Чтение онлайн

Во-первых, конфликт может быть завершен на основе совпадения позиций, интересов, ценностей и других составляющих сторон столкновения.

Во-вторых, на основе проведения моральной, юридической, административной и иной воли третьей (внешней) силы.

В-третьих, посредством навязывания воли доминирующей стороны столкновения.

В-четвертых, прекращение конфликта может наступить в силу его застарелости и утраты актуальности предмета, основного противоречия и причин его породивших.

Таким образом, предупреждение, урегулирование и разрешение социальных конфликтов являются качественно определенными процедурами, каждая из которых имеет свое собственное содержание. Осуществление этих процедур происходит совершенно особыми способами и в конкретных формах, о которых будет сказано в следующем параграфе настоящей главы.

Если методы и технологии выступают определенными способами воздействия на предмет конфликта с целью его предупреждения, урегулирования и разрешения и между ними отсутствует четкая граница, то формы являются группировкой перечисленных процедур по доле содержащегося в них силового компонента. В соответствии с названным критерием можно выделить четыре основные формы конфликторазрешения:

1) сугубо насильственная (вооруженная) форма конфликторазрешения, предполагающая применение войн, революций, восстаний и др.;

2) состязательная форма конфликторазрешения, которая предусматривает использование судебных процедур, служебных расследований, другие процедуры;

3) согласительная форма, основанная на компромиссе, консенсусе между сторонами конфликта, в рамках которой используются медиация, переговоры, независимая процедура и др.;

4) смешанная (комбинированная) форма, предусматривающая такие процедуры и технологии конфликторазрешения, как мини-суд, суд-напрокат, арбитраж-посредничество и др.

Если формы конфликторазрешения подразделяются по доле содержащихся в них силовых компонентов, то методы и технологии классифицируются по другому основанию. Различают, с одной стороны, методы и технологии предупреждения, а с другой – урегулирования и разрешения конфликтов. К первым относятся ранняя диагностика, налаживание и укрепление сотрудничества, социальное партнерство, институционализация конфликта и др. К чистым методам и технологиям урегулирования и разрешения конфликтов принадлежат медиация, переговоры, арбитраж, фрустрация, прессинг, независимой экспертизы, компромисс, Т-группы. К комбинированным методам и технологиям урегулирования и разрешения конфликтов относятся такие, как мини-суд, суд-напрокат, посредничество-арбитраж и др. Все перечисленные способы конфликторазрешения достаточно полно освещены в учебно-методической литературе. По этой причине в рамках настоящего параграфа уместно напомнить о том, что собой представляют наиболее значимые из этих методов и технологий.

Итак, среди основных способов предупреждения конфликтов назывался метод налаживания и укрепления сотрудничества между сторонами столкновения. Он осуществляется посредством применения приемов практической эмпатии, психологического поглаживания, исключения дискриминации сторон и неразделения их «заслуг» в возникновении конфликтной ситуации.

Существенную роль в предупреждении конфликтов играет метод институционализации, который предусматривает сознательное и целенаправленное формирование устойчивых форм взаимодействия потенциальных сторон столкновения. Такое взаимодействие включает в себя применение как уже действующих правовых и социальных норм, так и издание новых специальных установлений, среди которых могут быть также моральные, религиозные и многие другие.

Среди чистых способов урегулирования и разрешения конфликтов особое место занимает метод медиации – способ конфликторазрешения с обязательным участием нейтрального и независимого посредника, действующего с согласия всех сторон столкновения, отвечающего за эффективность процедуры конфликторазрешения, организующего позитивную коммуникацию между сторонами столкновения. Медиация основывается на нейтральности, добровольности и конфиденциальности посредника. Его кандидатура выбирается самими сторона конфликта. Кроме того, медиатор должен обладать опытом и компетенцией в урегулировании и разрешении социальных конфликтов. Основные цели медиации заключаются в том, чтобы нейтрализовать беспокоящие и иные негативные эффекты конфликта, выработать план будущих действий или проект соглашения, который можно было бы принять за основу и подготовить участников к осознанию последствий своих решений. При этом стороны при участии медиатора управляют как процессом, так и выработкой результатов своего взаимодействия, ибо ничего не решается без согласия сторон. У сторон есть возможность исправить свои ошибки или ошибки других участников в конфиденциальных условиях на встречах посредника с ними и при этом сохранить собственное достоинство и уважение к другой стороне. Посредничество нацелено на удовлетворение интересов каждой из сторон и обычно приводит к ситуации обоюдного выигрыша для каждой стороны и позволяет выработать собственное решение. При принятии такого взаимовыгодного решения минимизируется вероятность как невыполнения соглашения, так и возвращения к конфликтной ситуации, ибо принятое ими решение обязательно для них и обеспечивается оформлением результатов процесса посредничества в виде гражданско-правового договора, по которому за его неисполнение предусматривается привлечение к гражданско-правовой ответственности.

Конец ознакомительного фрагмента.