Чтение онлайн

Если ассертивность приводит к лучшим результатам в большинстве ситуаций, то почему люди не всегда ассертивны? К сожалению, все не так просто. Использование ассертивного стиля требует, во-первых, наличия определенных навыков, а во-вторых, использования этих навыков в нужный момент. Даже если у человека они есть, что-то может сдерживать его. В главах со 2 по 4 описываются барьеры на пути к ассертивному поведению.

В главе 2 рассматривается влияние стресса на общение и то, как стрессовая реакция на самом деле отдаляет людей от использования ассертивного стиля. Приведены предложения о том, как уменьшить стресс и преодолеть связанные с ним барьеры на пути к эффективному общению.

В главе 3 описывается, как ожидания других могут мешать человеку вести себя ассертивно. На протяжении многих лет человек мог неумышленно заставлять других ожидать от него неассертивного поведения, поэтому они могут отреагировать на те изменения, которые начнут с ним происходить, не так благосклонно, как ему хотелось бы. В главе 3 также рассматривается влияние гендерной принадлежности на ожидания окружающих.

В главе 4 предлагается поразмыслить над собственной системой убеждений и о том, как она может создавать барьеры на пути к ассертивному стилю общения. Осознание саморазрушительных убеждений — важный шаг на пути к отказу от них. Возможно, человек не сможет вести себя ассертивно, пока не преодолеет этот барьер.

Глава 5 содержит ряд позитивных, поддерживающих убеждений. Эти убеждения связаны с ассертивным поведением и могут направлять человека в его решениях о том, как общаться с другими людьми.

После того, как вы разберетесь с барьерами на пути к ассертивному поведению, можно приступать к отработке соответствующих навыков. Для этого в главе 6 будет предложен список "горящих" концепций, советов и руководящих принципов, которые пригодятся на этом пути.

Часть 2

Часть 2 "На пути к достижению ассертивности" уделяет внимание реальным навыкам, используемым при ассертивном общении. Каждая глава этой части включает одно или несколько практических упражнений, призванных помочь овладеть этими навыками. Эти упражнения обязательны для выполнения, если вы действительно хотите научиться общаться ассертивно.

Невербальная коммуникация демонстрирует другим наши ожидания, отношение и уровень уверенности в себе. Даже самая лучшая ассертивная коммуникация может дать сбой из-за слабого невербального стиля. В главе 7 рассматриваются различные элементы невербального поведения, характерные для ассертивного, пассивного и агрессивного стилей (пассивно-агрессивный, как правило, имитирует пассивное невербальное поведение). Серия упражнений поможет овладеть ассертивным невербальным стилем.

Умеете ли вы эффективно выражать свое мнение, давая при этом возможность окружающим думать иначе? Этот важный навык взаимоотношений лежит в основе концепции соприсутствия с другими и обсуждается в главе 8.

В главах с 9 по 12 рассматриваются вопросы предоставления и получения обратной связи в отношениях. Глава 9 посвящена умению получать комплименты, которое кажется простым, но на удивление часто вызывает трудности. Также рассматриваются некоторые из наиболее частых ловушек, а также лежащие в их основе искаженные представления.

Далее речь пойдет о предоставлении положительной обратной связи. Большинство людей более скупы на нее, чем следовало бы, и это нежелание мотивировано различными страхами. Глава 10 подвергает сомнению такие идеи и дает конкретные рекомендации по предоставлению положительной обратной связи, полезной для того, кто ее получает.

В главе 11 обсуждается ценность отрицательной обратной связи, а также трудности извлечения полезной информации из получаемой нами критики. Вносятся предложения по разрядке гнева, который часто сопровождает такую обратную связь, а также по сосредоточению критики на реальной проблеме.

В главе 12 рассказывается о поведении, которого многие люди избегают и которое большинство не может эффективно реализовывать: предоставление отрицательной (или конструктивной) обратной связи. Приведены стратегии ее предоставления таким образом, чтобы она приносила пользу, а не вред. Предлагаемые практические упражнения помогут повысить уровень комфорта в таких ситуациях.

Кто главный в вашей жизни? В главе 13 утверждается, что если вы не умеете говорить "нет", тогда это точно не вы. Умение отказывать в необоснованных просьбах является важным навыком самоопределения. В этой главе рассматриваются страхи, которые сдерживают людей, и предлагается набор навыков, связанных с установлением и защитой личных границ.

В главе 14 описывается противоположная ситуация обращения с просьбами к другим. Некоторые люди избегают просить, в то время как другие скорее требуют, чем просят. Представлена стратегия формулировки просьб, состоящая из четырех этапов, а также набор упражнений, призванных повысить уверенность в себе и комфорт при воплощении плана в жизнь.

Все навыки, описанные в книге, будут полезны в сложной конфликтной ситуации. Последние две главы посвящены конфронтации. В главе 15 речь идет о том, что конфронтация является важным, хотя временами и сложным аспектом почти любых близких отношений, и что соответствующая подготовка может сделать конфронтацию менее болезненной. Представлена стратегия подготовки, состоящая из десяти шагов, которая включает такие вопросы, как определение реальной проблемы, озвучивание цели, оценка собственной ответственности и выбор времени и места.

Глава 16 посвящена самой конфронтации и содержит 15 стратегий, позволяющих не отклоняться от заданного курса и двигаться к решению.

Книга является рабочей тетрадью. Она содержит задания для самооценки, практические советы и многое другое. Это важные элементы, которые помогут научиться быть более ассертивными. Итак, приступим. Основываясь на приведенном выше описании книги, какие главы, по вашему мнению, будут для вас наиболее важными?

Перечислите главы здесь:

__________

__________

__________

Не игнорируйте остальные главы, ведь каждая из них основывается на предыдущей, поэтому вам, вероятно, захочется прочитать их все. Будьте особенно осторожны с главами, которые вы указали выше. Перечитывайте их по мере необходимости и выполняйте соответствующие практические упражнения.

Во время чтения продолжайте заполнять листы оценки ассертивности в трудных для вас ситуациях, с которыми вам приходится сталкиваться. Со временем вы начнете замечать, как вам становится все легче и легче с ними справляться.

ЧАСТЬ 1

Понимание

ассертивности

ГЛАВА 1

ЧТО ТАКОЕ АССЕРТИВНОСТЬ

Люди — это социальные животные. Чтобы спросить, как пройти до ближайшего продуктового магазина, пригласить понравившегося человека на свидание, выразить недовольство, сделать комплимент, разрешить конфликт, отклонить или принять просьбу, люди должны постоянно общаться.