Чтение онлайн

внутренние качества получателя комплимента. Например: вместо “У

вас великолепная улыбка” можно сказать: “Ваша улыбка

заразительна. Люди вокруг вас всегда в хорошем настроении”.

УДАЧНО БОЛЕЕ УДАЧНО

Если вы говорите: “Хорошая ра-Расскажите, почему эта “хорошая

бота!”, это требует объяснения. работа” так экстраординарна.

Если вы находитесь на руководящей должности, то, к примеру, возможно вам будет приятно услышать от кого-то из сотрудников, что вы

“великолепный руководитель”. На самом деле такой комплимент

означает лишь то, что вы по-видимому соответствуете своему статусу и

делаете вашу управленческую работу так, как и положено. А вот узнать, что именно позволяет считать вас великолепным руководителем, конечно интересно. “Как руководитель, вы являетесь просто

положительным примером для персонала. Когда я вижу, как оперативно вы

проводите деловые совещания, как рационально организуете нашу работу, я

понимаю, что время - это самый ценный ресурс и умение его беречь и

оптимальным образом использовать способствует как

профессиональному, так и личному успеху”. “Вы великолепный руководитель, потому

что вы не только умеете руководить людьми, но, можно сказать, вы

сопереживаете им, вам небезразличны люди, с которыми вы работаете”.

УДАЧНО БОЛЕЕ УДАЧНО

“Ну ты и богат, колле- ‘Твои финансовые успехи говорят о твоей

га ! ” предприимчивости и решительности”.

“Наверное, здорово, “Даже при том, что твоя жизнь полна со-

когда вокруг тебя так мно-блазнов, ты умеешь остаться собранным и со-

го женщин”. средоточенным”.

“У тебя великолепная “Я очень уважаю дисциплину, которая помо-

фигура!” гает тебе оставаться в такой прекрасной форме”.

“Твой имидж прекра- “Твой утонченный вкус позволяет тебе всегда

сен ! ” выглядеть ситуативно уместно и элегантно”.

§4. ПОЧЕМУ МЫ ДЕЛАЕМ КОМПЛИМЕНТЫ ПАРТНЕРАМ

1. Хваля наших деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать

себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную

атмосферу делового контакта.

I, Делая комплименты другим людям, мы делаем приятное и

помогаем самим себе. Марк Твен однажды сказал: “Самый лучший

способ подбодрить себя - это подбодрить кого-нибудь другого”.

474

3. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное

удивление, вы отвлекаетесь от собственных проблем и исправляете

свое настроение.

4. Чем больше вы делаете людям комплиментов, тем больше

приятных слов возвращается к вам. (Помните: “Как аукнется, так и

откликнется”).

§ 5. НЕСКОЛЬКО КОМПЛИМЕНТОВ

ДЛЯ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

– Когда партнер сумел во время переговоров добиться

большего, чем было намечено: “Как вам удается так расположить к себе

людей?”

– Когда партнер подметил что-то характерное и важное для

фирмы у претендента на сотрудничество: “Я раньше не знал, что вы так

тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!”

– В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам: “КолЛега!

Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает людей!”

– После длительных переговоров, завершившихся для вас

удачно: “Всегда приятно иметь дело с таким партнером”.

– Когда беседа закончилась с успехом: “До чего же приятно

взаимодействовать с таким интересным партнером”.

– Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то

глаза: “Общаясь с вами, можно многому научиться”.

– Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии

блеснул эрудицией: “Меня всегда поражает широта вашего кругозора”.

– Партнеру, который был участником конфликта, возникшего по

ходу дискуссии, но удержался от ответного выпада: “Как вы смогли

воспитать в себе такую сдержанность?”

– В ситуации, когда партнер мог легко “сорваться”, но не сделал

этого: “Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищали!”

– Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до

конца: “Вашей воле можно позавидовать!”

– Партнеру, который все-таки добился своего: “Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!” или “Вы такой

целеустремленный человек, как мне этого не хватает!”

– Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради

другого: “Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!”

– Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной

ситуации и сумел довести их до эффективного конца: “Коллега! Знаете

ли вы, что ваша энергия просто заряжает других?”

– Партнеру во время дискуссии: “Смотреть и слушать, как вы

ведете полемику - одно удовольствие!”

– Партнеру, сделавшему доклад или сообщение: “Какая у вас

прекрасная речь, какая дикция! Слушать вас - наслаждение!”

475

– Партнеру, который впервые достиг больших результатов в

переговорах и сам смущен этим: “Вы скромничаете! Ваши

способности давно всем известны!”

– Партнеру, который в ходе дискуссии, не заглядывая в

справочники, по памяти привел необходимые данные, интересную информацию: “У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поразительна!”

§ 6. ЕСЛИ КОМПЛИМЕНТЫ ГОВОРЯТ ВАМ

Каждый человек должен не только уметь говорить комплименты, но и научиться правильно их принимать. Комплименты - это

чудесный дар, и все же, как показывает практика делового

взаимодействия, людям очень трудно с благодарностью принять похвалу в свой

адрес. Большинство автоматически отвергают комплименты, а

иногда и обижают их инициатора. Например: “Дорогая, ты сегодня

великолепно выглядишь!”, а в ответ: “Я сегодня себя чувствую ужасно, как при этом можно хорошо выглядеть!”, или “Можно подумать, что

обычно я выгляжу плохо”, или еще хуже - “Не выдумывай”.

1. Отвергать комплименты ни при каких обстоятельствах не