Чтение онлайн

Другой отечественный разработчик ПО для интернет-магазинов – компания OSG – сделала ставку на тесную интеграцию с продукцией «1С». Несмотря на присутствие в линейке решений и CMS для сайтов некоммерческого профиля основные заказчики OSG – все же предприниматели, которым предлагается три варианта ПО в зависимости от масштаба бизнеса. В двух из них, Standard и Prof ($1000 и $4000 соответственно), используется ядро WebShop, позволяющее упростить управление магазином с учетной системой (прежде всего с «1С:Предприятием»).

Среди стандартных модулей: WebShop Manager – для ведения базы товаров, пользователей и обработки заказов; WebSite – для работы с новостями, рассылками, форумами, гостевыми книгами, опросами и викторинами; XML Approach – для автоматического размещения данных об ассортименте в товарных каталогах Сети; Partners – для управления партнерской программой.

Интересный штрих – свои системы OSG не продает. Предусматривается лишь сдача в аренду, причем ежемесячные взносы зависят от широты ассортимента магазина. Так, если на «полках» лежит менее трех сотен товарных единиц, владелец магазина платит каждый месяц по $75, менее тысячи – по $125, менее десяти тысяч – по $200. Конечно, аутсорсинг приложений практикуют и другие разработчики, но полный переход на ASP[Application Service Providing – аренда программных продуктов и мощностей сервера на основе ежемесячных платежей с доступом к приложениям через Интернет или частную виртуальную сеть] – пока редкость.

Поскольку функциональность и цена решений для интернет-магазинов от разных разработчиков находятся примерно на одном уровне, в борьбе за клиента создателям торгового софта приходится быть внимательными к мелочам. Например, при всяком удобном случае проходить сертификацию и вылавливать редкие, но неизбежные баги в своей продукции. В частности, «Битрикс» получил сертификат соответствия и статус «Безопасного веб-приложения» из рук Positive Technologies, после того как прошел проверку на уязвимость ко всем распространенным типам атак на сетевое ПО.

А «OSG Интернет-магазин» получил сертификат качества от довольно авторитетного в круге рунетных веб-разработчиков портала SearchEngines.ru. Правда, в последнем случае сертифицировали не столько безопасность, сколько комфортность магазина для покупателя, что вполне вписывается в специфику сайта, посвященного преимущественно поисковой оптимизации и вопросам юзабилити. Так, было отмечено, что разработчикам из OSG удалось избежать стандартных ляпов, вроде перегрузки страницы html-элементами или некастомизированной страницы с сообщением об ошибке 404.

Еще один важный аспект – возможность подключения к системе модулей от других разработчиков, а также помощь поставщика в доработке системы под заказчика.

Частенько е-бизнесмены отказываются от вышеописанных и аналогичных им решений, предпочитая делать софтверным компаниям заказы на индивидуальные разработки или создавать интернет-магазин своими силами. При этом писаться с нуля может как система в целом, так и «коммерческий» движок, который затем «прикручивается» к какой-нибудь «фирменной» CMS. Последний вариант имеет место в том случае, когда в магазине необходимо реализовать множество специфичных функций и стандартным косметическим набором для индивидуальной подгонки типового решения уже не обойтись.

Собственные разработки имеют ряд объективных преимуществ: например, возможность реализации своих оригинальных идей, капризов и задумок, ограниченных лишь профессионализмом программистов и бюджетом. Для крупнейших интернет-магазинов, таких как Amazon.com «у них» или Ozon.ru – у нас, широкий простор для коммерческого креатива – залог выживания. Мэтры электронного бизнеса уже не будут довольствоваться простеньким скриптом для партнерской программы или элементарной программой скидок. Им подавай бонусные и многоуровневые дисконтные системы, клубы покупателей и VIP-клиентов и ограниченные по сроку действия маркетинговые акции.

Отнесем туда же специфические возможности для каждой отдельной категории ассортимента, привлекающие клиентов. Взять хотя бы описание продаваемого на Ozon.ru DVD: на соответствующей странице помещены не только фотография обложки, аннотация и цена, но также сообщается о наличии в продаже фильма в VHS-формате, указывается рейтинг, публикуются отзывы зрителей, кадры из фильма, ссылки на рецензии, биографии режиссера, продюсеров и актеров с возможностями поиска других фильмов, к которым они приложили руку. Еще покупателю предлагают взглянуть на список товаров, которые чаще всего покупают вместе с текущим. Авось, что-нибудь еще привлечет внимание. Ну и наконец, мощные системы статистического анализа и зачатки CRM[Customer Relationship Management – общее название для «клиентоцентрированной» бизнес-методологии и класса корпоративных систем на ее основе]-функциональности (это уже не юзабилити) в рамках продукта за пару тысяч долларов не создашь. Серийные решения такого уровня практически отсутствуют, так как желающих приобрести их немного. Поэтому «собственноручный вариант» в данном случае – безальтернативен. Возникает скорее обратная ситуация: к уникальной системе покупаются и интегрируются готовые «запчасти» вроде шлюзов с платежными системами или аналитические модули.

Другими верными сторонниками самостоятельной разработки остаются е-коммерсанты со скромным бюджетом, для которых выделить тысячу-другую долларов на покупку готового решения – непозволительная роскошь. Обычно они и бизнесмены, и разработчики в одном лице.

Естественно, от недостатков уникальные системы тоже не свободны. Самыми частыми проблемами остаются зависимость от собственных программистов и высокая плотность обнаруживаемых багов на единицу времени. И разумеется, немало сил и человеко-часов придется потратить на разработку. А поскольку времени всегда не хватает, постоянное давление на программистов не способствует качеству и стабильности работы системы.

В итоге наиболее приемлемым для бизнесмена «средней руки», не склонного к экспериментам, можно назвать готовое решение на базе одной из хорошо зарекомендовавших себя CMS. Не лишне узнать о том, какое ПО используется у интернет-магазинов со сходной бизнес-структурой: ассортиментом, видами платежей, доставки, маркетинговой политикой и т. д. Хотя дорабатывать, конечно, все равно придется. Ну а куда деваться, ведь покупатель должен быть полностью удовлетворен. Ради чего, собственно, все и затевалось, если не считать воплощения почти вековой мечты бывшего советского человека о собственном свечном заводике…

Самым популярным инструментом для создания интернет-магазинов в Рунете (и не только) является пакет скриптов osCommerce. К тому же он овеян флёром Open Source со всей сопутствующей атрибутикой: «духом свободы», бесплатностью стандартного варианта поставки и успешно работающей в течение четырех лет группой поддержки сообщества OSCOMMERCE RU TEAM.

Впрочем, уже покупаются и готовые «сборки» магазинов на базе движка osCommerce. Одни их нахваливают, другие ругают за множество функциональных модулей, которые удовлетворяют всем требованиям среднестатистического малого бизнеса в Интернете, но одновременно с тем дают избыточные малоиспользуемые возможности. Нередко «сборки» приобретают для того, чтобы оценить потенциал osCommerce, а затем на базе движка создается уникальная система.

osCommerce зачастую интегрируют с CMS Joomla (прежнее название – Mamba), распространенной открытой платформой, существующей в нескольких модификациях. Для связки используют специальные интеграционные пакеты: osCommerce Bridge или josCommerce. Впрочем, на мировом уровне большей популярностью пользуется другой е-коммерческий движок – VirtueMart (бывший mamba-phpShop). В России он не получил широкого распространения, поскольку требует серьезной доработки под отечественные реалии: медленно работает и имеет проблемы с поддержкой валют и налогообложения. Впрочем, автор общался с разработчиками, у которых были претензии osCommerce и которым хватило духу подогнать VirtueMart под себя. Они не жалеют о сделанном выборе.