого вы слышите критику, избегание конфликта – это не лучший способ, так же как и превращение разногласий в ссору. Одно простое правило поможет вам найти золотую середину в том, чтобы не соглашаться, но и не ссориться. Это правило можно представить так.

Когда вы сообщаете партнеру о том, что вам не нравится в его поведении, в своей фразе отметьте две составляющие:

• ваше истинное отношение к самому партнеру (оппоненту);

• предмет вашего несогласия.

«Я очень хорошо отношусь к тебе и не хочу портить с тобой отношения, но мне не нравится, что…»

«Я уважаю тебя и ценю, но…»

«Я люблю тебя, и мне важны отношения с тобой, но.»

Еще более тонким и важным повышением уровня вашей коммуникации будет умение заменять слово «но» на «и»: «Я уважаю тебя и ценю, и в то же время мне неприятно, что…»

Вспомните какую-нибудь недавнюю ситуацию в отношениях с кем-либо и попробуйте «разложить» вашу реакцию, ваш ответ на то, что вам не нравится в поведении партнера, по предложенной выше схеме.

Очень часто конфликты и ссоры возникают в связи с тем, что кто-то из партнеров старается «подстроиться» под другого, жертвует своими интересами и рано или поздно становится этим недоволен. Такое поведение называется «созависимым».

Составьте список всех людей, с которыми вы общаетесь больше всего. Это могут быть ваши близкие, друзья, коллеги.

Заполните таблицу (на с. 70), поставив слова «да» или «нет».

Чем чаще в этом упражнении вы ответили «да», тем более зависимое положение у вас вообще в отношениях с людьми.

Однако есть и другая сторона медали. Если вы привыкли к тому, чтобы вами управляли, то, скорее всего, и вы сами склонны управлять другими, то есть ставить их в зависимое от себя положение. Возможно, вы делаете это другими способами. Проверьте себя: какие это способы?

Чтобы быть привлекательным, важно в своих коммуникациях не изменять себе и находить способы относиться бережно к партнеру.

Равное уважение к себе и к другому – залог ровных, стабильных отношений.