Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений
Шрифт:
Появляется Преподаватель бизнеса и высказывает свои заключительные замечания ("Стратегия управления брендами: изменение организации").
Слова либретто на немецком – Английские "супертитры" – Перевод английских "супертитров"
Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue.
61
Положены на музыку Моцарта к Non so piu cosa son cosa faccio из "Женитьбы Фигаро".
I don't know what I need anymore, or what they are doing.
Я не знаю, что еще мне нужно или что делают они.
Bald in Netview, bald in Netvista ohne Ruhe!
now they speak of Netview, now of Netvista!
Они говорят то о Netview, то о Netvista!
Jedes Madchen, ach, macht mich erroten.
Every product makes me change color.
Из-за каждого товара я краснею
Jedes Dame erbebet mein Herz. Jedes Dame erbebet mein Herz. Jedes Dame erbebet mein Herz.
Every service makes me tremble.
Из-за каждой услуги трепещу.
Hor das Wortlein Tivoli ich nur Thinkpad OS/X, Fiihl in Glut ich die Wangen ent-brennen…
My breast becomes nervous and upset, at merely the words "Tivoli", "Thinkpad OS/X"
В сердце моем – ужас и горечь от одних только слов "Tivoli" и "Thinkpad OS/X"
Ach, und doch treibt mich von Liebe zu reden.
And a desire for simplicity.
И стремление к простоте.
Ein Verlangen, ein Verlangen, das ich nicht deuten kann. Ein Verlangen, ein Verlangen. das ich nicht deuten kann.
A desire that I can't explain – leaves me confused.
Необъяснимое это желание волнует меня.
Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue;
I don't know what I need anymore, or what they are doing;
Я не знаю, что еще мне нужно или что делают они;
Bald in Netview, bald in Netvista ohne Ruhe!
now they speak of Netview, now of Netvista!
Они говорят то о Netview, то о Netvista!
Jedes Madchen, ach, macht mich erroten.
Every product makes me change color.
Из-за каждого товара я краснею
Jedes Dame erbebet mein Herz. Jedes Dame erbebet mein Herz. Jedes Dame erbebet mein Herz.
Every service makes me tremble.
Из-за каждой услуги трепещу.
Rede von Lieb' in Wachen;
They talk about solutions when awake;
Они говорят о решениях, просыпаясь;
Rede von Lieb' in Traurnen.
They talk about e-business when dreaming.
и об электронном бизнесе, отходя ко сну.
Mit Intellistation, Workpad mit InfoSpeed und WebSphere Mit Store Watch und mit Lotus…
About Intellistation, about Workpad, about InfoSpeed, about WebSphere, about Store Watch, about Lotus…
Об Intellistation, о Workpad, об InfoSpeed и WebSphere, о Store Watch и о Lotus…
Und all die sussen Klagen, tragen die Liifte fort, tragen die Lufte fort.
…which carry away with them the sound of futile words.
…и уносятся с ними звуки слов пустых.
Rede von Lieb' in Wachen;
They talk about solutions when awake;
Они говорят о решениях, просыпаясь;
Rede von Lieb' in Traurnen.
They talk about e-business when dreaming.
и об электронном бизнесе, отходя ко сну.
Mit Intellistation, Workpad mit InfoSpeed und WebSphere Mit Store Watch und mit Lotus…
About Intellistation, about Workpad, about InfoSpeed, about WebSphere, about Store Watch, about Lotus…
Об Intellistation, о Workpad, об InfoSpeed и WebSphere, о Store Watch и о Lotus…
Und all die sussen Klagen, tragen die Liifte fort, tragen die Lufte fort.
…which carry away with them the sound of futile words.
…и уносятся с ними звуки слов пустых.
Und mag nich neimand horen, Und mag nich neimand horen.
And if I don't have someone to explain it to me.
И если не найдется кто-нибудь, кто объяснит мне это,
Red' ich von Lieb' mit mir, Red' ich von Lieb' mit mir.
I'm not going to love their business.
то не нужен мне бизнес такой.
Глава 12
Образ, миф и этос в лидерстве
Бизнес в стиле шоу необходим для лидера и лидерства.
Публичная роль – от руководителя крупной компании до заместителя, отвечающего за один из ее филиалов, – требует навыков общения с самыми разными группами людей. Руководители должны уметь вдохновлять и мотивировать своих подчиненных, воплощать в себе этос [62] своей компании и представлять его различным группам "внешних" потребителей. Чтобы быть лидером, приходится идти на сцену.
62
Этос – нравственный облик, характер, преобладающая черта, дух (установки, системы). – Прим. ред.
Таким образом, мы подошли к понятию лидерства в стиле шоу. Лидерство в стиле шоу для руководства – это не просто игра, а важнейший аспект коммуникации и убеждения. Если вы хотите быть лидером тысяч (или миллионов) людей, то должны уметь делать правильный выбор, управлять своей организацией и передавать свои убеждения другим людям. В современной корпорации руководителю приходится продвигать свою программу, а она может быть какой угодно – от наращивания производительности до культуры похвалы и признания коллег; от последовательно новаторского дизайна до внимательного отношения к потребителям. Руководителям необходимо эффективно обращаться ко множеству людей как внутри организации, так и вне ее. Чтобы добиться этого, им нужно сочетать три составляющих успешного лидерства в стиле шоу: образ, миф и этос.
Руководителей, которые успешно практикуют лидерство в стиле шоу, мы будем называть шоу-лидерами.
Политическое лидерство в стиле шоу
В мире политики существуют убедительные доказательства того, что захватывающее представление – это ключ к лидерству. "Любой выдающийся лидер прежде всего должен быть великим актером", – говорит Артур Миллер в своей книге On Politics and the Art of Acting ("О политике и искусстве игры"). Игра – это не просто внешний лоск, эта неотъемлемая часть того, что находит отклик в наших сердцах, будь то политика или бизнес. "Нами движут скорее реакции наших желез на личность лидера и его игру, чем его политическая платформу или репутация, – пишет Миллер – Мастерство представления правит нами больше… чем мы думаем" [63]
63
On Politics and the Art of Acting, Arthur Miller, Viking, 2001, p. 1-2.