Чтение онлайн

Отвечая на комментарии, вы поощряете подписчиков писать вам еще и еще. Не забывайте, людям тоже хочется выразить свое мнение о вашем ролике. Вы со своей стороны это видите, цените, вы общаетесь со зрителями, сокращаете дистанцию между вами, налаживая тем самым прочный контакт. Вы не изображаете из себя капризную звезду, вы такой же человек, который ценит их внимание, и готовы отметить какие-то их усилия. Подписчики, чувствуя такое отношение, пишут снова комментарии и проявляют активность, потому что вы даете им обратную связь.

Постепенно у вас растет количество просмотров, и вместе с этим увеличивается число комментариев. В конце концов их станет настолько много, что ответить на все будет крайне сложно. Представьте, сотни и даже тысячи комментариев… У вас уже много роликов, но даже очень старые ролики зрители все равно периодически комментируют. Под каждым роликом ежедневно появляются все новые и новые комментарии. Чем больше вас смотрят, тем больше комментариев. Поэтому скорее всего со временем вы при всем желании не сможете ответить на все.

После публикации каждого ролика нужно выделять хотя бы полчаса своего времени на то, чтобы поработать с комментариями. Это ничуть не менее важная часть вашей работы, чем подготовка самого ролика. Нужно отметить первый комментарий, а также просматривать добавляющиеся комментарии и тоже как-то их отмечать. Таким образом вы взаимодействуете со своей аудиторией. Зрители будут добавлять новые комментарии и будут видеть, что вы отвечаете на них, – значит, цените их просмотры и их участие.

Также недавно появились две важные функции – «закрепить комментарий» и «поставить персональный лайк комментарию от автора видео» с помощь сердца (рис. 11). Первая функций позволяет выделять любой комментарий так, чтобы он всегда был в самом верху под видео, не смещался вниз после добавления новых. Вторая дает возможность ставить «сердечко» рядом с понравившимся сообщением, сигнализируя автору о том, что вы заметили его посыл и он вам понравился. Все другие пользователи могут видеть это выделение. Надо отметить, что обе эти функции есть только у владельца канала по отношению к видео, опубликованным на его канале.

Рис. 11. Лайк и прикрепленный комент

Зрители могут поставить комментарию «пальчик вниз» или же «пальчик вверх», то есть одобрение или неодобрение, однако в этой функции нет персонализации. Никто не может увидеть, кто поставил лайк или дизлайк комментарию. «Пальчики вверх» и «пальчики вниз» суммируются, и можно увидеть итоговое число этих оценок. А вот на комментарии с персональным лайком от автора канала появится сердечко и иконка с аватаркой вашего канала, и все пользователи сразу это смогут увидеть. Эта функция тоже стимулирует пользователей оставлять комментарии под видео. Будучи активным пользователем YouTube, я искренне радуюсь, когда мои комментарии получают персональные лайки от автора канала. Обязательно пользуйтесь этой возможностью. Но не переусердствуйте!

Когда вам оставляют негативный комментарий, часто называют его конструктивной критикой. И если вы не прыгаете до потолка оттого, что вам написали откровенную гадость, значит, вы человек, который не может объективно принимать критику, а ждете только похвалы, да и вообще у вас корона на голове выросла! Это любимый аргумент «негативщиков» – людей, которые всегда всем недовольны.

На самом деле конструктивная критика – это видение того, как можно было бы изменить ситуацию к лучшему, а также конкретные предложения по этому поводу.

Негативно настроенный человек скажет: «У тебя нос большой», «Ты страшная», «У тебя прыщи красные», «Как ты ужасно оделась!» – а человек позитивный выскажет конкретные предложения и рекомендации: «Вместо этой юбки круче смотрелась бы юбка-карандаш» или «Если бы ты выбрала другой способ по бокам затемнить нос, выделить его спинку, то он смотрелся бы значительно меньше». «У тебя просто ужасный цвет видео», – скажет вечно недовольный ворчун, а зритель, настроенный доброжелательно, предпочтет другую формулировку: «Попробуй снимать днем возле окна» или «Попробуй взять лампу более холодного оттенка, тогда картинка получится совсем другая». Разница очевидна, не правда ли?

Позитивный человек предлагает сделать что-то иначе, по-другому, лучше, предлагая одновременно свою помощь. Негативный человек будет писать вам гадости и наслаждаться этим. Конструктивной критикой это не назовешь.

Некоторые подписчики пишут: «Ты плохо воспринимаешь объективную критику». Так что же такое «объективная критика»?

Объективной критикой часто любят называть обычный субъективизм. Кому-то из подписчиков что-то в вас не понравилось, значит, вы немедленно должны сделать все наоборот: не нравится ваш цвет волос – вам надо перекраситься, не нравится помада – вам не нужно ею пользоваться и т. п. Если, критикуя вас, человек ссылается на какие-то общепринятые правила или авторитетные источники, которым можно доверять, приводит весомые аргументы и доводы, то такую критику можно взять на вооружение. Если это обычный субъективизм, то есть чье-то личное мнение, то такую критику ни конструктивной, ни тем более объективной назвать нельзя. Ведь у каждого человека есть свое мнение по любому поводу, и всем угодить просто невозможно.

Научитесь четко разделять – где субъективное мнение, то есть чья-то личная оценка, а где критика, к которой имеет смысл прислушаться. И относитесь с легкой иронией к тому, что неизбежно.

Вам будут писать не очень приятные вещи, пытаясь назвать это «конструктивной» или «объективной» критикой, требуя от вас срочно каких-либо изменений в связи с этим. Следовать ли этим изменениям? Скажу так: чем больше ваша аудитория, тем более разнообразными будут настроения, мнения и взгляды ваших подписчиков. Даже если большинство из них будут в общем и целом разделять вашу позицию, то все равно в любом единодушии неизбежно возникают различные оттенки мнений. Иногда в каких-то вопросах люди с вами солидарны, а в каких-то нет. И конечно же, в этом случае они тоже будут настаивать на том, чтобы вы срочно изменились в соответствии с их мнением.

Чем больше вы отличаетесь от обычного человека, от серой массы, от большинства, тем больше вы интересны. Если вы ведете себя не так, как подавляющее большинство людей, вы обязательно будете привлекать внимание окружающих.

Если вы такой, как все, если боитесь быть особенным, выделяться своей яркостью из серой массы, то кому же вы тогда можете быть интересны?