Чтение онлайн

Не можешь бегать с большими собаками – оставайся на крылечке

За все то время, что я работаю в одиночку, мне стало ясно: не нужно быть частью большого бизнеса, чтобы работать с крупными организациями. Этим крупным организациям вообще все равно, какого размера ваш офис, – если ваша работа их зацепит, они отдадут заказ вам.

В 2008-м как снег на голову на меня свалилось письмо от топ-менеджераYellow Pages Group. 2700 работников и доходные статьи на $346 – это просто гигантский бизнес. После непродолжительной переписки и нескольких телефонных звонков компания стала моим самым крупным клиентом за все время, и я начал работу по усовершенствованию всем известного логотипа «шагающие пальцы».

В 2011-м вновь неожиданное письмо от специалиста по внешним связям Asian Development Bank (ADB) с $21,72 миллиардов одобренного финансирования в 2011-м и более чем 2900 работников в 59 странах – настоящий монстр в сфере бизнеса. Несколько писем и телеконференций, и я приступил к переработке бренд-айдентики для ежегодного собрания акционеров ADB.

Так что именно потому, что вы независимы и ваш основной маркетинговый инструмент – обычный веб-сайт, вас никто не ограничивает в размере фирм, с которыми вы хотите поработать. Правда, лучше не ждать таких заказов, а проявить некоторую активность: попытаться наладить контакт с компаниями, для которых вы можете разработать дизайн. Терять вам нечего.

Контроль качества

Чем больше бизнес, тем сложнее сказать, кто какую долю работы выполняет и кто на ком стоял. В Speak Human Эрик Каржалуото пишет следующее: «Добавьте чуточку служебных писем, собраний и служебных отношений, и вот уже клиент почти не в состоянии понять, то ли его послали, то ли поцеловали».

Но в фирме из одного человека нет других сотрудников, чтобы свалить на них плохое исполнение.

Тут уж без вариантов. Вы – единственный, кто полностью отвечает за контроль качества.

Главное не размер, а надежность

Дайте понять, что, несмотря на малые размеры своего предприятия, вы способны превзойти ожидания. Публикация клиентских отзывов в детальном портфолио вам в помощь. Но как быть, если их не так уж много?

На моем сайте на странице «Обо мне» я упомянул, что обо мне писали вCreative Review, Computer Arts, журнале HOW и некоторых других изданиях. Это вызывает доверие у потенциальных клиентов. Вы можете сделать то же. Обратитесь в специализированные журналы и предложите статью на тему избранной вами ниши. Журналы часто выплачивают гонорар своим авторам, но даже если вы и не получите материального вознаграждения, все это равно будет стоящим шагом для продвижения, который поможет соотнести ваше имя с вашими навыками в глазах аудитории, на которую вы нацелились.

Другие простые пути продемонстрировать свою надежность:

• Приходите на встречу первым.

• Когда готовите счет, презентацию, дизайн или что-то еще, сообщите клиенту, когда ему ожидать квитанцию, и не опаздывайте.

• Если клиенту нужны два варианта корпоративного цвета, предложите третий.

Клиентам, которых вы заслуживаете, наплевать на размеры вашей организации. Им нужен лучший исполнитель конкретной работы. Убедитесь, что этот человек и есть вы.

Малый – значит, гибкий и пылкий

У крупных фирм нет той гибкости, которой обладаете вы. Вполне возможно, что после нескольких лет в бизнесе вы внезапно увлечетесь другим направлением в дизайне. Учитывая размеры вашего предприятия, вы вольны начать собирать новую клиентскую базу в тот же час. Теперь представьте, если того же захочет крупная бренд-консалтинговая фирма: будут собрания, торги, возможные приостановки и новые старты.

Огромные платежные ведомости требуют постоянной сосредоточенности на поиске новой рабочей нагрузки, которую в таких объемах сложнее привести в соответствие с велениями сердца владельца бизнеса. У вас не такие платежи. Вы можете переключиться всего на нескольких блестящих клиентов, выполнить потрясающую работу и получить приемлемые деньги. И поскольку дел у вас меньше, на своих клиентов вы можете потратить больше времени, обеспечить их большим вниманием, а это значит, что процесс пройдет более гладко и завершится тем, что понравится клиентам.

В больших компаниях страсть представлена в меньшей концентрации, поскольку крайне редко случается такое, чтобы весь штат сотрудников был так же увлечен брендом, как и заказчик. Когда вы один отвечаете за удовольствие клиентов, весь ваш пыл будет представлен в чистом виде, и клиенты вознаградят вас.

Помните, что как только вы станете набирать дополнительных сотрудников, будет уже непросто вернуться к компании из одного человека, если вы вдруг поймете, что так вам больше нравилось.

Глава 13

Законность, честность и моральные принципы

В том, что касается этики, профессия дизайнера может в какой-то степени смахивать на джунгли. Здесь нет руководящего органа, который бы установил правила или дал указания, чтобы мы их соблюдали. Вам не нужно проходить никакую профессиональную аккредитацию, прежде чем вы назовете себя дизайнером.

Другие профессии, как, например, архитектура, юриспруденция или медицина, требуют сдачи экзаменов, однако есть что-то модное в том, чтобы назваться дизайнером вне зависимости от основной работы. «Я сделал листовку для своей общины», «Я спроектировала дизайн своей гостиной», «Я разработал несколько футболок для своей новой линии одежды» – много всего такого можно услышать от людей, понятия не имеющих, что такое кернинг или CMYK.

Я же не считаю себя водопроводчиком только потому, что могу починить протекающий кран.

Не поймите меня превратно. У каждого есть способности к дизайну, возможность научиться и стать исключительным. Но огромная разница между теми, кто действительно прилагает усилия, чтобы научиться большему, и теми, кто полагает, что формальное образование не является необходимостью, говорит о том, что среди некоторых клиентов бытует ложное мнение, что заниматься дизайном может любой, у кого есть компьютер. Люди, с которыми мы собираемся работать, должны быть не из таких. Мы работаем только с теми, кто понимает ценность нашей профессии и кто знает, как важно нанять правильного дизайнера (вас). (Легко выявить тех клиентов, с которыми связываться не стоит, и мы определим это по красным флажкам, рассмотренным в следующей главе.)

Несмотря на недостаток предопределенных «правил», ради самих себя, ради клиентов и успеха своего бизнеса мы обязаны понимать, насколько важно соблюдать этические нормы в сфере графического дизайна.

Законность

Юридические вопросы могут быть путаными и они постоянно меняются, но нужно обращать на них самое пристальное внимание.

В своей книге Ethics: A Graphic Designer's Field Guide нью-йоркский дизайнер и преподаватель Эйлин Макэвери Кейн приводит традиционные законы об авторском праве, которые предполагают исключительные права владения в течение 50 лет, дающие защиту авторского права их владельцам. Также она отмечает, что Ларри Лессиг, юрист в области авторского права и основательCreative Commons (некоммерческой организации, предлагающей пути дарения авторского права на творческие произведения, что позволило бы людям делиться ими с другими или творчески перерабатывать их), оспорил эти законы, утверждая, что они безнадежно устарели и не соответствуют современной культуре. Лессиг и другие адвокаты из Creative Commonsчувствуют, что нынешняя система защиты авторского права на самом деле формирует культуру правонарушителей, которые полностью игнорируют и закон, и последствия своего правонарушения.

Как это применимо к вашему бизнесу? Возьмите, к примеру, свой блог. Конечно, в визуальном бизнесе крайне важно использовать иллюстрации, чтобы вызвать интерес. Годами, прав я был или нет, я публиковал картинки, принадлежащие другим, не спросив разрешения у владельцев. Я поступал так, потому что люблю делиться примерами дизайна и черпать вдохновение в стоящей дискуссии. По умолчанию, в первой строчке перед началом статьи я всегда благодарю автора произведения и даю ссылку на его/ее сайт, однако с точки зрения законов, которые Лессиг считает устаревшими, я совершал противоправные действия, публикуя материалы без разрешения.