Чтение онлайн

Современные модели доставки должны быть не только дешёвыми, но и быстрыми, адаптивными и устойчивыми к подрывным событиям.

• Формировать глобальную архитектуру данных и аналитические навыки в качестве основы для остальных восьми стратегий. Передовые компании относятся к данным как к драгоценному ресурсу, который позволяет не только прогнозировать будущие показатели или поведение потребителей, но и лежит в основе выигрышных ценностных предложений.

• Отказываться от традиционной матричной организационной модели в пользу гибких и адаптивных, ориентированных на потребителя команд, деятельность которых обеспечивается возможностями платформы. В эпоху волатильности бюрократия и отдалённость от потребителя равносильны смерти, и сегодняшние передовые фирмы знают это.

• Привлекать, удерживать, вдохновлять и развивать технологически подкованных и заинтересованных сотрудников – так называемых цифровых талантов. Компаниям необходимо уделять больше внимания желаниям и нуждам нового поколения сотрудников. Они должны радикально менять свои подходы к поиску, мотивации и развитию работников XXI века.

• Построить культуру непрерывной трансформации взамен традиционных обособленных инициатив проведения изменений. Эта стратегия необходима для успешной реализации остальных восьми. Чтобы конкурировать и побеждать в нестабильных, стремительно эволюционирующих бизнес-средах, глобальным компаниям нужно научиться проводить множественные преобразования на непрерывной основе.

Ни одна из опрошенных нами компаний не взяла за основу развития все эти стратегии. Некоторые работали с тремя-четырьмя, немногим избранным удалось освоить пять или больше. Доведённая до своего логического завершения (о том, какие управленческие качества для этого нужны, мы рассказываем в конце книги) каждая из этих стратегий приводит к глубокой трансформации предприятия. В совокупности они ведут к полному переосмыслению бизнеса, повышая скорость и чувствительность реакции компании, а также её устойчивость к значительно возросшим уровням волатильности и способность оказывать положительное воздействие на более широкий круг заинтересованных сторон. В конечном итоге они составляют основу для глобального успеха в XXI веке – всеобъемлющее методическое пособие, которым любая фирма, хоть местная, хоть глобальная, может воспользоваться, чтобы стать больше чем великой.

Планируя своё исследование, мы понимали, что это важный труд. Речь шла о подходе, который мог бы помочь лидерам организаций, предпринимателям и другим представителям делового сообщества понять современные рынки и проложить осмысленный путь вперёд. Если ваша организация постоянно вынуждена догонять других, а сами вы не очень представляете, как взять перемены под контроль, эта книга, скорее всего, окажется для вас полезной. Если же ваша компания процветает, благодаря этому пособию можно упрочить успех и повысить устойчивость к внешним шокам в последующие годы. Используя данные выполненного BCG количественного анализа и основываясь на рассказанных от первого лица историях трансформации таких компаний, как Tata Consultancy Services, Natura, Siemens, Adobe, John Deere, Microsoft, Nike и многих других, мы опишем разработанные нами девять стратегий, раскроем, как самые успешные компании мира завоёвывают сердца потребителей, привлекают и вовлекают работников, улучшают жизнь целых сообществ, поддерживают и сохраняют нашу ранимую планету, при этом не забывая ни о росте, ни о прибыли. Признавая сложность этих задач, мы завершим книгу анализом отдельных личностных качеств и образа мышления, которые надлежит культивировать руководителям, чтобы и им самим, и их компаниям было легче проделать весь путь от великого к поистине выдающемуся.

На протяжении всей книги читатели будут сталкиваться с определёнными темами и связанными с ними вопросами, которые в той или иной степени относятся ко всем девяти стратегиям. Они обнаружат, к примеру, что компании, стремящиеся стать больше чем великими, постоянно ищут баланс между локальным и глобальным. Какие навыки, процессы и команды необходимо формировать на местном уровне, а какие – на международном? Как следует работать в разных регионах, где им, возможно, придётся столкнуться с сильно различающимися и нечётко определёнными правилами? Кроме того, выдающиеся компании более не считают технологии лишь инструментом повышения результативности или улучшения процессов, но относятся к ним как к важнейшему новому фактору производства. Каким образом следует встраивать технологии в работу предприятия, чтобы организовать информационное обеспечение каждого направления операционной деятельности, аналогично обеспечению землёй, трудовыми ресурсами или интеллектуальной собственностью? Забегая вперёд, как сделать компании бионическими, добившись идеального и повсеместного слияния человека и технологии? Выдающиеся организации стремятся к поиску идеального равновесия и вовлечению всех заинтересованных сторон. Как это выглядит на практике? Как убедиться в том, что вы действительно хорошо обращаетесь со своим персоналом? Наконец, самое главное, какие операционные и организационные изменения повысят устойчивость компании к внешним воздействиям? На эти вопросы обычно не бывает простых ответов, однако, как мы увидим, они действительно могут стимулировать креативность, инновации и, в конечном итоге, научить компанию лучше реагировать на волатильность. В предстоящие годы способность отвечать на эти вопросы однозначно и качественно будет определять ДНК подлинно выдающихся организаций.

Мы понимаем, какие трудности для бизнес-лидеров представляют собой происходящие сегодня геополитические сдвиги, технологические трансформации и социальные противоречия. Однако благодаря своему исследованию мы узнали, что необходимо для того, чтобы справиться с бурным потоком перемен. Вот уже много лет миллионы предпринимателей пытаются построить компании, которые станут больше чем великими. Однако в эру беспрецедентных подрывных изменений и сложностей традиционные стратегии – изначально помогавшие лидерам продавать больше продуктов, выжимать больше эффективности из глобальных организаций и вознаграждать своих акционеров – стали куда менее действенными. В конечном итоге требуется полностью переосмыслить концепцию глобального предприятия, однако, как рассказали в этой книге прогрессивно мыслящие руководители, нужно осваивать новую дисциплину, умение демонстрировать открытость, гибкость и лёгкость – активно развёртывать новые стратегии и нормы операционной деятельности, при этом не отказываясь полностью от существующих. Необходимо научиться уверенно справляться с неопределённостями и противоречиями, множественностью и нюансами; следует освоить целый комплекс новых правил, позволяющих получить преимущество и повысить устойчивость компании к внешним шокам.

По-настоящему хорошая новость в том, что за все эти изменения сразу браться не нужно. Давайте вместе сделаем первые шаги на пути к идеалу, представим себе новые возможности и начнём реализовывать некоторые из них в своей организации. Если вы наметите себе долгий путь и будете упорно ему следовать, то увидите, что нынешние «разорванные времена», несмотря на все трудности, несут с собой массу возможностей – не только для ваших инвесторов, но и для ваших потребителей, работников и жителей регионов, в которых вы ведёте бизнес. Освойте описанные в этой книге стратегии, и сможете не просто выживать, но процветать, не просто нравиться, но восхищать и вдохновлять, не просто получать прибыль, но созидать и совершенствовать. В предстоящие десятилетия известные рецепты того, как стать отличной компанией, безнадёжно устареют. Каждому из нас необходимо выяснить, что означает фраза «больше чем великие» применительно к нашей организации. Надеемся, что эта книга станет для вас хорошим подспорьем на предстоящем пути.

Несколько лет назад вице-председатель совета директоров одной международной промышленной компании из США поведал нам, как при помощи протекционистских мер правительства различных стран заставляют бизнес вкладываться в местную экономику в обмен на доступ на рынок. На тот момент его компания следовала стратегиям, которые предполагали максимизацию прибыли путём экспорта западной продукции на рынки развивающихся стран. В условиях экономического национализма этого было явно недостаточно. И его фирме, и ей подобным нужно было кардинально пересмотреть свою роль в качестве «корпоративных граждан» и задуматься не только об извлечении экономической выгоды, но и о более значительной работе на пользу общества. В противном случае рост компании в будущем оказался бы под угрозой. «Нет ничего предосудительного в том, чтобы власти… желали знать, какой вклад мы, собственно, вносим в развитие их стран, – отметил наш собеседник. – Право на ведение деятельности и на рост нужно ещё заслужить».

Поиск выгоды для всех заинтересованных сторон (включая правительства, регуляторов, местное население, работников и экологические организации) – вот верный подход в условиях растущего неравенства и климатических рисков. Однако выполнение общественно полезных функций и создание социальных благ – следствие не только альтруизма или этичного поведения. Без этого во многих странах и отраслях невозможно получить право на ведение деятельности. Более того, такой подход в нынешние нестабильные времена постепенно становится основной стратегией развития бизнеса, дающей высокие результаты. Сделайте заботу об общественном благе неотъемлемой частью стратегии и операционной деятельности, и у вас появятся новые конкурентные рычаги для улучшения долгосрочной рентабельности. К сожалению, многие лидеры глобального уровня эти возможности ещё не осознали. Несмотря на многочисленные заявления, они пока так и не освоили модели, учитывающие интересы всех заинтересованных сторон, в полном объёме – то есть, изменив образ мышления и переосмыслив стратегии и стандарты операционной деятельности. Компании продолжают ограничивать свое участие в традиционных программах корпоративной социальной ответственности (КСО), исходя из того постулата, что работать на благо общества означает жертвовать акционерным доходом – а на это идти не хочется.