Законы лидерства
Шрифт:
Как ни печально, но альтернативы напряженному труду нет. Если твоя цель – сделаться незаменимым для своей компании, ты должен работать дольше, быстрее и напряженнее всех остальных.
Урок 5
Вникай в детали
Человек, который в перспективе рассчитывает улучшить жизнь города, должен быть готов вступить в борьбу, не бояться пота, крови, ударов со стороны друзей и врагов. Такой человек не должен робко мяться на краю – он всегда должен быть в самой гуще жизни.
Теодор Рузвельт начал политическую карьеру в 1881 году в Законодательном собрании Нью-Йорка. С 1888 по 1895 год он трудился в национальной комиссии гражданской службы, а с 1895 по 1897-й возглавлял совет полиции Нью-Йорка, служа гражданским комиссаром городского департамента полиции.
В те времена полиция Нью-Йорка считалась самой коррумпированной и жестокой в Америке. Когда Теодор Рузвельт покидал свой пост, такому департаменту полиции мог позавидовать любой крупный город.
Двигаясь из точки А в точку Б, Рузвельт лично патрулировал ночные улицы в трущобах Манхэттена. Ночное дежурство начиналось в два часа ночи. Рузвельт – иногда в одиночку, иногда в сопровождении журналиста (например, своего друга Джейкоба Рииса) или другого комиссара – отправлялся инспектировать работу полицейских патрулей.
Во время таких рейдов он, по словам биографа Рузвельта Эдмунда Морриса, обнаружил, что «честные полицейские в Нью-Йорке большая редкость». Заметив двух патрульных, без дела слоняющихся возле винного магазина, он подошел к ним и сурово спросил: «Почему вы не патрулируете улицы, как должно?» Получив весьма грубый ответ, Рузвельт назвался, и полицейские, поджав хвосты, отправились на патрулирование.
Рузвельт всегда запоминал имена и номера жетонов своих подчиненных. В газете Excise Herald типичная сцена в устричном салуне на Третьей авеню описывалась со всеми сценическими ремарками:
Рузвельт (входя): Почему вы не на своем посту, офицер?
Патрульный Рат (поспешно проглатывая устрицу): А твое, мать твою, какое дело?
Бармен: У тебя, парень, железные нервы, если ты приходишь сюда и задираешь офицера полиции.
Рузвельт: Я – комиссар Рузвельт!
Рат (тянется за бутылкой уксуса): Да, да, так и поверил. Ты еще и Гровер Кливленд, и мэр Стронг! Пошел отсюда, а не то…
Бармен (испуганным шепотом): Заткнись, Билл! Это правда комиссар – ты что, не заметил его очки!
Рузвельт (уверенно): Отправляйтесь на свой пост!
(Патрульный спешно уходит.)
Вот так, патрулируя улицы, решая проблемы на месте в момент их возникновения, мгновенно пресекая правонарушения и устраивая подобные проверки не раз или два в месяц, а практически каждую ночь, Рузвельт вывел – точнее будет сказать, вытащил – полицию Нью-Йорка из грязи и сделал образцом для подражания.
Чтобы постоянно быть в курсе происходящего, он днем занимался всеми административными и законодательными делами, переводя свой практический опыт в дисциплинарные меры, правила, установки и законы. А по ночам выходил на улицу и оценивал условия, в каких приходилось работать его людям. Полицейские постоянно ощущали его присутствие «на передовой».
Любой руководитель много занимается административной работой. Пренебрегать этой стороной деятельности, разумеется, не следует. Но хороший администратор – еще не хороший лидер. Наблюдай за тем, как выполняется работа. Вникай в нее, разбирайся в ней. Пусть люди ощущают твое присутствие. Отдавай четкие приказы и, что не менее важно, предлагай помощь. Разбираться во всем нелегко. Комиссар Рузвельт жертвовал сном, чтобы добиться поставленной цели.
Урок 6
Отстаивай свое мнение
Когда на меня нападают, я дерусь!
Руководя полицией Нью-Йорка, Рузвельт развернул широкую кампанию по борьбе с коррупцией, процветающей в управлении. Особенно ярко он проявил себя, когда речь зашла о неспособности полиции добиваться соблюдения определенных законов, в частности регулирующих работу салунов. 5 мая 1896 года комиссар Рузвельт проявил несговорчивость, когда городской контролер Эшбел П. Фитч отклонил его просьбу о выделении средств на кампанию по борьбе с незаконными салунами и процветающим в них беззаконием.
«Если мы будем молча смотреть на происходящее, – заявил Рузвельт, сжав кулаки, – если нам придется сложить руки, это будет ваша вина!»
Фитч презрительно потребовал, чтобы Рузвельт прекратил шантажировать городские власти и получил финансирование от суда. Тот вспылил: «Это вы во всем виноваты!»
«Тише! Тише! – ответил Фитч. – Я не собираюсь обсуждать этот вопрос в таком тоне. Вы вечно нарываетесь на драку!»
«Когда на меня нападают, я дерусь!» – взорвался Рузвельт.
И хотя он так и не получил финансирования, его популярность среди населения колоссально выросла. Люди оценили его готовность настаивать на своем и бороться за то, что он считал правильным.
Нарываться на ссору – не самый лучший способ начать переговоры. Но иногда наступает такой момент, когда твоим единственным козырем остается цельность позиции. Разыграй его. Возможно, прямо сейчас ты ничего и не получишь, но со временем обнаружишь, что твоя репутация – это весьма ценный актив.
Урок 7
Поощряй инициативу
Худший совет, какой только можно дать человеку: положись на других, а потом жалуйся на свои страдания.
«Глупо и преступно, – писал Рузвельт, – говорить обычному человеку, которому и так несладко, что все ошибки и несправедливости – это его вина. И что исправить их можно чем-то, кроме собственной предприимчивости, честности и ума».
Слова, выдающие сильное влияние либертарианства [4] , в устах сторонника «напряженной жизни» не должны нас удивлять. Это одна из сторон рузвельтовского подхода к управлению. Он был убежден, что демократия требует от каждого полной самодостаточности. Однако верил в систему управления, которая защищает и поддерживает каждого гражданина.
4
Политическая идеология, в основе которой лежит запрет на «агрессивное насилие», то есть на применение силы или угрозы к другому лицу или его имуществу вопреки воле этого лица.
В этом и заключается суть предложенного Рузвельтом позже «Справедливого курса». Каждый член общества должен работать в полную силу и вносить свой вклад в процветание государства, а в обмен может рассчитывать на поддержку федеральных законов и установлений, которые позволят ему насладиться плодами своей самодостаточности.
В схеме хорошего управления Теодора Рузвельта не было дорог с односторонним движением. Все отношения между гражданами и государством всегда являются взаимными.
Поощряй самостоятельность, инициативу и самодостаточность сотрудников, но никогда никого не исключай и не оставляй позади. Поддержка, конструктивная критика и помощь создают атмосферу, в которой люди работают эффективно и занимают активную жизненную позицию.