Чтение онлайн

Частота прочтений рассылки колеблется от 4 до 92 %, поэтому нужно постараться, чтобы получатель все-таки удостоил вниманием ваше послание.

Эксперты в области рассылки дают следующие советы владельцам интернет-магазинов:

• время отправки сообщений влияет на вероятность прочтения. Например, считается, что лучшее время для рассылки — это вечер понедельника, а худшее — днем в четверг. Разумеется, лучше слать письма на протяжении рабочего дня, нежели ночью;

• известно, что маркетинговая активность поддается сезонным колебаниям. Под новогодние праздники интернет-магазины усиливают рассылку, поэтому клиенты открывают письма менее охотно. Вероятность прочтения возрастает в начале года, а летом рассылка обычно максимально эффективна;

• обнаружена четкая связь между размером сообщения и вероятностью его открытия: чем меньше объем, тем охотнее пользователь прочтет письмо;

• подготовка предметных писем повышает шансы прочтения на 30 % по сравнению с рекламными предложениями. Это еще раз говорит о том, что рассылка должна включать не только информацию о скидках;

• индивидуальная подборка тем рассылки для каждого клиента повышает шансы прочтения на 60 %. Поэтому столь важно спросить у каждого подписчика, какую информацию он хотел бы получать от вашего интернет-магазина.

Стоит добавить о том, что к клиенту нужно обращаться в письме по имени и на «Вы», постоянно напоминать, как важно его мнение для интернет-магазина. Эффективность рассылки значительно растет с применением инфографики и использованием картинок.

Как можно заработать прибыль, не вкладывая дополнительных денег? Вы можете использовать купоны для продаж. Купоны для клиента — разновидность скидки, неиспользованная возможность, шанс сделать выгодную покупку. Купоны выдаются персонально, поэтому они так заманчивы для многих.

Стратегия продаж с помощью купонов следующая:

• ваш маркетинговый бюджет остается целым. Он уменьшается только тогда, когда клиент совершает покупку по купону. Поэтому купоны выгоднее рекламы, подарков каждому покупателю или привлекательных скидок на все товары;

• вы можете сообщить покупателю заранее, что при каждой сделке он получит шанс сэкономить на будущих покупках с помощью купона;

• при оформлении заказа в оповещении, приходящем на электронный адрес, указывается сумма скидки, которую клиент получит за счет купона. Обязательно пишите разницу: старая цена и цена с учетом купона — если желаете привязать товары конкретной группы;

• клиент может распечатать (сохранить) купон, чтобы потом реализовать его, вводя код под ценой товара и обеспечивая себе скидку. Или он может нажать на купон прямо сейчас, чтобы совершить выгодную покупку;

• с помощью специальной кнопки клиент может переслать купон на любой другой электронный адрес, чтобы друзья или родственники приобрели товары выгодно.

Конкурсный маркетинг — это продажи на конкурсной основе. Цель его — привлечение большого числа пользователей на сайт интернет-магазина и формирование благоприятного впечатления о продавце. Продавайте играючи!

Может показаться странным, как затраты на призы могут повлиять на продажи в интернет-магазине. Однако конкурсом вы покупаете то, что сложно купить, — лояльность клиентов. Также вы можете договориться с поставщиками для предоставления призов на бесплатной основе, что потом повлечет повышенный интерес к товарам.

Преимущества конкурсного маркетинга:

• вы оглашаете приз, размещаете рекламу конкурса в целевых группах социальных сетей, блогах, на доступных форумах. На сайте создаете форму для регистрации участника конкурса, где необходимо ввести электронный адрес и имя. Теперь у вас есть возможность организовывать рассылку данным клиентам;

• предлагаете повысить шансы на победу с помощью бонуса. Для этого клиенту нужно выполнить какие-то условия (ввести номер мобильного телефона, купить конкретный товар на сайте, разместить баннер конкурса в своем блоге или на своем сайте). Взамен вы отправляете код скидочного купона и получаете много новой информации о потенциальных клиентах;

• можете создать группу в социальной сети специально для конкурса. Например, конкурс на лучшее отпускное фото с призом, предоставленным вашим интернет-магазином. Фото участники загрузят сами, чем обеспечат популярность вашей группы в социальной сети;

• можете устроить настоящие соревнования для клиентов, которые проживают в определенном городе: «Введите номер телефона, и вы будете получать подсказки для поиска приза». Приз нужно будет искать на улицах города, ориентируясь по SMS-сообщениям. В итоге вы сможете сообщать клиентам о любых акциях прямо по телефону;

• можете организовать серию конкурсов, для участия в которых нужно купить товаров на определенную сумму и получить карточку. Карточки участвуют в розыгрыше ценных призов каждый месяц. Пока клиенты тратят деньги, вы откладываете сумму для финального вознаграждения.

В конкурсном маркетинге правило одно: клиент должен ощущать причастность к действию.

Выбор каналов продаж является эффективным инструментом поддержания стабильной доходности интернет-магазина. В Интернете встречаются прямые и косвенные каналы продаж. Прямые каналы — это наличие интернет-магазина. Однако многие магазины в Сети используют косвенные каналы, такие как продажи через аукционы или другие магазины. Косвенные каналы позволяют сформировать в сознании покупателя доверие к продавцу.

Вот что нужно знать о каналах продаж: