Чтение онлайн

Интересный факт! По имеющимся исследованиям, во время общения люди смотрят глаза в глаза от 20 до 50 % времени. Влюбленные – от 60 до 80 %. Руководители профессионалы – от 80 до 100 % времени общения [2] .

Дальше я буду описывать реакции, свойственные большинству людей, и то, что относится к правшам, – у левшей или скрытых левшей всё зеркально. Человек смотрит налево, когда нужно обратиться к воспоминаниям, а направо, когда необходимо заняться конструированием, придумыванием несуществующих звуков, ощущений, образов, ситуаций на основании опыта и фантазии человека.

Поднимая глаза вверх, мы обращаемся к визуальному каналу, то есть вспоминаем или конструируем образы и картинки.

Подойдите сейчас к человеку, который рядом с вами, и попросите его внимательно, во всех деталях представить большую рыжую обезьяну, которую он видел в зоопарке. И понаблюдайте за его глазами.

С большой вероятностью взгляд вашего собеседника будет направлен вверх и в левую сторону, так как ему надо будет вспомнить визуальный образ.

Если же вы попросите другого человека сообщить ложный факт о себе, его глаза сразу обратятся наверх и вправо. При написании этих строк я дополнительно попросил жену сделать то же самое. РАБОТАЕТ!

Есть три уровня: визуальный, аудиальный и чувственный.

Визуальный – это уровень выше линии глаз, аудиальный – на уровне глаз. И чувственный – ниже уровня глаз.

Когда человек вспоминает звуковую информацию, его взгляд идет налево без изменения высоты. Например, если вы попросите кого-то вспомнить голос друга или родственника, взгляд этого человека будет направлен влево и остановится посередине. А если попросите представить, как мог бы звучать рев турбины космического корабля, то есть то, чего он не знает, то взгляд устремится направо.

При разговоре о чувствах мы можем увидеть, что глаза человека опускаются вниз. Влево – если речь о воспоминаниях, вправо – если нужно мысленно что-то сконструировать или придумать.

Помимо этого, в нижней плоскости у нас также «находится» процесс обдумывания. Поэтому, если вы определите человеку задачу, где нужно поразмыслить или посчитать что-то, то он, скорее всего, обдумывая решение, опустит взгляд вниз.

Всегда ли можно руководствоваться направлением взгляда собеседника? В целом – да, если вы знаете о нем достаточно, если вы в курсе того, как он ведет себя в обычной жизни.

Теперь, когда вы узнали об этих паттернах поведения, вы также должны понять, что и окружающие люди могут о них знать и использовать их. Так, например, опытный переговорщик будет продолжать смотреть прямо на вас даже в том случае, если ему нужно что-то придумать или дать вам неверную информацию. Учитывайте опыт и знания людей.

И последнее предупреждение в данном разделе… Помните, что когда вы анализируете взгляд другого человека, движения ваших глаз также «читаются». Поэтому, тренируйтесь во время выступлений не отводить глаза, если что-то забыли или если придумываете хороший пример-иллюстратор.

Посмотрите видео по QR-коду. Спикер почти с самого начала начинает смотреть в сторону, где, вероятнее всего, у нее расположена презентация, которую она читает.

https://www.youtube.com/watch?v=Z4nxlqTYx2Aamp;t=1s

Учитывая, что видео длится всего 8 минут, оратору стоило бы подготовиться, запомнить основные тезисы для того, чтобы работать с залом, а не просто зачитать материал.

Чего не хватает в данном видео?

Ответ: не хватает контакта с аудиторией, как итог – потеря зрительского внимания.

А что делать в онлайне, когда все сидят перед экранами и мы не видим людей или видим в углу экрана?

Здесь есть особенность. Если мы будем смотреть на участников, которые отображаются в программе сбоку от презентации, то им будет казаться, что мы смотрим в сторону, как мужчина на рисунке номер 2. Поэтому рекомендуется смотреть в глазок камеры. Со стороны участников онлайн-мероприятия это будет выглядеть так, как будто вы смотрите прямо на них.

Достаточно трудно смотреть в камеру, когда ниже на экране расположены фотографии участников.

Приклейте рядом с камерой яркий стикер, чтобы привлекал внимание и напоминал о фокусе, либо в центре экрана приклейте маленькую красную стрелку, чтобы она служила напоминанием, но не закрывала обзор, если вы показываете презентацию.

Кроме того, можно купить отдельную веб-камеру, а не использовать штатную встроенную камеру компьютера или ноутбука. Тогда вы сможете расположить ее над полосой с участниками и будете смотреть им почти прямо в глаза.

При обычном расположении встроенной камеры по центру верхней грани компьютера или ноутбука вы будете выглядеть вот так.

А если вы работаете с двумя экранами, то, может, даже вот так.

Я смотрю в центр экрана

Я смотрю в центр камеры

Учтите, что если вы показываете какой-то материал на экране, то значение визуального контакта будет более низким, чем при простой беседе с участниками. То есть, если вы не выводите на экран никакой презентации, сосредоточьтесь на контакте со слушателями. Смотрите либо в камеру, либо в середину экрана.

Для того чтобы можно было спокойно следить за взглядом и смотреть только на камеру, нужно хорошо владеть материалом, который вы передаете. Если вам требуется подсматривать в листы, в заметки, то ваш взгляд точно будет регулярно опускаться вниз, и зрители это заметят.

Лайфхак! В программах типа Вебинар. ру, когда вы демонстрируете презентацию, можно переключиться на другое окно и открыть там заметки в Word, например. Смотря на них и читая, вы будете выглядеть более естественно, чем если будете читать с бумажек, лежащих перед вами. Ваш взгляд будет направлен на экран.

Включите Zoom конференцию на компьютере и зайдите также с телефона. Смотрите на разные точки экрана, а телефоном делайте скрины экрана. Затем посмотрите и определите, где ваш взгляд был направлен на слушателя, а где – в сторону. Подумайте, где расположить дополнительную камеру.