Или вы побеждаете, или вы учитесь
Шрифт:
Тогда, и только тогда, по прошествии 12 долгих лет, мы получили согласие совета округа на начало строительства. Наконец-то мы могли что-то делать. К тому времени проектом занялся мой преемник, Джим Гарлоу. Но мы еще отнюдь не выбрались из бюрократических зарослей.
Зная, что на участке есть залежи гранита, мы предполагали заплатить подрывникам 38 тысяч долларов. Но, сняв грунт, мы обнаружили, что речь идет о голубом граните, который в 6 раз тверже бетона, и цена подрывных работ оказалась в 10 раз выше, чем планировалось. Когда по участку прокладывались две водопроводные трубы, рабочие снова наткнулись на голубой гранит, что обошлось еще в 192 тысячи долларов и затянуло строительство на 2,5 года.
Параллельно было решено, что дорога, идущая по краю участка, будет превращена в автостраду. Округ Сан-Диего согласился заплатить за строительство 1 миллион долларов, а от церкви потребовали заплатить 1,1 миллиона. Поскольку требования к строительству, связанные с защитой от землетрясений, изменились, цена одного из зданий увеличилась еще на 856 тысяч.
Поток проблем, казалось, никогда не кончится. Но в середине апреля 2000 года по приглашению Джима я вошел в новое здание церкви вместе с 5 тысячами гостей, и мы отпраздновали завершение строительства. Ушло 17 лет и миллионы долларов, но вопрос в конце концов решился!
Психиатр Скотт Пек сказал: «Жизнь – серия проблем. Вы хотите о них стонать или их решать?» Я всегда пытался их решать, но должен признать, что пришлось мне из-за них немало и постонать. Даже не знаю, сумел ли бы Ной все это вынести! Но я рад, что мы добились успеха.
Полагаю, что, когда нам попадаются трудные проблемы, мы чувствуем себя, как Чарльз Шульц, сказавший: «Иногда я просыпаюсь ночью и спрашиваю себя:“Что я сделал не так?” Тогда внутренний голос говорит мне:“Еще не одну ночь тебе придется просыпаться”».
Думаю, важно помнить, что у всех людей, независимо от их положения, есть проблемы. Иногда, глядя на тех, кто выглядит весьма успешным, мы предполагаем, что проблем у них нет, либо считаем, что их проблемы решать легче, чем наши. Это ложные мысли. Возьмем Джеффа Иммельта – директора «General Electric», человека, занимающего очень престижную должность. Многие могли бы подумать, что она защищает Джеффа от всех проблем, но после террористического акта 11 сентября он сказал: «На второй день моего руководства в здание врезался самолет, который я сдал в аренду. Он летел с моторами, которые я сконструировал, а“ башня” была застрахована через мою фирму. Связь самолета осуществлялась через сеть, которой я владею»… Да, для Иммельта этот день был весьма проблемным.
Не делайте этого…
Чтобы решить проблему и извлечь из нее уроки, необходимо выработать к ней правильный подход. За многие годы я узнал, что трудности становятся более или менее серьезными в зависимости от того, что вы предпринимаете, сталкиваясь с ними. Сперва позвольте сказать, чего не следует делать.
1. Нельзя недооценивать проблему
Этот урок я получил на своем горьком опыте. Моя крупнейшая ошибка при строительстве зданий в Сан-Диего – недооценка проблемы. Я был наивен и слишком полагался на свой предыдущий строительный опыт. Построить маленькое здание в аграрном штате Индиана или одноэтажном Огайо – совсем не то, что справиться с бюрократией в Южной Калифорнии! Это было похоже на то, как бейсболиста из школьной команды попросили возглавить команду профессиональной лиги.
Многие проблемы остаются неразрешенными или закрываются неэффективно, потому что мы не воспринимаем их с должной серьезностью. Несколько лет назад я прочел чудесную книгу Роберта Шуллера «Суровые времена проходят, а сильные люди остаются» («Tough Times Never Last, But Tough People Do»!). Цитата из нее когда-то помогла выработать более правильную точку зрения на проблемы и себя самого.
Никогда не преуменьшайте ни проблему, ни свою способность с нею справиться. Осознавайте, что трудность, с которой вы сталкиваетесь, уже возникала перед миллионом человеческих существ. У вас будет потенциал для решения, если вы отнесетесь к проблеме и своим неиспользованным, нераскрепощенным силам серьезно. Ваша реакция на трудность предопределит результат не в меньшей степени, чем сама проблема. Я видел, как люди с позитивной ментальной установкой решали грандиозные задачи и претворяли свои проблемы в полезный опыт, превращали свои шрамы и драмы в храмы.
Когда я впервые прочел этот отрывок, то вдохновился им. Автор заставил меня поверить в то, что масштаб человеческой личности более значим, чем размер проблемы.
Очень важно, какую перспективу мы выбираем. Рассказывают, что Ральф «Шаг» Джордан, бывший футбольный и баскетбольный тренер в Обернском университете, объясняя, как набирать игроков в команду, спросил у нового тренера:
– Нужны ли нам игроки, которые падают и не могут подняться?
– Нет, – ответил новый тренер, – такие игроки нам не нужны.
– А нужны ли нам игроки, которые падают, поднимаются, падают – и снова поднимаются?
– Да, – сказал новый тренер, – еще как нужны!
– А вот и нет, – сказал Джордан. – Нам нужны игроки, которые заставляют падать соперников! Чем больше личность, тем менее значимой кажется проблема.
2. Не переоценивайте проблему
Некоторые люди переживают одну и ту же проблему по нескольку раз. Сначала просто тревожатся о ней. Второй раз – когда она фактически возникает, а в третий – когда постоянно «накручивают» себя из-за случившегося! Делали ли вы это? Я – да. Бывало, сталкиваясь с проблемой, я инстинктивно переоценивал ее значимость. Поступайте так – и вы окажетесь беззащитным еще до того, как проблема возникнет!
Сай Янг был одним из лучших питчеров Главной бейсбольной лиги. После того как его карьера завершилась, он высказался о тенденциях в современном бейсболе, когда менеджеры выводят новичков из игры при малейшем намеке на проблему. Сай Янг заметил: «В наше время, когда питчер испытывал трудности, менеджер его не выводил из игры, а говорил ему, что нужно пробить свой путь качественной игрой и положить конец проблеме». Иногда проблема не настолько велика, как мы предполагаем, и занимаясь ею, мы уменьшаем ее значимость.
В одном из интервью автор книг о лидерстве профессор Джон Коттер рассказал, как один из его исполнительных студентов принес ему двухстраничное письмо, разосланное директором фирмы сотрудникам. Часть первая гласила:
«Мы в расстройстве. Отрицание трудностей нам не поможет. Вот некоторые статистические сведения, которые это демонстрируют». Часть вторая: «Полезно заглянуть в прошлое. Тридцать лет назад наша фирма была в еще худшем положении. Посмотрим на себя сейчас – мы выросли в 10 раз. В XIX веке американская экономика переживала жесточайшие депрессии каждые 20 лет. А сейчас мы самая могущественная нация на Земле».
В части третьей говорилось: «Мы должны взять себя в руки и справиться с вызовом, и я начинаю это делать. Я собираюсь поработать на пределе возможного и придумать:
– как выйти из передряг с наименьшими потерями; 2) как найти в ситуации новые возможности. Ведь они есть».
Последняя часть гласила: «Вот что я собираюсь делать, и мне нужна ваша помощь». Эта часть была полна надежды, но не наивна.
Мне кажется, что этот директор прилагал все усилия, уходя и от недооценки, и от переоценки проблемы, с которой столкнулась его компания. Он смотрел на ситуацию реально и старался заниматься ею.