Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали
Шрифт:
Сидя перед интервьюером, переключитесь с «я» на «мы». Так будет создаваться впечатление, что вы уже в команде. Фраза «У меня есть несколько интересных идей насчет того, как мы можем обеспечить себе конкурентное преимущество» имеет несколько другой оттенок, чем «У меня есть несколько интересных идей насчет того, как вы можете обеспечить себе конкурентное преимущество».
До того как Сьюзен впервые обратилась к Люси за помощью, она проходила одно собеседование за другим в разных компаниях, и все безуспешно. Будучи матерью-одиночкой, Сьюзен отчаянно хотела вернуться в Даллас, чтобы быть рядом с семьей. Она знала, какой вопрос стоит между ней и ее новой работой: «Почему после десяти лет проживания на Восточном побережье вы хотите вернуться в Даллас?»
«Ну, я мать-одиночка, и мне хотелось бы жить в Далласе рядом со своей семьей. Понимаете, я получила степень доктора философии, а потом вышла замуж и ушла из академии. Теперь я опять работаю, но…»
«Я очень рада здесь находиться, потому что десять лет ждала возможность получить такую работу. Я рада, что могу применить свои знания и навыки у себя дома».
Как мне попросить о повышении по службе или прибавке жалованья?
Женщинам особенно тяжело даются такие просьбы. Исследователи Чикагского университета выяснили, что только 8 процентов женщин в ответ на предложение работодателя о зарплате пытаются договориться о большем. Для сравнения, у мужчин этот показатель составляет 11 процентов. По данным другого исследования, мужчины при поиске работы в девять раз чаще, чем женщины, просят о более высокой зарплате.
Я бы хотел сделать все возможное, чтобы искоренить эту тенденцию и помочь людям зарабатывать столько, сколько они достойны. Мужчина вы или женщина, я надеюсь, приведенные ниже советы помогут вам достичь этой цели.
Не считайте, что кто-то делает вам одолжение
Не нужно стоять с протянутой рукой и говорить: «Я здесь уже два года, и всем, кроме меня, уже повысили зарплату». Помните, ваш босс смотрит на организацию как на меритократию, а не как на программу адресной помощи. Это самый верный способ показать себя статьей расхода, а не ценным ресурсом.
Предложите своему боссу сделку
Возьмите на заметку то, как поступают компании, когда хотят выкачать из клиентов побольше денег. Они не просто поднимают цены, а расширяют набор предлагаемых услуг. Вы можете использовать ту же тактику и сказать своему боссу: «Вы видите только малую часть того, какую пользу я могу принести нашей компании». Другая эффективная тактика — показать, что вы разрабатываете стратегию по улучшению какого-то направления деятельности фирмы: «Я провел много времени, анализируя ситуацию в… И у меня есть конкретные идеи и планы, которые, я уверен, вам понравятся. Я готов приступить к их осуществлению, если вы дадите на это добро. Поскольку это более ответственная работа, я надеюсь получить повышение зарплаты, которое с лихвой окупится будущей прибылью».
Заранее обдумайте свое предложение
Сидеть перед боссом и на ходу соображать, как вам лучше себя преподать, — далеко не лучшая тактика. Обдумайте свое предложение задолго до того, как откроете дверь его кабинета. Подготовьте конкретные идеи, касающиеся реальных интересов и проблем вашей компании, чтобы с полной уверенностью сказать: «У нас имеются такие-то потребности, и вот чем я могу в этом помочь».
Будьте конкретными
Покажите, как вы можете помочь сэкономить или заработать деньги для компании. После этого предлагайте сделку: «В качестве компенсации я хотел бы попросить о соответствующем повышении зарплаты».
Как мне попросить об услуге, не чувствуя себя обязанным?
От своих родителей я усвоил одну вещь: никто не хочет, чтобы его просили об услуге, которую он не может выполнить. Это напоминает человеку о том, что его возможности ограничены. Поэтому просите на свой страх и риск. Если вам не в состоянии помочь, то это может серьезно повредить вашим отношениям.
Выбор правильного человека, к которому можно обратиться со своей просьбой, зависит не только от того, насколько вы правильно оценили его возможности. Вероятно, у него есть необходимое влияние или связи, но нет времени. Или есть время и возможности, но к нему обратились с той же просьбой более близкие люди.
Решение простое: не просите об услуге. Просите совета. Каждый человек может дать совет, и это его ни к чему не обязывает. Наоборот, большинство людей чувствуют себя мудрыми, важными и необходимыми, когда к ним обращаются за советом. Это как комплимент.
Чувствуете разницу между фразами «У вас есть минутка? Я бы хотел попросить вас об услуге» — и «У вас есть минутка? Я бы хотел посоветоваться с вами по одному вопросу»?
Первая вызывает автоматическое неприятие, согласитесь? Если вам зададут такой вопрос, вы, скорее всего, ответите: «Боюсь, сейчас не самое подходящее время».
А услышав второй вариант фразы, вас наверняка пригласят зайти в офис. Причем не считайте, что вы пытаетесь кого-то обмануть, говоря, что хотите получить от человека совет, а на самом деле прижмете его к стенке и попросите об услуге. Нет, вы действительно просите совета. Потому что люди, согласившиеся вас выслушать, могут сами предложить свою помощь. Вам даже не придется о ней просить. И наоборот, если человек ответил на ваш вопрос отказом, он никогда не вызовется вам помочь.
Используя эту тактику, вы можете проверять людей, не заставляя их ежиться от неловкости и давать вам от ворот поворот.
Как поздравить коллегу с назначением на должность, которую я хотел для себя?
Поздравлять легко, когда мы искренне рады успехам другого человека. Но когда продвижение по службе получает какой-то проходимец, который и в подметки вам не годится, тогда приходится призвать на помощь всю свою выдержку и такт.
Не нужно говорить «Я очень рад за вас», когда на самом деле вы этого не испытываете. И уж тем более не стоит заставлять себя врать «Желаю вам удачи», если это какой-то офисный подхалим. Все, что вы на самом деле ему желаете — гореть в аду синим пламенем и освободить эту должность для достойного кандидата — для вас!
Определенная степень честности должна быть, но нужно найти грань между честностью и тактом. И быть кратким.
Принцип соуса здесь подойдет как нельзя кстати. Чем больше вы говорите, тем больше выдаете свои истинные чувства.
Выбор способа поздравить коллегу с назначением на должность зависит главным образом от того, как вы к этому коллеге относитесь.
Если это кто-то, кого вы уважаете, скажите: «Очень рад за вас. Не желай этого для себя, я не мог бы быть более счастлив».
Если это офисный стукач и вас просто передергивает от того, что он вас обошел, скажите: «Поздравляю. Надеюсь, это именно то, чего вы хотели». По крайней мере, это не слишком далеко от правды.
В чем секрет успешного модератора?
Выдающимися модераторами не рождаются. Ими становятся. Они постоянно практикуются, а не ждут дня презентации, чтобы выступить со своими вопросами. Они заранее собирают информацию и беседуют с каждым гостем. К дню презентации они уже знают, что собирается сказать каждый из них, а также вопросы, которые могут за этим последовать. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
Спланируйте программу и ход обсуждения, исходя из имеющегося у вас времени, списка тем и числа участников. Если у вас на все про все только час, а нужно обсудить четыре разные темы, следовательно, на каждую из них можно выделить не более пятнадцати минут (а еще лучше — четырнадцать, учитывая ваше вступительное и заключительное слово). Если у вас четыре участника, предоставьте каждому из них до трех с половиной минут (сюда следует включить время на вопросно-ответную часть). Если вы составляете свои вопросы в PowerPoint или Keynote, можете вывести их на большой экран вместе с таймером. Это поможет придерживаться установленного регламента.