Чтение онлайн

Когда будете готовы, стартуйте. Но не раньше, чем попробуете вести себя так, словно вы — электрон.

Использование квантовой теории в качестве тарана

Полагаю, что эти два примера подхода к квантовой механике с точки зрения менеджмента — использование концепции «не только..., но и» и привычка выпускать в стороны щупальца перед решительным шагом — это вполне разумные и полезные аналогии, заимствованные бизнесом у микромира. Но некоторые авторы пошли дальше и попытались использовать квантовую механику как таран для нападения на «ньютоновское» мировоззрение и поддержки того, что мы можем в широком смысле назвать социальной и деловой философией «новой эры», якобы естественно вытекающей из квантовой физики. Подход «новоэров» к использованию теории квантов неожидан, дерзок и логичен. И к тому же ошибочен.

После общей характеристики этого нового подхода я хотел бы остановиться на трех моментах. Во-первых, имеет ли концепция «новой эры» право объявить себя законным наследником квантовой физики. Во-вторых, заслуживает ли она, независимо от происхождения, внимания деловых людей — содержит ли она полезные умозаключения. И последнее: действительно ли новый подход согласуется с самым полезным уроком, который можно совершенно законно извлечь из квантовой механики.

Начнем с описания. Много лет главным выразителем взгляда «новоэров» на квантовую физику была Данах Зохар (хотя, как я думаю, она вряд ли в восторге от ярлыка «новоэрки"), изучавшая в свое время физику, философию и религию. Ее взгляды ясно выражены в трех увлекательных книгах: «Сущность кванта», «Квантовое общество» и «Перепрограммирование корпоративного мозга». В «Квантовом обществе» она пишет:

«Я уверена, мы придем к признанию того, что личность, общество и природа произойти от общего источника, что каждый из них является необходимым партнером в каком-то крупномасштабном творческом диалоге... есть только одна реальность, и мы являемся ее частью. Физика рассказывает нам о процессах творчества и трансформации в природном мире... Если мы поймем, в чем суть реального физического фундамента трансформации, то, возможно, сможем связать себя с ним... Квантовая физика, в частности, чуть ли не умоляет нас, чтобы ее использовали как более общую модель, на которой можно построить совершенно новый подход к анализу нас самих и нашего опыта. Существует сверхъестественное и интригующее сходство между тем, как относятся друг к другу и ведут себя квантовые системы, и тем, что мы теперь начинаем понимать и на что надеяться в человеческих общественных отношениях «.

В «Перепрограммировании корпоративного мозга» Зохар поднимает проблему «выбора между ньютоновским менеджментом и квантовым лидерством».

В главе «Хартия менеджмента-лидерства» она говорит:

«Каковы главные признаки ньютоновского менеджмента? Определенность. Предсказуемость. Иерархия. Разделение труда или функциональная фрагментация. Власть исходит сверху или из центра. Работники являются пассивными производственными единицами. Мнение всегда единодушное. Лучший путь только один. Конкуренция. Жесткие структуры. Бюрократический контроль. Эффективность. Стиль работы «сверху вниз» (реактивный) «.

И по контрасту:

«Каковы главные признаки квантового менеджмента? Неопределенность. Быстрые перемены. Непредсказуемость. Самостоятельность подразделений. Многофункциональные и холистические (совместные) усилия. Власть исходит из множества взаимодействующих центров. Работники являются сотворческими партнерами. Множественность точек зрения. Множество способов выполнения задач. Сотрудничество. Быстрореагирующие и гибкие структуры. Контроль при полном невмешательстве. Содержательный сервис и взаимоотношения. Стиль работы «снизу вверх» (экспериментальный)"*.

* Данах Зохар. Перепрограммирование корпоративного мозга (Danah Zohar. Re Wiring the Corporate Brain. 1997, Bcrrct-Kochlcr San Francisco. P 87).

Поддерживает ли квантовая теория новый взгляд на менеджмент?

Давайте оставим пока вопрос о том, действительно ли «квантовый менеджмент» лучше чем «ньютоновский». Прежде всего нас интересует, можно ли считать «квантовый менеджмент» хоть в какой-то степени производным от квантовой теории.

Выше я уже говорил, что путем аналогии из квантовой теории имеет смысл позаимствовать два из одиннадцати признаков, которые Зохар приписывает «квантовому менеджменту», а именно то, что мы назвали принципом «не только..., но и» (она называет это множественностью точек зрения), а также пункт об экспериментах. Я вижу и то, что аналогии с поведением микромира можно в какой-то степени связать с пунктами о неопределенности, быстроте перемен и непредсказуемости. (Правда, пункт о неопределенности вполне можно было взять из других наблюдений за миром природы. Более того, хотя совершенно ясно, что для нас микромир непредсказуем, я не уверен, что это его качество обязательно предполагает быстрые перемены.) Но все же давайте будем помнить о презумпции невиновности.

Но есть ли вообще в квантовой физике что-нибудь, имеющее отношение к самостоятельности подразделений или многофункциональным и холистическим усилиям? Где в ней искать множество взаимодействующих центров, из которых исходит власть? Причем тут «сотворческое» партнерство работников, сотрудничество, быстрореагирующие и гибкие структуры, контроль при полном невмешательстве, содержательный сервис и взаимоотношения? И что такое «снизу вверх» в экспериментальном стиле работы? Может быть, мое недоумение объясняется недостатком опыта в области квантовой механики? Но, пересмотрев огромное количество специальной литературы по этому вопросу, я не нашел ни малейших доказательств хоть какой-нибудь ее связи с вышеперечисленными признаками «квантового менеджмента».

Не сомневаюсь, что в ответ на мои вопросы Зохар пустилась бы в рассуждения о том, что важны не частности, а общий gestalt на квантовую физику и другие науки XX века в противопоставлении с физикой Ньютона. Согласен, какой-то смысл в этом есть. Ньютоновская физика сумела выкристаллизовать и популяризовать механистическое мировоззрение, представление о мире и его элементах как о парке машин, которые ведут себя предсказуемо и в соответствии с установленным порядком. В свою очередь квантовая физика утверждает, что некоторые элементы реальности, а именно субмикроскопические и неодушевленные частицы и им подобные, демонстрируют поведение, которое нам трудно предсказать, и определенно не могут быть причислены к категории машин. Но является ли это достаточным основанием для нового мировоззрения? И есть ли смысл экстраполировать его в сферу менеджмента? По-моему, нет, во всяком случае, без мощной поддержки со стороны и пылкого воображения.

Определенная поддержка действительно приходит со стороны других наук XX века: тех, что мы уже рассмотрели, — теории относительности и теоремы о неполноте Геделя — и тех, с которыми познакомимся в части третьей, — а именно концепций хаоса, сложности и нелинейных систем. Все вместе они говорят о том, что в мире природы есть важные области, где поведение вещей определяется интересными моделями, которые не являются линейными или механическими и очень часто почти недоступны для понимания. Кроме того, мы уже знаем, что биология XIX и XX веков поддерживает концепцию важности сотрудничества (упомянутую Зохар) и принцип вариативности (на который она не удосужилась обратить внимание). Но законно ли смешивать все это в подобие приготовленного Зохар коктейля «квантового менеджмента» (который безоговорочно хорош) и противопоставлять «ньютоновскому менеджменту (который безоговорочно плох)? Это еще с какой стороны посмотреть.

Кроме того, хочу особо подчеркнуть очень важный момент, суть которого заключается в том, что квантовая физика не подменяет ньютоновскую физику, продолжающую оставаться надежным, хотя и несколько грубоватым инструментом для выполнения всех задач, которыми она занималась раньше. Но вытекает ли из этого, что «ньютоновский менеджмент» почти идеально подходит и для крупных регионов нашего жизненного опыта?

Действительно ли «квантовый менеджмент» лучше «ньютоновского менеджмента"?