Чтение онлайн

Улыбка Грэга стала еще шире, еще радостнее.

– Потрясающе! Вы уже поделились этой новостью с Кевином Марком, руководителем отдела продаж?

– Не успел пока.

– Пожалуйста, сообщите ему. Он приложил такие титанические усилия, чтобы успокоить тех клиентов, чьи заказы мы не могли выполнить вовремя!

Грэг обвел взглядом комнату.

– Мы совершили подвиг! Это что-то невероятное! Я благодарю всех вас за бескорыстное служение делу. У нас есть целых шестнадцать дней, чтобы выполнить заказ для «АзияКомНэт», и еще остается один день в запасе. Давайте не будем терять время.

Все закивали. Грэг невольно подумал, насколько атмосфера в комнате отличается от той, которая была тут несколько месяцев назад, когда он впервые пришел на совещание.

Завод работал как часы. Грэг и Дэннис дважды в день ходили на склад и проверяли ряды аккуратно сложенных ящиков с маркировкой, уже готовых к отправке. Пятничное производственное совещание было больше похоже на вечеринку, чем на собрание руководителей. До срока отправки заказа для «АзияКомНэт» оставалось одиннадцать дней.

В пятницу вечером Грэг возвращался со склада. Чтобы сократить путь, он пошел через завод. Вдруг он услышал разговор на повышенных тонах. Вокруг было тихо, и шум было слышно издалека. Грэг быстро направился туда. Спорили в помещении контроля готовой продукции, где тестировали микропроцессоры и проводили проверку целостности контактов.

Грэг увидел двух разгневанных мужчин, которые готовы были вцепиться друг в друга.

– Прекратите немедленно! – приказал Грэг.

Мужчины с удивлением оглянулись на него.

– Что тут происходит?

– Он меня обругал!

– Он первый начал! Он обозвал меня тупым янки!

– А он сказал, что я косоглазый дурак и у меня рот на боку!

Мужчина замахнулся кулаком и полез было в драку. Грэг встал между ними:

– Сегодня я отстраняю вас обоих от работы. Кто ваш мастер?

Они злобно смотрели на него и тяжело дышали, но кулаки опустили.

– Дрю Сэгиноу, – пробормотал один из них.

– Побудьте здесь, пока я поговорю с ним.

Грэг отошел в сторону, достал свой мобильный, набрал номер коммутатора и попросил связать его с Дрю. Через минуту Грэг уже заходил к нему в кабинет.

– Дрю, я отстраняю этих джентльменов от работы до завтрашнего дня. Они вели себя неподобающим образом. Пожалуйста, разберитесь с этим делом и проследите, чтобы они ушли с работы по отдельности. Когда закончите разбирательство, зайдите ко мне в кабинет.

– Хорошо, сэр.

Они вышли из кабинета – мастер рядом с подчиненными, Грэг – чуть поодаль.

Через десять минут мастер пришел к Грэгу в кабинет. Он нервно вертел в руках папку с зажимом для бумаг.

– Расскажите мне, что произошло.

– Ну, у них обоих сейчас трудный период. Они вообще не ладят друг с другом. Кажется, один из них плохо отозвался о работе другого, и того не повысили в должности. С тех пор они на ножах. А теперь, когда у нас возросли объемы производства, отдел контроля готовой продукции оказался завален работой. Один из этих людей пропустил брак. Другой это вовремя заметил и обвинил коллегу в некомпетентности. Старая вражда вышла на новый виток, и накопленная злоба вылилась вот в такую потасовку.

– А нельзя их развести в разные стороны? Скажем, перевести в другие отделы?

– Но они хорошо выполняют свою работу, сэр. Мне бы не хотелось их терять, особенно сейчас.

Грэг кивнул. Да, сейчас самое главное – заказ для «АзияКомНэт».

– Может, как-то наказать их?

– Не думаю, сэр. Ведь то, что вы видели, – не нарушение.

Грэг снова кивнул.

– Ну, тогда вам самому придется улаживать их конфликт.

Мастер согласился и ушел.

Сразу же после этого в кабинет вошел Дэннис.

– Что случилось? – спросил он и щелкнул Грэга в плечо. Грэг стал рассказывать и вдруг запнулся на полуслове.

– Живот заболел? – съязвил Дэннис.

– Вовсе нет, просто я понял, какая следующая характеристика племени.

Грэг достал блокнот и написал на нем несколько слов. Затем он подошел к доске и прилепил туда листочек. На нем было написано:

Дэннис удивленно рассматривал эту надпись.

– Но ведь у нас есть в компании дисциплинарный кодекс. Если нарушение серьезное, то для этого есть система федерального правосудия.

– Да, я знаю, но благодаря сегодняшнему происшествию я понял, что порой возникают ситуации, которые нельзя разрешить при помощи внутренних и внешних дисциплинарных механизмов. У нас тут под одной крышей работают такие разные люди! Между ними неминуемо возникают трения, и мы не знаем, как с этим справляться. Мы считаем, что мастера должны влиять на отношения между рабочими, но мы не учим их, как вести себя в сложных ситуациях, когда их компетенции не хватает, но передавать дело в суд тоже вроде оснований нет. Мы ждем от них соломоновой мудрости. С одной стороны, мы хотим, чтобы мастера бок о бок трудились с рабочими, но, с другой стороны, мы считаем, что они будут действовать как наши полномочные представители. Если они слишком часто приходят к нам за помощью, мы начинаем думать, что они не справляются со своими обязанностями. Так что наши мастера находятся между двумя огнями.

Дэннис фыркнул.

– Немного похоже на сосуществование федерального правительства и правительства штата. У меня всегда возникает неприятное чувство, словно я что-то нарушил, только не знаю, что. Конгресс и правительство штата каждый год издают сотни новых законов. Основная масса людей никогда не слышала об этих законах и понятия не имеет, где их можно прочесть.

Грэг одобрительно кивнул.

– Наверное, стоит поделиться нашим открытием с Батчем. Сейчас узнаю, на месте ли он.

Батч был на работе. Он сам снял трубку.

– Привет, Батч, это Грэг.

– Слушаю, – ответил Батч.

– Тут рядом со мной мой коллега, Дэннис, я вам про него говорил. Он тоже очень заинтересовался вашим учением о племенах. С вашего разрешения я переключу телефон на громкую связь?

– Здравствуйте, Батч, – сказал Дэннис, – вы кардинальным образом изменили все мои представления о том, как сделать работу компании эффективной.

– Ну, если вы нашли для себя что-то полезное, это неплохо. Я рад.

– В самом деле, изменение отношения к работе происходит у нас на глазах.