Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого
Шрифт:
Почему все пары начинают свою совместную жизнь мощным мажорным аккордом, радужными мечтами о будущем, брызгами шампанского, а заканчивают в 80 % случаев разводами? Причем нередко люди, которые когда-то любили друг друга, расстаются врагами и всю оставшуюся жизнь несут на себе груз обиды, вины, несбывшихся надежд?
Причин тут может быть много, и об одной из них мы уже говорили в предыдущей главе. Люди, прежде чем начинать совместную жизнь, просто не успели узнать друг друга как следует! Или и он, и она хотели выглядеть в глазах избранника (избранницы) лучше, чем они есть на самом деле. По-человечески это очень понятно и объяснимо. Разве захочется, например, девушке сообщать молодому человеку, за которого она хочет выйти замуж, что хозяйка она никакая и то, что она готовит, можно есть только по приговору суда? И парень, который берет у приятеля машину взаймы, чтобы произвести впечатление на любимую, тоже не будет рассказывать ей, что находится в поиске достойной его работы со дня окончания вуза (пять лет уже), а пока перебивается случайными заработками.
В результате выходит, что каждый видит перед собой не реального, живого человека, а образ, нарисованный своей фантазией, своеобразный мираж. Вот только при тесном ежедневном общении все ранее созданные иллюзии развеиваются как утренний туман. И перед глазами встает суровая реальность…
Другой распространенной причиной семейных неурядиц и разводов является банальная скука. Когда люди привыкают друг к другу, перестают открывать друг в друге каждый день что-то новое, семейная жизнь становится серой и надоедливой рутиной.
Одни в такой ситуации кидаются на поиски новых любовных приключений (кажется, что с другим человеком все будет иначе), другие смиряются и покорно тянут лямку своей семейной жизни (у всех так бывает, на что жаловаться-то?)
Почему-то у большинства людей тот момент, когда они слышат сухие, как осенние листья, слова сотрудника загса «объявляю вас мужем и женой», ассоциируется с конечной станцией и финишной чертой. Отношения построены, запротоколированы, теперь можно спать спокойно. А ведь в жизни, по большому счету, ничего не меняется. Да, отношения вступают в новую стадию, но на этой новой стадии о них по-прежнему нужно заботиться, поливать, холить и лелеять. Пламя отношений постоянно надо подпитывать, иначе оно угаснет.
Все приемы коммуникации, рассмотренные нами, будут уместны и в отношениях между близкими людьми. Навыки подстройкипомогают достичь взаимопонимания, создают легкую и теплую атмосферу в общении; правильная калибровкапоможет избежать досадных недоразумений; с помощью трех позиций восприятиялегко «влезть в шкуру» другого человека… Если помнить, например, о том, что намерение всегда положительно, то никогда и мысли не возникнет «это он (она) делает мне назло!». Правильная обратная связь(сначала — о хорошем, а уж потом — о том, над чем «еще можно поработать») не даст почвы для бесконечных взаимных обвинений.
А что касается взаимной скуки… Это для ленивых и нелюбопытных. Лучше всего об этом сказал замечательный американский психолог Абрахам Маслоу:
«Хочется поделиться еще одним впечатлением от моих наблюдений. Оно идет вразрез с житейской мудростью, оно противоречит также и разнообразным «эзотерическим» концепциям сексуальности и любви. Я говорю здесь о том, что самоактуализированный человек по мере развития любовных отношений с партнером получает от них все большее и большее удовлетворение. Самоактуализированный индивидуум умеет получать удовольствие от знакомого, привычного, фактор новизны для него не имеет решающего значения. Спору нет, известный элемент новизны, элемент неожиданности может способствовать сексуальному удовлетворению, но я бы не решился заявить, что это утверждение справедливо для всех представителей рода человеческого и тем более для самых здоровых его представителей».
Один из наших корреспондентов пишет: «Я обожаю путешествовать и ездить по миру. За свою жизнь я побывал в половине краев и областей России, изъездил почти все бывшие союзные республики, был в Европе, Америке, Азии… Я кое-что знаю о своей стране и людях, которые в ней живут, я имею некоторое представление о жизни за границей. Мне это безумно интересно, и я постоянно пополняю свои знания при помощи поездок, книг, видео. Но я отдаю себе отчет, что, как бы я ни старался, сколько бы сил, денег и времени ни затратил, все равно я не смогу изучить окружающий мир целиком и полностью, до той стадии, чтобы он стал мне скучным, чтобы насытиться им до потери аппетита.
А ведь каждый человек по своей сути представляет собой отдельную Вселенную, он так же неисчерпаем, бесконечен и удивителен. И для того чтобы согласиться с этой мыслью, вовсе не обязательно быть Леонардо да Винчи, выдвинувшим идею макро- и микрокосма. Для того чтобы познавать окружающий мир или другого человека, нужно всего одно условие — его надо любить. И тогда вы легко и без усилий сможете день за днем, месяц за месяцем, год за годом открывать друг в друге что-то новое, неизведанное прежде, но, поверьте, это тоже возможно! И выигрывают от этого — оба».
Воскресным погожим днем в парке прогуливается пожилая супружеская пара. Идут шаг в шаг, старушка опирается на руку своего спутника. Они не разговаривают, но сразу видно, что эти люди давно привыкли понимать друг друга без слов.
Вот старичок бережно усаживает свою подругу на скамеечку, а она, заметив расстегнувшуюся пуговицу на его куртке, быстро и ловко застегивает ее. И столько нежной заботы в этом простом движении! В отсвете улыбки, озарившей на миг ее лицо, сразу видно, какой эта женщина была лет сорок назад.
Я еще долго смотрел на них. И если честно — я им искренне позавидовал!
Мы делили апельсин… (немного об эффективных переговорах)
В действительности люди ведут между собой переговоры, иногда даже не догадываясь, что они это делают.
Сколько раз в жизни каждому из нас приходится проводить переговоры… Если вы покупаете или продаете что-либо, устраиваетесь на работу (иными словами, продаете свои навыки, знания и время), заключаете контракт или решаете всей семьей вопрос вроде «куда поехать в отпуск», вам приходится делать одно и то же — вести переговоры с другими людьми, выдвигать свои аргументы и находить точки соприкосновения интересов. В лучшем случае вам это удается, в худшем — нет.
Так как же сделать переговоры более эффективными? Пособий на эту животрепещущую тему издается немало, тренинги пользуются популярностью. Остается только удивляться тому, что мы еще не стали виртуозами переговоров и тщательно спланированные и проведенные встречи иногда заканчиваются ничем.
Не так давно мне доводилось вести тренинг по «жестким переговорам». Перед началом задаю вопрос участникам:
— Чего вы хотите достичь за эти два дня?
— Научиться душить контрагента!
Глаза молодых, симпатичных мужчин и женщин горят таким плотоядным блеском. Так и хочется напомнить, что курсы юных гестаповцев проводятся где-то в другом месте…
Вам захочется иметь дело с таким партнером? Нет? И правильно. Можно улыбаться и произносить вежливые, обтекаемые фразы, но стремление-то все равно сквозит — в каждом жесте, в голосе, в случайно оброненном слове… И собеседник подсознательно «закрывается», уходит от общения.
Другая опасность — недостаточно проработанная позиция или несогласованность действий команды. Когда один из переговорщиков проявляет излишнюю мягкость и уступчивость, а другой склонен настоять на своем во что бы то ни стало, это производит крайне невыгодное впечатление на противоположную сторону. Порой так и хочется сказать — ребята, может быть, вы между собой сначала разберетесь? Отсюда вывод: прежде чем проводить «внешние» переговоры, проведите сначала «внутренние» — уточните, чего, собственно, добиваетесь, выработайте «программу-минимум» и «программу-максимум», договоритесь о том, в чем можно уступить, а в чем — нет.