Чтение онлайн

– И когда, нужны деньги? – сдержанно спрашиваю я.

– Четверг, край пятница.

Что же не в среду, он пообещал!!! Спорить просто бесполезно, да и подводить руководство не хочется.

– Хорошо посмотрим, – отвечаю я и заканчиваю разговор.

Сразу обращаюсь к специалисту:

– Оль, звонило руководство по поводу заявки Ашота. Говорит надо принять решение.

Я вижу лицо Ольги начинает хмуриться, я ее прекрасно понимаю, только, что она приступила к выполнению моих утренних приоритетов, которые ей же в первую очередь позволят успешно выполнить плановые показатели.

– А что мне делать с тем, что с утра было распланировано? – возмущенно говорит она.

– Ольга, приоритеты меняются, надо заняться в первую очередь Ашотом, а потом уже рассматривать другого клиента. Мы не должны подвести руководство, тем более ему все пообещали.

– Хорошо, только сейчас я занимаюсь клиентом, которые зашел раньше ко мне на рассмотрение, да по Ашоту нет вообще документов, как я могу за короткий срок принять решение, да еще деньги выдать? – продолжает возмущаться Ольга.

И так каждый день, я понимаю, что она права. Но она и я работаем не на себя, а на другую компанию. Тут мне приходится подключить навыки эмоционального интеллекта и спросить ее (об этом подробно будем говорить в главе 9):

– Оль, я заметил, что ты возмущена, даже заметил твои нахмуренные брови, – отвечал ей я, улыбаясь, – как бы ты повела себя, будь ты на моем месте?

– Да, я слегка была напориста, извини меня за эмоциональность – оправданного сказала Ольга, – да, я тебя понимаю прекрасно, я бы тоже если была бы на твоем месте тоже самое сказала себе. Хорошо я сейчас созвонюсь с бухгалтером, я думаю сегодня мне пришлет все документы, решение постараюсь принять до конца недели.

– Отлично, ты меня еще ни разу не подводила – подыгрываю я ей.

После всех дебатов время уже 17–30, рабочий день подошел к концу. Приходится не только мне, но и моим сотрудникам задерживаться, потому что каждый день мы отвлекались на рутину. И так проходит каждый день. Я думаю проходит не только у меня. Эта ситуация знакома большинству офисных работников. А если еще добавить нытье недовольных клиентов, что наши услуги – дорогие, что они уйдут в другой банк, исправление косяков своих сотрудников, постоянные и бесполезные планерки с руководством, рассказы боссов о том, что они лучше бы справились с ситуацией. Да… С ужасом вспоминаю эти времена.

Внесенные предложения никто и никогда не заметит. Всем все равно. Были такие случаи в банке, когда приезжали руководители с центрального аппарата с целью проведения гембы (выявления «узких мест»). Я вспоминаю, как я с энтузиазмом накидывал им кучу идей как можно решить многие проблемы. Они все записывали, отмечали эти идеи – как прорывные. Но в результате так и ничего и не делалось. С такой проблемой и потерей мотивацией может столкнуться каждый офисный сотрудник. Амбициозный молодой человек или девушка с кучей грандиозных идей превращается в офисный «планктон».

Что же делать? Прежде чем ответить на этот вопрос и дать конкретные инструменты я могу дать совет, который и дам своим детям:

«Найди дело, которое тебе интересно и приносит удовольствие и попробуй на этом заработать деньги, а если не получится, ты всегда успеешь поработать на чужого дядю!»

Этот совет отличается сильно от того, что мне давали в 15 лет мои родители: Учись – Получай хорошие оценки – Поступи в университет – Учись – Получай хорошие оценки – Устройся на стабильную работу – Трудись.

Было бы все так просто! Создай свой бизнес, свой собственный бренд или продукт! Да, скажу всем – это не просто и потребует усилий. Только усилия необходимо направлять в нужное русло, то, что тебе нравится в первую очередь и то, что востребовано рынком.

Согласно статистики в России 90 % бизнесов закрываются в первый год и лишь 3 % остаются на плаву после 3 лет.

Как же не попасть в 90 % неудачников, а войти в лидеры свой ниши, стать не только тремя процентами успешных предпринимателей, а заявить о себе на всю страну и мир?

Работая в банке с бизнесменами на протяжении 6 лет, я выявил несколько корневых и глубинных причин, почему бизнес не развивается и становится банкротом (если кто – то хочет узнать официальную статистику может читать официальные статьи, где ничего вы нового не узнаете, я опираюсь на свой опыт, анализ их деятельности и прямое общение):

Причина № 1. Бизнес достался от родителей или в лихие 90-е. Поэтому многие псевдопредприматели не знают как его диверсифицировать и как развить. Они вкладываются в новые проекты и прогорают. Им не интересен их бизнес, они являются лишь рантье легко доставшегося бизнеса

Причина № 2. Их идея им не принадлежит, досталась случайно и никак не связана с интересами и их призванием. Данный вид предпринимателей не выводят уникальные продукты на рынок, они просто владеют заводами и пароходами. Кроме активов, которыми они неэффективно управляют, у них нет ни идеи, ни желания создать что-то новое, что взорвет рынок.

Причина № 3. Не хватает терпения. Я не хотел этот пункт писать, но тесно связан с более глубинной причиной. Не терпения у предпринимателей нет, а нет навыка по решению боли клиента. А еще это может быть связно с тем, что наш бизнесмен не попал в интересы целевой аудитории со своим продуктом. Рынку его прорывная идея, как кажется нашему бизнесмену, вообще не нужна. К сожалению, вначале большинство делают продукт, а потом продают его, хотя он никому не нужен, если же они не Стивы Джобсы. Стив Джобс говорил, что клиент еще не знает, что сам хочет. Но в большинстве случаев все наоборот. Чтобы знать, как работать не по правилам, надо вначале понять, где вообще заканчиваются рамки этих правил.

Причина № 4. Не умение решать проблемы. Да мы всем их боимся. Боялся и я. Но в проблеме нет ничего плохого. Проблема – это наш друг, это путь к совершенствованию. Почему мы живем в парадигме, что проблема – это плохо. Есть две причины:

– Воспитание. Еще со школы нас учили, что ошибаться плохо, а потом это подкрепляли наши родители. Теперь мы боимся ошибиться и выбираем путь – лучше ничего не делать, а то будут проблемы.

– Неумение решать проблемы вызывают страх. Но не будем забегать вперед, в главе 6 я научу Вас решать любые проблемы

Причина № 5. Неразвитые социальные навыки. Мы не понимаем, как управлять наши подчиненными, кричим на них и думаем, что это помогает. К сожалению, кнут и пряник больше не работает. Свой коллектив нужно вдохновлять, только так можно покорить вершины бизнеса. На первый план сейчас выходит развитый эмоциональный интеллект, с помощью которого можно не только наладить свою личную жизнь, но и управлять сотрудниками. Смогли бы Стив Джобс или Илон Маск достичь таких выдающихся успехов, если бы не умели управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других людей? Вы и сами знаете ответ на этот вопрос. Миллиардеры продают не продукт, а эмоции.