Интернет-маркетинг
Шрифт:
Как это можно использовать в качестве ресурса для продаж? Мы одни из первых в России начали продвигать системный подход к интернет-маркетингу. И каждый год появляются компании, которые копируют в лоб наше позиционирование. И вот, когда наш потенциальный клиент обращается сначала к нашим коллегам, а потом обращается к нам, у него возникает вопрос – а почему мы стоим дороже и почему вообще надо работать с нами, ведь есть ребята, которые делают то же самое, но дешевле.
Я прошу клиента назвать сайт наших коллег, и мы вместе заходим на «Веб-архив» и смотрим, чем занималась компания год-два назад. Зачастую там находим информацию такого плана: «Разработка Landing Page и ведение контекстной рекламы», то есть никакого разговора о построении систем электронного маркетинга в компаниях еще год назад и не шло. А такую систему физически невозможно выстроить быстрее полутора лет, то есть у них банально нет такого опыта, и они хотят быть похожими на нас, а клиентам предлагают услуги дешевле, чтобы «обкатать» свои процессы. Также я прошу клиентов, чтобы они попросили у них оформленные кейсы, отзывы и контакты клиентов. Конечно, это не всегда приводит к завершению продажи, но работает отрезвляюще на многих.
На что нужно обратить внимание при анализе веб-сайта:
• Как продумана система навигации: логика, расположение, выделение активных элементов.
• Насколько качественно свёрстан контент.
• Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её позиционирование.
• Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть отдельная мобильная версия сайта.
Отметьте для себя механизмы вовлечения и типы контента на сайте:
• текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости);
• графический контент (фото, инструкции, инфографика, методички, презентации);
• видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации);
• интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог продукции, возможность рекомендовать сайт друзьям).
В следующих главах мы поговорим о важности качественного и полезного контента для посетителей сайта – это очень влияет на позиции сайта в поисковых системах. Поэтому нужно знать, как ваши коллеги удерживают людей на сайте.
Чтобы узнать, какие на сайте есть интеграции с внешними сервисами, предлагаем воспользоваться сайтом builtwith.com – он показывает, какие существуют интеграции, например, с сервисами email-маркетинга, системами веб-аналитики, социальными сетями.
Не забывайте вносить эту информацию в файл Excel, а интересные части сайта сохранять в виде скриншотов и вносить их в досье по каждому конкуренту.
Отдельно фиксируйте для себя, как на сайте собираются заявки и контакты?
• Телефон
• Форма заказа
• Форма обратной связи
• Заказ обратного звонка
• Страница «Контакты»
• Онлайн-консультант
• Предоставление контента в обмен на контакты
• Форма подписки на email
Сайт с точки зрения дизайна:
• Дизайн уникальный и современный?
• На всех ли страницах сайта используется единый стиль оформления контента?
• Вызывает ли доверие среди целевой аудитории? – Про это надо спросить ваших клиентов.
Какие доверительные элементы есть на сайте? Под такими элементами мы подразумеваем всю информацию, которая подтверждает опыт компании и её авторитет:
• Благодарственные письма
• Фотографии выполненных работ
• Сертификаты и грамоты
• Фотографии сотрудников
• Отзывы клиентов
Ни в коем случае не размещайте на сайте фальшивые отзывы. Это легко проверяется – достаточно загрузить фотографию одного из «счастливых клиентов» в поиск картинок в Google, и его фотография сразу всплывёт на других ресурсах. К тому же потенциальный клиент может запросить у вас контакты довольных клиентов, чтобы пообщаться с ними лично.
Знакомые рассказали, как один из их друзей, пройдя курс «Как стать миллионером за полгода», сделал всё по рецепту: создал landing page, разместил на нём отзывы «левых» клиентов и «левые» проекты, запустил контекстную рекламу и стал ждать клиентов. Его бизнес – это строительно-отделочные работы. Через несколько дней к нему обратился потенциальный клиент и сказал, что его очень заинтересовали выполненные работы и он хочет приехать, чтобы обсудить лично возможность реконструкции его торгового комплекса, но предварительно он хотел бы поговорить с клиентами, указанными на сайте, и посмотреть вживую на их проекты. Парень, конечно, пообещал выслать всё по почте, но первое, что он сделал после, так это сменил номер телефона и адрес на сайте и стал дальше думать о том, как быстро и не напрягаясь сколотить капитал.
Вот мы и добрались до исследования каналов интернет-рекламы.
Первым делом неплохо бы узнать, с каких каналов конкуренты получают трафик на свой сайт. Для этого можно воспользоваться сервисом similarweb.com. Сервис платный, но для получения базовых данных о конкурентах вам хватит вполне и бесплатного функционала.
Помимо этого, вы можете узнать о сайтах, с которых осуществляются переходы на этот сайт, о мобильных приложениях, связанных с сайтом, с каких социальных сетей идёт трафик, какие рекламные сети используются и еще много чего интересного.
Однако не следует верить цифрам посещаемости сайта и времени, которое пользователи в среднем на нём проводят. Ни один сервис конкурентного анализа не может дать вам таких данных, только системы веб-аналитики и счётчики посещаемости.
Чтобы узнать, какие счетчики веб-аналитики установлены на сайте коллег, достаточно скачать на ваш браузер расширение RDS-bar – оно позволяет понять не только эту информацию, но и много полезных данных по поисковому продвижению.
Если сайт зарегистрирован в каталоге Rambler TOP-100, то вы можете узнать посещаемость сайта.
Есть несколько различных сервисов, которые позволяют собрать поисковые фразы и их позиции у ваших конкурентов. Из бесплатных можно выделить megaindex.ru – там необходимо воспользоваться вкладкой «Видимость сайта» и он покажет эти данные.
Из платных отдельно хотелось бы отметить spywords.ru – сервис позволяет:
• собирать запросы и позиции в поисковых системах;
• собирать запросы и тексты объявлений по контекстной рекламе;
• узнать примерный бюджет на контекстную рекламу;
• показывать динамику роста в позициях поисковых систем;
• показывать динамику контекстных рекламных кампаний;
• делать сравнительные анализы по поисковому трафику.
Если вас интересует зарубежный трафик, то рекомендуем использовать semrush.com.
Подпишитесь на рассылку ваших коллег, чтобы знать, о чём они пишут, какие устраивают акции, по каким поводам присылают письма своим подписчикам.