Твоя сила в правде
Шрифт:
– долго совещаются, что представлять, и их работа в команде не совсем понятна даже членам команды.
3. Лидеры с либеральным (попустительским) стилем руководства:
– находятся в некотором «ступоре»;
– долго не знают, как выбрать команду (может не получаться несколько минут), но затем упрашивают (подходят к каждому) быть в его команде;
– если они выбрали команду, то вторая часть игры вообще у них не выполнима или очень затруднительна.
Изучение практики управления бизнес – группой убеждает в том, что в работе руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства. Поэтому в предлагаемых тестах очень важен результат, указывающий на соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства.
Морально-психологическое состояние персонала
Тот кто хочет сдвинуть мир,
вначале должен сдвинуться сам
Никита Романов
Морально – психологическое состояние персонала является одной из составляющих бизнеса фирмы и направлено на выполнение основной задачи – успешное и мобильное функционирование фирмы в жестких условиях бизнеса.
В настоящее время, как подтверждает современная практика, без реальной оценки морально-психологического состояния персонала фирмы нельзя успешно управлять духовными и социальными процессами в повседневной деятельности коллективов предприятия, переходить к новым качественным параметрам в деятельности бизнеса, правильно руководить действиями отделов, групп, прогнозировать вероятный исход нестандартных ситуаций (обострение конкурентной борьбы, проблемы финансового характера).
Два друга решили в 90-е создать в России свой бизнес. Создали. Успешно работатли и как обычно это бывает – дружба закончилась. Пригласили психологов – медиаторов, с их помошью, друзья разделили свою фирму и все как – бы были давольны. А вот переговоры прошли тяжело и не однозначно. Внутренние конфликты друзей давали о себе знать. Две фиры работали на одном рынке, конкурировали между собой. Конкуренция, склоки, слухи всё продолжали эмоциональный конфликт. Один из друзей понимал, что все идет к краху, и все делал что – бы спасти свой бизнес. Создал целый отдел менеджеров, однако обыкновенное самолюбие и непризнание своих ошибок, обиды действовали только во вред. Сплетни, недооценка морально – психологического состояния сотрудников фирмы привели к краху. А друг процветал еще много лет и оставался у руля в этом бизнесе.
Сущность и содержание понятия морально-психологического состояния персонала фирмы
В современной литературе имеется более двадцати определений категории «морально-психологическое состояние». Наиболее приемлемой для менеджеров по персоналу является формулировка: «Морально-психологическое состояние – это состояние психики отдельного сотрудника или психологии коллектива (формирования) в данное время и в конкретной бизнес – обстановке, проявляющегося в трудовой активности сотрудников, их готовности к выполнению обязанностей, в том числе и в нестандартной ситуации».
Морально-психологическое состояние имеет определенную структуру, в которой можно выделить три неразрывно связанные, взаимодействующие группы элементов:
• моральные, отражающие представления о трудовой деятельности, ее характере, целях и сущности.
Рисунок 1
• общественно-психологические и индивидуально – психологические элементы (традиции, социальные настроения и чувства; уровень развития черт характера, темперамент, воля к достижению успеха в бизнесе и другое).
• элементы профессионального плана, подразделяющиеся на три группы: специально-профессиональная подготовленность – уровень образования (уровень специальных знаний, степень овладения своей специальностью – опыт), дисциплинированность (точность и качество выполнения распоряжений, указаний, поручений), взаимоотношения (с руководством фирмы, контрагентами, потребителями, коллегами и другими).
Это разделение морально – психологического состояния очень условно, так как составные части морально – психологического состояния выступают в единстве. Можно предположить, что моральные элементы, проникая в общественно – психологические, придают им нравственную направленность. Общественно – политические элементы воздействуют на мировоззрение, придавая ему эмоциональную окраску. Обе группы, влияя на элементы профессионального плана, создают базу для реализации специально – профессиональных и моральных качеств сотрудников фирмы.
Такова в кратком изложении сущьность и содержание понятия морально – психологического состояния сотрудников фирмы.
Изучение и оценка морально – психологического состояния сотрудников фирмы
Менеджер по персоналу должен знать социально – психологические процессы, происходящие в фирме (отделах), личные качества сотрудников, мнения, настроения, проводить индивидуальную и групповую профилактическую работу с персоналом фирмы.
Можно предположить, что содержание работы менеджера по изучению морально – психологического состояния персонала может включать в себя следующие элементы:
Рисунок 2
На основе опыта работы выделить основные цели морально-психологического климата фирмы:
• определение уровня морально-психологического состояния и способности влиять на принятие решений в области бизнеса и других различных задач;
• оценка морально – психологического состояния сотрудников организации и трудового коллектива;
• нахождение слабых мест в психологической устойчивости персонала;
• прогнозирование реакций и действий персонала при решении бизнес задач;
• принятие эффективных мер по формированию и укреплению морально-психологического состояния.
В работе менеджера по оценке морально-психологического состояния огромную роль играет определение источников информации. На основе проделанной работы источники информации можно выделить в несколько групп:
° информация от взаимодействующих фирм (бизнес – единиц: поставщики, покупатели; потребители);
° информация в порядке подчиненности;
° информация непосредственного изучения персонала с момента поступления на работу в фирму;
° обобщенная информация.
Схематично источники можно изобразить так:
Рисунок 3
Вопрос информации должен быть рассмотрен в самом начале проведения обследования морально-психологического состояния фирмы (отдела). Информация должна быть достоверной, обеспечивать необходимую полноту сведений.
В данном виде работы постоянно приходится советоваться с другими менеджерами (психологами), учитывать мнение и оценку руководителя фирмы и его заместителей. И в данном вопросе также необходимо обратить внимание на методы сбора информации. Эти методы очень многообразны, можно предположить, что они следующие:
• предварительная беседа с руководителем фирмы, его заместителем (коммерческим директором);
• опросы различных категорий персонала фирмы (с использованием опросных листов и посредством групповых и индивидуальных бесед);