Чтение онлайн

Если у них предусмотрен заказ через сайт, сделайте его и посмотрите, какие письма вам будут приходить на почту.

Есть одна хитрость, которая позволяет узнать среднее количество заказов своих коллег. Сделайте заказ и получите автоматическое письмо типа «Ваш заказ номер 2345», через месяц сделайте еще один заказ, и вы увидите письмо типа «Ваш заказ 2445».

Через 3-4 месяц вы уже будете понимать примерное ежемесячное количество заказов, а зная средний чек и отказы в вашей отрасли и изучив инструменты интернет-маркетинга, которые они используют, вы уже сможете сделать определенные выводы.

Если ваши коллеги ведут блог или у них есть раздел с публикациями на сайте, то надо подробно изучить, какие статьи они выпускают.

На что обратить внимание:

Тематика блога: о чем они пишут, исключительно о своей компании и продукции, либо про отрасль в целом, либо про все возможные клиентские задачи, даже которые они не в состоянии решить.

Авторская группа блога: какие специалисты компании пишут, привлекают ли экспертов со стороны или просто размещают у себя чужие неуникальные статьи.

Качество и количество контента: оригинальные это статьи или скопированные из интернета, сколько их, с какой периодичностью выходят, сколько просмотров у публикаций (на некоторых блог-платформах эта информация открыта).

Распространенность контента: если есть возможность делиться статьями в социальных сетях, надо изучить какие из них самые популярные. Это можно делать вручную – заходить на каждую статью, фиксировать, сколько «лайков» на Facebook, сколько во ВКонтакте и других социальных сетях. Можно воспользоваться сервисом buzzsumo.com – он платный, но он вам в бесплатном режиме покажет самые популярные статьи в блоге с точки зрения распространения в социальных сетях.

Необходимо понять, занимаются ли ваши коллеги разработкой видеоконтента.

На что обратить внимание:

• Есть ли у них свой канал на Youtube или Vimeo.

• Какие выкладывают видеоролики. Рекламные, инструкции, записи с конференций, презентационные, записи вебинаров, развлекательные, отзывы клиентов.

• Качество роликов – сняты профессионалами или любительская съемка.

• Сколько просмотров у каждого ролика.

• Оформлен ли канал на YouTube.

• Дублируются ли ролики в социальных сетях.

Подписываемся на их канал и следим за обновлениями.

Сначала необходимо понять, в каких социальных сетях представлены ваши коллеги. Можно подсмотреть эту информацию на их сайтах, попытаться найти группы в социальных сетях по названию бренда или воспользоваться сервисом rivaliq.com – введите адрес сайта, и он сам подберет группы конкурентов. Помимо этого, сервис позволяет сравнить, кто из конкурентов наиболее активен в социальных сетях, какие сети используются более активно, какой контент вызывает больше отклика среди подписчиков.

Проанализируйте наполнение групп в социальных сетях:

• периодичность выхода постов;

• тип и качество контента;

• количество и качество целевой аудитории;

• динамику роста в группах конкурентов.

Эту информацию можно собрать вручную, а можно воспользоваться сервисом popsters.ru. Кстати, этот сервис позволяет собрать эти данные и по YouTube-каналу тоже.

А чтобы узнать, какие рекламные кампании ваши коллеги ведут в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Одноклассники), тизерных сетях и MyTarget, можно воспользоваться сервисом publer.wildo.ru.

Функционал сети Facebook позволяет следить за динамикой развития групп конкурентов. Во вкладке «Статистика» вашей страницы есть блок «Интересующие страницы», где отображается эта информация.

В Facebook есть возможность посмотреть, какие рекламные объявления ведутся от страницы компании. Для этого необходимо перейти на страницу конкурентов и нажать на кнопку «Информация и реклама», и вы увидите активные объявления.

Ещё полезным бывает дружить со своими коллегами в социальных сетях. Многие люди автоматически добавляют вас в друзья, если вы им отправите заявку. Чтобы найти сотрудников интересующей вас компании, воспользуйтесь сервисом Яндекса people.yandex.ru – там можно выбрать название компании, социальную сеть и другие параметры, и сервис предоставит вам список людей, которые соответствуют этим параметрам.

В нашей отрасли (интернет-маркетинг) все друг с другом дружат и конкуренты как на ладони. Бывает так, что коллега выкладывает фотографию с конференции, на которой только он вещает про интернет-маркетинг, и уже на следующий год там всё те же знакомые лица, которые выступают на каждой конференции. Либо спикеры, либо их специалисты по PR отследили эту публикацию и связались с организаторами.

Частенько руководители компаний выкладывают посты с рассказами о своих успехах и достижениях, а сотрудники фотографии, где они находятся у клиентов.

Ещё очень важно состоять в отраслевых форумах и группах в социальных сетях. Оттуда тоже можно почерпнуть немало информации.

В практике был случай, когда владелец интернет-магазина получил информацию о том, что на форуме Горбушки (самого популярного рынка радиоэлектроники в Москве) собирают деньги хакерам на DDOS-атаку его сайта. Человек успел вовремя сменить хостинг, и сайт выдержал атаку.

На этом этапе нужно свести воедино всю собранную информацию и получить картину стратегии интернет-маркетинга конкурентов.

В отдельном документе с досье на конкурентов подведите итоги конкурентного анализа, определите, по какой маркетинговой стратегии развиваются ваши конкуренты, сформулируйте инсайты, составьте список возможных работ в рамках вашего интернет-маркетинга, составьте список ваших преимуществ перед конкурентами.

В дальнейшем этот документ должен пополняться данными, которые вы будете получать впоследствии, ведь вы подписались на их рассылку, социальные сети, видеоканал, настроили уведомления от Google Alerts.