Конференц-анатомия
Шрифт:
IACVB — International Association of Convention and Visitors Bureau – Международная ассоциация конгрессных бюро. Насчитывает 410 членов из 32 стран. Обладает богатейшими базами данных на более, чем 20 тыс. международных научных, экономических и политических ассоциаций и промышленных корпораций и 15 тыс. поставщиков услуг для индустрии делового туризма. #территориальный маркетинг #продвижение городов США
DMAI — Destination Marketing Association International – 600 организаций из 25 стран. Конгрессные бюро, национальные и региональные туристические агентства, destination marketing/management organisations. Корпоративное и индивидуальное членство. Имеет образовательные и аккредитационные программы с собственными стандартами (PDM, CDME), базу данных по дестинациям и конгрессным бюро США и Канады, программу подсчета эффективности мероприятий собственной разработки. #стратегии менеджмента территорий (США)
РСМА – Professional Convention Management Association #старейшая ассоциация профессионалов индустрии встреч США
SITE – Society of Incentive Travel Executives. SITE – это некоммерческая организация. Ее целью является повышение информированности об эффективности инсентив-туризма и мотивационных поездок, привлечение средств на финансирование таких мероприятий от частных лиц, корпораций, промышленных организаций. #деловой корпоративный туризм
MPI – Meeting Professional International – ассоциация, объединяющая специалистов —профессионалов высокого уровня – организаторов мероприятий. В отличие от других ассоциаций имеет не корпоративное, а индивидуальное членство. #эксперты индустрии встреч
AIPC — Международная ассоциация конгресс-центров (Бельгия) – ее членами, которых в настоящее время насчитывается 120, являются ведущие конгресс-центры мира из 43-х стран. #стандарты и качество конгресс-центров
Отдельное внимание необходимо уделить понятию конгрессное бюро. Конгрессное бюро – своего рода маркетинговое агентство, призванное продвигать возможности своего города или страны на региональном и международном рынках. Также такая структура может называться конвенционным бюро, конвеншн-бюро, конгресс-бюро, congress bureau, convention bureau, congress&visitor`s bureau – это чаще всего некоммерческая организация, которая является официальным представителем города/региона на рынке международных встреч. Конгрессное бюро объединяет возможности определенного города/региона и запросы клиентов-инициаторов встреч (международных, национальных ассоциаций, бизнес-компаний и других). Миссия конгрессного бюро – представление и продвижение конгрессной индустрии города/региона (есть более общий термин – дестинация, от англ. destination – территория) на международном рынке деловых встреч. Цель – стимулирование развития дестинации как качественной площадки проведения международных мероприятий. Именно конгрессные бюро, являясь представителем города/региона на международном рынке встреч, становятся участниками конкурентной борьбы за право проведения крупнейших конгрессов и конференций. Часто они сами инициируют участие города/региона в конкурсах на право проведения конгрессов, которые проводятся международными ассоциациями. Конгрессные бюро имеют возможность представить наиболее полную и беспристрастную информацию о конгрессном потенциале города/региона, об участниках рынка – конгресс-центрах, компаниях-организаторах, обеспечить ознакомительные визиты представителей клиента – членов ассоциации в город. Конгрессные бюро организуются и финансируются либо полностью из бюджета региона, либо являются частно-государственным партнерством, либо объединением участников рынка региона.
– Какие задачи сегодня решают американские конгрессные бюро? Что для них является приоритетом?
– В Америке нет конгрессных бюро, которые бы занимались только привлечением международных конгрессов. Это conventions&visitors bureau, которые отвечают за привлекательность дестинации в целом – и деловую, конгрессную, и туристическую. Это destination marketing/management organizations. Поэтому их основная задача – увеличение въездного потока – туристов выходного дня, «семейных» туристов, специалистов, которые приезжают работать и жить в этом регионе. Клиентом территорий выступает конечный потребитель – traveler -путешественник, турист, так как в основе любого перемещения, в том числе и конгрессного, лежит личный опыт посещения дестинации. Решать эту задачу они стараются, формируя качественный продукт: выстраивая диалог и эффективную совместную работу с городскими властями для развития территории, постоянно ее совершенствуют для удобства и комфорта приезжающих гостей-туристов, разрабатывают программы по улучшению инфраструктуры городов, начиная от размещения указателей на улицах, строительства дорог, отелей, заканчивая планированием авиамаршрутов и удобством стыковок рейсов в аэропортах. Американские города озабочены формированием положительного, привлекательного имиджа community (распространен именно этот термин, под которым может подразумеваться город, регион, штат), поиском уникального предложения, собственной индивидуальности дестинации, ее достойным представлением в веб-ресурсах: всем в Америке известно, что пребывание в Калифорнии, Нью-Джерси или Нью-Йорке будет дороже, чем в Кентукки или Мэне. В целом все клиенты представляют себе уровень цен, поэтому задача – создать этот персонифицированный, уникальный продукт»
Из интервью Бойковой К. А., генерального директора АНО «Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы», 2014
Стратегии работы конгрессных бюро существенно отличаются. Существует две принципиально разных модели, однако для обеих необходимо четкое позиционирование города или страны, брэнд, уникальное конкурентное, торговое предложение. Конгрессные бюро в США и Европе работают в тесной связке с офисами по туризму, а часто это объединенные структуры. Они ориентированы на привлечение туристов, деловых людей, квалифицированной рабочей силы для постоянного проживания. Больший акцент делается на персональные эмоции, персональный опыт, культурное восприятие дестинации, раскрытие города, где приятно быть неоднократно персонально отдельному человеку. Конгрессные бюро в Азии – это агентства развития, которые ориентированы на привлечение инвестиций, корпораций, штаб-квартир ассоциаций – всё это стимулирует экономический рост. Их подход более деловой – определение ключевых деловых компетенций дестинации, лидирующих отраслей или тех отраслей, которые хотелось бы развивать за счет увеличения деловой активности, в том числе международной.
В мире конгрессные бюро могут представлять страну, столицу страны и отдельные города. В России конгрессные бюро существуют в нескольких городах: в Москве (2013), Санкт-Петербурге (2006, 2014), Екатеринбурге, Казани, Ярославле. Конвенционные бюро, как и другие игроки рынка как правило, являются членами различных профильных организаций (ICCA, MPI, ECM, SITE, AIPC, AIIC, AITC, IAPCO и других).
В зависимости от вида деятельности, которым занимается организация внутри индустрии встреч, она может быть членом различных международных ассоциаций. Как мы уже обсуждали – существуют специализированные ассоциации, объединяющие конгрессные центры (AIPC), компании-РСО (IAPCO), компании-DMC, TMC (SITE), консультантов и экспертов – специалистов рынка (MPI), конгрессные бюро (ECM, DMAI, IACVB). Все эти ассоциации проводят свои ассоциативные конгрессы и конференции, образовательные мероприятия, летние школы и курсы. Но независимо от своей бизнес-направленности участники рынка встречаются на многопрофильных отраслевых мероприятиях. В международной среде к ведущим можно отнести Ежегодный международный конгресс ICCA, выставки серии IBTM, IMEX. В России уже несколько лет проводится Евразийский Ивент Форум-EFEA (Санкт-Петербург) и Российский Форум Индустрии Встреч-RMIF- RusMeetingForum (Москва), Global Event Forum (Москва).
IBTM – серия выставок, организованная компанией ReedTravelExhibition. Старейшей из серии является Европейская (проводится в ноябре в Барселоне, Испания). По праву признана главным мировым событием в области индустрии туризма и организаций встреч. Выставка является ведущим международным мероприятием для компаний, занимающихся организацией деловых мероприятий, выставочной деятельностью и т. д. EIBTM объединяет более 3000 участников, представляющих около сотни стран со всего мира. Существует также CIBTM (азиатский рынок), GIBTM (страны персидского залива), IBTM Africa, IBTM India, IBTM America.
IMEX – проводится ежегодно. Европейская выставка – во Франкфурте-на-Майне в мае, а американская – в Лас-Вегасе в октябре. Это одна из самых крупных выставок в области делового туризма, имеющих общемировой размах. Организуется в партнерстве с German Convention Bureau – GCB. Экспоненты IMEX – представители самых разных организаций в индустрии встреч: отели и гостиничные цепочки, конференц-центры, РСО, DMC, конгрессные бюро, авиакомпании, профессиональные издания и т. д. В качестве покупателей – байеров выступают планировщики и инициаторы встреч (meeting planners), event-менеджеры корпораций, руководители ассоциаций, агентств incentive houses. Количество экспонентов 3—4 тыс, 150 стран мира; количество посетителей 8—10 тыс чел., 40—50% по программе Hosted Buyers.
ICCA Congress проходит ежегодно в ноябре в разных городах и странах мира, это крупнейшее ежегодное мероприятие для членов ассоциации, которые встречаются для обсуждения наиболее актуальных вопросов индустрии встреч, обмена опытом и подведения итогов прошедшего года.
Статистика рынка, или «И меня посчитали!»
Именно отраслевые ассоциации призваны собирать статистические данные о ситуации на рынке, аккумулировать всю качественную и количественную информацию, проводить маркетинговые исследования для своих членов. На международном рынке подробные отчеты своим членам предоставляют практически все отраслевые профессиональные ассоциации. Существуют ежегодные отчеты и рейтинги ICCA, ежегодный отчет UIA (Union of International Associations), «Барометр» MPI, обзоры экспертов-аналитиков EIBTM и IMEX и много других.
Наиболее внятные статистические данные для своих членов предоставляет ICCA – Международная Ассоциация конгрессов и съездов (Нидерланды). Но важно помнить, что данные ICCA – это не данные по рынку в целом, а только по сегменту встреч международных ассоциаций, встреч, которые соответствуют четким критериям: с количеством делегатов более 50, путешествующие по миру, регулярные, инициируемые международной ассоциацией. Тем не менее, если мы видим рейтинг конгрессных городов – то с 99,9% вероятностью можно утверждать, что речь идет именно о статистических данных ICCA. Региональную же статистику в мире по проводимым мероприятиям собирают конгрессные бюро (которые и передают в БД ICCA данные по мероприятиям, соответствующим критериям ICCA).
Наиболее качественно эта работа выполняется в США, благодаря единым критериям оценки и единой методике сбора данных. В Европе конгрессные и туристические бюро также ведут учет количества и качества проводимых в городе/стране мероприятий. Статистику по деловому туризму, бизнес-мероприятиям фиксирует и обрабатывает Global Business Travel Association (GBTA), отдельные интересные материалы встречаются в аналитических отчетах компании Carlson Wagonlit Travel (CWT).
Согласно разным источникам мероприятий в России в среднем заявляется от 1,5 до 3,5 тысячи ежегодно. Информацию о том, что в итоге состоялось и как, практически невозможно получить, тем более в систематизированном виде. Многие проводимые в Москве мероприятия заявляются как международные, однако фактически их можно классифицировать как мероприятия с международным участием, когда количество зарубежных участников не превышает 25%. А реально международных мероприятий проводится не более 20%. Примерно 2/3 деловых событий – это семинары, которые собирают в среднем 50—100 человек. Около 1/4 проводимых деловых мероприятий – это конференции, которые собирают от 50 до 200 человек
Источник: ТПП РФ, 2010