Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента
Шрифт:
Возможно, у работника есть и иные, кроме перечисленных выше, основания для ухода из организации. В любом случае следует их выяснить. Специалисты в сфере управления рекомендуют, чтобы в случае увольнения сотрудника по собственному желанию беседу проводило незаинтересованное лицо [18, с. 535]. Систематическое проведение бесед в подобных случаях позволяет обнаружить и зафиксировать наиболее типичные причины увольнения и соответствующим образом скорректировать кадровую политику организации.
Выход на пенсию в отличие от других причин увольнения не бывает внезапным. Он заранее предусмотрен, и его дата примерно известна и начальству, и самому сотруднику. Безусловно, предопределенность данного события дает возможность его участникам подготовиться и минимизировать количество негативных переживаний. Тем не менее с воодушевлением подобные изменения в своей жизни воспринимают не все новоиспеченные пенсионеры. Лишь некоторые из них, подобно почтальону Печкину, чувствуют, что только начинают жить. Большинство людей, наоборот, осознают, что в них больше не нуждаются и самое существенное в их жизни уже позади.
Американский социолог Дж. Хэмфриз считает, что в процессе руководства людьми, готовящимися к уходу на пенсию, можно столкнуться с определенными проблемами. Особенно это касается тех сотрудников, которые боятся предстоящих перемен и видят в них только негативные стороны. Люди такой категории, вероятно, все больше и больше станут терять мотивацию к работе. Их руководителю нужно убеждать их думать о будущем с оптимизмом и строить планы. Нельзя допустить, чтобы их пессимизм развивался и растравлял душу так как со временем он повлияет и на других сотрудников фирмы.
В некоторых странах к этой проблеме относятся столь серьезно, что организуют даже специальные курсы подготовки к выходу на пенсию, где знакомят не только с правами пенсионеров, но и со способами использования ими свободного времени. Существует также «скользящее пенсионирование», когда переход к жизни без работы происходит постепенно, через стадию неполной занятости.
Каждому из нас необходимо время от времени менять работу. Доказано, что периодическая смена содержания труда и даже специальности весьма положительно влияет на профессиональные способности, здоровье и душевное состояние человека. Нужно научиться безболезненно покидать организацию, работа в которой перестала быть интересной и приносить удовлетворение. Конечно, ответ на вопросы «уйти или остаться?», «работать или быть уволенным?» во многом зависит от самого специалиста, однако не меньший вклад в решение этой проблемы вносит администрация фирмы. Не зря в народе сложился хороший анекдот. Разговаривают двое. «Шеф нашей фирмы, – говорит один, – любезнейший человек в мире». – «Почему вы так считаете?» – спрашивает второй. «Он вызвал меня и сказал, что не представляет себе, как сможет обойтись без меня, но с нового года попробует».
Опросник «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» SACS С. Хобфолла [17,с. 251-260]
Инструкция
Вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените, пожалуйста, как вы обычно поступаете в данных случаях. Для этого на бланке ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ «да, совершенно верно»). Если утверждение совсем не подходит к вам, поставьте 1 (ответ «нет, это совсем не так»).
1 – нет, это совсем не верно;
2 – скорее нет, чем да;
3 – не знаю;
4 – скорее (чаще) да;
5 – да, совершенно верно.
1. В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.
2. Вы объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.
3. Вы советуетесь с друзьями или близкими о том, что они сделали бы, оказавшись в вашем положении.
4. Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).
5. Вы полагаетесь на свою интуицию.
6. Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.
7. Вы стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.
8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.
9. Решая неприятные проблемы, вы выходите из себя и можете «наломать немало дров».
10. Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.
11. Вы стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.
12. Вы не стесняетесь при необходимости обращаться к другим за помощью или поддержкой.
13. Без необходимости вы не «выкладываетесь» полностью, предпочитая экономить свои силы.
14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.
15. Иногда вы предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.
16. Для достижения своих целей вам часто приходится «подыгрывать» другим людям или подстраиваться под них (несколько «кривить душой»).
17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.
18. Как правило, препятствия в решении ваших проблем или достижении желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас.
19. Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие.
20. Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае другие люди.
21. В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.
22. Вы считаете, что во всех случаях лучше «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать».
23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.
24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.
25. Вы позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы – крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой.
26. Вы считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.
27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.
28. Вам бывает довольно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы.
29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.
30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.
31. Вы ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни».
32. Ваша интуиция вас никогда не подводит.
33. В конфликтной ситуации вы убеждаете себя и других, что проблема «не стоит выеденного яйца».
34. Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).
35. Вам бывает очень выгодно поставить другого человек в неловкое и зависимое положение.
36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем «тянуть кота за хвост».
37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.
38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогащает ваш жизненный опыт.
39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает вам в трудных ситуациях.
40. В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.
41. Вы считаете, что в сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.
42. По возможности вы избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия.
43. Вы полагаете, что для достижения своих заветных целей не грех и немного слукавить.
44. Вы ищете слабости других людей и используете их с максимальной выгодой.
45. Грубость и глупость других людей часто приводят вас в ярость (выводят из себя).
46. Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.
47. Вы считаете, что совместные усилия с другими людьми принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).
48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.
49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «Тише едешь, дальше будешь».
50. Вы считаете, что действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.
51. В конфликтных ситуациях вы предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.
52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую.
53. По вашему мнению, цель оправдывает средства.
54. В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивны.Обработка и интерпретация результатов В соответствии с «ключом» подсчитывается сумма баллов в каждой строке, которая отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации. С помощью опросника выявляются 9 стратегий преодолевающего поведения.
Ключ
*Подсчитывается в обратном порядке.
Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного человека могут быть сопоставлены с данными, представленными в табл. 2.
Таблица 2. Показатели стратегий преодоления у представителей коммуникативных профессий
Обработка и интерпретация результатов
Анализ результатов проводится на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различиях преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой категории людей.
«Ах, какое блаженство – знать, что я совершенство»: ловушки для ответственных исполнителей
Забота об излишнем часто соединяется с потерей необходимого.
Солон, I век до н. э.
Когда мы говорим о зависимостях, то в первую очередь припоминаются такие из них, как алкоголизм, курение, наркотики и еще, пожалуй, тяга к азартным играм. Естественно, нет ничего хорошего в том, что человек уходит от реальной жизни при помощи алкоголя или наркотиков или проигрывает все деньги в казино, влезая в опасные для жизни долги. Но что плохого в том, что человек много и успешно работает на благо своей семьи и других людей, старается выполнить свою деятельность как можно лучше, «живет» своей работой? Казалось бы, такое усердие можно только приветствовать. И мало кому может прийти в голову идея, что подобная работа может стать средством саморазрушения.
В этом разделе речь пойдет об аддикциях (зависимостях), связанных с работой, – перфекционизме, трудоголизме, ургентной зависимости. Для того чтобы читатели смогли более ярко представить себе сотрудников с подобными зависимостями, дадим им имена и характеры сказочных героев.
«Василиса Премудрая, но… не креативная»
Куда там невестам братьев Ивана Царевича до Василисы Премудрой! И то у них не так, и это бестолково: пироги испекут – подавиться можно, плясать начнут – только гостей насмешат. То ли дело Василиса – все у нее на зависть, все лучше некуда…
Вам, без сомнения, известна народная мудрость: «Лучшее – враг хорошего»? Смысл ее довольно прост: подразумевается, что чаще всего надежнее, выгоднее, полезнее для физического и психического здоровья – иными словами, лучше со всех сторон – остановиться на достигнутом хорошем уровне, чем пытаться добиться неземного совершенства. Слово «перфекционизм» пришло в европейские языки из латинского. Латинское слово «perfectus» означает абсолютное совершенство. Перфекционизм – это убежденность в том, что совершенствование как собственное, так и других людей, является той целью, к которой должен стремиться человек.
Можно ли достичь абсолютного совершенства? Нужно ли это? Со временем слово «перфекционизм» приобрело негативный оттенок. С одной стороны, он выражает напрасное стремление к недостижимому совершенству. «Перфекционисты – это настойчивые, скрупулезные и организованные люди, которые стараются достичь высоких целей. Их поведение может варьироваться: некоторые пытаются скрыть свои недостатки, другие стараются любыми способами защитить образ совершенства. Но все они устанавливают для себя или для других чрезвычайно высокие стандарты», – отмечает Гордон Флетт, профессор психологии из Йоркского университета Торонто (цит по: [71]).
С другой стороны, негативная окраска этого термина указывает на то, что перфекционизм вредит физическому и психическому здоровью. Он может рассматриваться как эффективное лекарство от счастья и положительных эмоций. Интересно, что проявления перфекционизма можно наблюдать даже у маленьких детей. В ходе эксперимента Г. Флетт просил четырех– и пятилетних детей пройти психологический тест – решить с помощью компьютера задачу, которая решения не имеет. Оказалось, что дети с ярко выраженными перфекционистскими наклонностями, не выполнив задание, проявили большую склонность к гневу или тревоге. Согласно данным исследования, проведенного Стэнфордским университетом, люди, предъявляющие слишком высокие требования к себе и к другим, более подвержены эмоциональным и физическим расстройствам, чем те, которые отличаются внутренней гибкостью и широкими взглядами на жизнь. При этом перфекционисты не только подвергают опасности собственное здоровье, но и отравляют жизнь окружающим своими придирками и постоянной неудовлетворенностью.