Чтение онлайн

Актер страшно разволновался по этому поводу и целую неделю репетировал, дабы не забыть свою незатейливую роль.

Наступает день премьеры. В положенный час актер выходит на сцену и, делая грациозные жесты, с чувством произносит свою фразу. Зал тут же взрывается диким хохотом, постановщик плюется за кулисами.

— В чем дело, неужели я забыл-таки свою роль? — недоумевает актер.

— Кретин! — орет постановщик. — Ты забыл розу!

Концентрация на деталях порой заставляет нас забывать о стратегических целях. М. Казанцев

Официант с подносом подходит к клиенту ресторана:

— Кофе? Чай?

Клиент:

— Пожалуй, кофе.

Официант:

— А вот и не угадали — чай…

Не предлагайте на выбор, если у вас его нет, а предлагайте то, что у вас есть, как единственно правильный выбор. К. Хутаева

В условиях ограниченного ассортимента коммуникационные навыки персонала приобретают решающее значение. М. Казанцев

На кухне ресторана женщина в шикарном вечернем платье моет груду тарелок и дает их вытирать мужчине в смокинге. Говорит:

— Нет, блюда были превосходные. А десерт… а шампанское… Но все-таки, если меня пригласите в следующий раз, проследите все же, чтобы ваша кредитная карта не была просрочена.

Не ввязывайтесь в проект без проверки наличия необходимых ресурсов. А. Сергеев

Чтобы клиент не расплачивался за ваши ошибки, при подготовке к встрече или переговорам, спланируйте все детали заранее! К. Хутаева

Даже при отсутствии средств можно воспользоваться дорогостоящими товарами и услугами. Просто оплатив их другими способами… М. Казанцев

Наивность — это когда улитка, ползущая по рельсам, почувствовав приближающийся поезд, прячется в свою раковину.

Стратегия избегания может оказаться губительной в случае серьезных проблем. А. Сергеев

При возникновении и развитии конфликтной ситуации не стоит оставаться наивным подобно улитке. К. Хутаева

В условиях надвигающегося кризиса или конфликта с более сильным оппонентом единственный способ выжить — двигаться, изменяться, реагировать на ситуации. М. Казанцев

Мужик сидит дома очень довольный, так как в этот день его дочери исполняется восемнадцать лет, и ему остается в последний раз заплатить бывшей жене на нее алименты. Он звонит дочери, приглашает ее к себе, та приходит, он дает ей подписанный чек и говорит:

— Дочка, я хочу, чтобы ты отнесла этот чек маме и сказала ей, что этот проклятый чек — последний, который она с меня получит! И еще я тебя прошу, чтобы ты внимательно посмотрела, как при этом изменится ее выражение лица.

Дочь идет относить чек, а мужик остается дома, ожидая ее возвращения. Ему интересно, какое выражение лица будет у этой ведьмы и что она скажет. Через некоторое время дочь возвращается, и мужик спрашивает:

— Ну, что тебе сказала мама?

— Она сильно засмеялась и сказала мне, что ждала этого дня, чтобы сказать тебе, что мой настоящий отец вовсе не ты.

Если мы думаем, что нашему оппоненту в споре или конфликте нечем ответить на нашу агрессию, то чаще всего мы ошибаемся. М.Казанцев

Бандит ограбил банк и захватил посетителей в заложники. Спрашивает первого:

— Ты видел, как я ограбил банк?

— Да, — отвечает мужик. Бандит убивает его.

— Ну, кто еще видел, что это был я?

— Моя жена, — слышится чей-то голос сзади.

Скрытые конфликты часто выходят наружу в самый неподходящий момент. А. Сергеев

Конфликты — вещь неприятная. Но порой с их помощью можно решить очень трудные задачи, в иных условиях неразрешимые. М. Казанцев

— А я кролика купила.

— В память о наших отношениях?

— Нет. Он только спит, гадит и жрет… Хотя да.

Не урегулировав отношения, вы вряд ли удостоитесь высокой оценки со стороны того, с кем поссорились. М. Казанцев

— Сэр, вы не могли бы кричать на меня вполголоса, я ведь работаю у вас всего на полставки.

Соизмеряйте уровень своих эмоций с реальностью. Не кричите на стрелочника… М. Казанцев

На городском кладбище в контору к начальнику врывается сторож, бросает ключи и возмущенно орет:

— Все! Баста! Я увольняюсь!

— ???

— Хожу по кладбищу и вижу: «Здесь покоится…», «Здесь нашел свой отдых…» Один я работаю!!!

Бездельники действуют демотивирующе на других сотрудников. А. Сергеев

Люди способны приходить в неистовство в самых тихих и спокойных местах. Причем от таких пустяков… М. Казанцев

— Алло! Это общество защиты животных?

— Да. У вас проблемы?

— Да! У моего дома на дереве сидит почтальон и оскорбляет мою собаку последними словами!

Восприятие ситуации зависит от того, в какой степени люди вовлечены в конфликт и на чьей стороне выступают. М. Казанцев

Звонит мужчина на станцию по заказу такси и возмущается:

— Я заказал такси, чтобы вовремя успеть на самолет! Вы обещали, но машина так и не пришла!

Дежурная извиняется:

— Очень жаль, но мы не смогли найти свободную машину. Мы быстро исправим нашу оплошность. Вы не принимайте это так близко к сердцу, по нынешним временам самолет вряд ли вылетит точно по расписанию!

— Сегодня утром этот самолет наверняка не вылетит по расписанию — я пилот!